Este mapa mental describe los conceptos clave del comercio electrónico, incluyendo la variedad de productos disponibles en línea, la mercadotecnia digital para identificar las necesidades de los clientes y los segmentos de mercado, el ciclo de vida del cliente y su comportamiento como comprador, las marcas y estrategias de publicidad en internet como correo electrónico, motores de búsqueda y anuncios, con el objetivo de satisfacer a los clientes.