Este documento proporciona consejos para que un líder maneje eficazmente a su equipo, como escuchar al personal, mantenerlos informados, utilizar la intranet para comunicarse, establecer planes de motivación, reconocer sus fortalezas y aceptar la responsabilidad. También recomienda que un líder desarrolle rasgos como la propiedad, la confianza, la observación personal, la empatía, la autenticidad y el dominio propio.