Este documento presenta una propuesta de marketing para el destino turístico de Puno, Perú. Se describe el modelo Canvas de destino turístico, identificando los recursos clave como los atractivos naturales y culturales de la región, así como las alianzas y canales de comunicación importantes. También incluye una matriz CREA para analizar los factores clave del destino y una curva de valor comparando las fortalezas de Puno frente a Arequipa. El objetivo general es desarrollar una estrategia de marca para posicionar a Puno como

1. UNIVERSIDAD NACIONAL DEL ALTIPLANO”
NACIONAL DEL
FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES
ESCUELA PROFESIONAL DE TURISMO
UNIVERSIDAD
PU NO
MARKETING
HERRAMIENTAS DE
NEGOCIO DE DESTINO
DOCENTE: M. Sc. ALAN FRANCO JOVE
PRESENTADO POR
 IDME CCAJMA, YDID
 FLORES SANCHEZ, ISMAEL
 JIMENEZ CUTIPA, DINA
 MAYORGA CRUZ, GABRIELA
 LUCANO CHACON, MARA ARIANA
 ROQUE CHIPANA, JUANA
 FLORES PINEDA, QUINSIÑO
 DUEÑAS MANSILLA, VICTOR
 PALOMINO QUISPE, LUIS

2. MAPA DE LA EMPATIA

3. 1. Conocer el Lago Titicaca.
2. Desea experimentar las costumbres y vivencias de los
habitantes.
3. Piensa en conocer la gastronomía.
4. Agrandar sus conocimientos.
5. Vivir nuevas experiencias
- Que existan atractivos 6. Contribuir al desarrollo socioeconómico del lugar.
culturales y naturales. - Que algunos lugares turísticos
no se encuentran en buenas
- Que la población es agradable condiciones.
y llena de costumbres.
Lo que piensa - Que algunas veces los SS. no
son como los vieron en internet.
- Escucha que las islas dentro - Que las condiciones climáticas
del Lago son fascinantes. no son tan extremas.
- Que existen conflictos sociales Lo que Lo que - Que no existen muchos
atractivos como para permanece
que dificultan la actividad más días.
escucha ve
turística. - Que las vías de acceso de
- Que las condiciones climáticas algunos atractivos son
inadecuados y no tienen
no son mu y favorables señalización.
Lo que hace
- Que se puede realizar una - Que el costo de vida no es muy
y siente elevado
infinidad de actividades
de todo tipo
1. Se informa acerca de los atractivos como referencia,
contacta con agencias con los que puede realizar tours.
2. Calcule el tiempo de estadía, de acuerdo a las
posibilidades de tiempo, dinero, cualidad del atractivo y
organiza un itinerario.
3. Toma las precauciones acerca de los posibles imprevistos
propios del atractivo como: mal de altura, enfermedades
frecuentes, alergias, etc.

4. MODELO
CANVAS
DE
DESTINO

5. ALIANZAS ACTIVIDADES PROPUESTA RELACION SEGMENTO
CLAVE EN VALOR CON EL DEL CLIENTE
 Operadores  Sostenibilid CLIENTE
turísticos. ad del  Sostenibilid  EE.UU.
(local producto. ad  Seguridad. (USA)
nacional e  Seguridad  Cultura.
internacion de viaje.  Lengua.  Calidad de  EUROPEOS
al)  Accesibilida  Tradiciones servicio. Ingleses.
d.  Naturaleza. Franceses.
 Medios de  señalizació  Paisaje(ecot  Facilidades Españoles.
comunicaci n urismo). Italianos.
ón  Biodiversid
RECURSOS ad. CANALES  AMERICAN
 Aerolíneas CLAVE  Bird  Internet OS
 Atractivos. watching. (Facebook, Brasileños.
 Municipios Naturales, Twitter, etc.) Argentinos.
culturales Extras Chilenos.
 ONG’s (complejos  Madre de  Sinergia.
arqueológic dios.  ASIA.
os)  Cusco.  Boca a oído Japoneses.
Machu (publicidad Chinos.
 Reservas Picchu, blanca.) Coreanos,
naturales. Choquequir Etc.
(Titicaca) ao
 Arequipa

6. ESTRUCTURA DE COSTOS FLUJO DE INGRESOS
 Recursos humanos.  N° de turistas.
 Marketing. (publicidad)  Estadía.
 Gasto.

7. OCEANOS
AZULES

8. MATRIZ CREA

10. CURVA DE VALOR

11. FACTORES PUNO AREQUIPA
ATRACTIVO 8 6
MARKETING 5 8
FACILIDADES 6 7
ACCESIBILIDAD 7 8
PRECIO 8 5
PLANEACION ESTRAT. DE 5 8
DESARROLLO.
VALORES 9 5
SEÑALIZACION 7 5
SEGURIDAD 8 5
CALIDAD 6 8

12. 10
9
8
7
6
5
PUNO
4
AREQUIPA
3
2
1
0

13. MARCA PUNO

14. PROPUESTA MARCA PUNO