Plan de Marketing Tour Operador Nazca- San Fernando.

1. PLAN DE MARKETING
ANDEAN DESERT
Tour Operador Local – Nazca - Reserva San Fernando
Discover a Marine Andean Route
Tour Operador Local
Discover a Marine Andean Route
Alumna : Liz Navarro

2. I. Ubicación
Distritos de Santiago (provincia de Ica),
Changuillo, Nazca y San Juan de Marcona
(provincia de Nazca) en el departamento de
Ica.
Zona Reservada San Fernando (Área
Natural Protegida), tal en Julio del 2009,
mediante Resolución Ministerial N° 147-
2009-MINAM con el objetivo de proteger los
ecosistemas marino costeros.
II Modelo de Negocio
Tour operador especializado en turismo de naturaleza
complementado con arqueología, historia y cultura

3. Entorno Empresarial
El 88% (55899) de los habitantes presenta sus viviendas en áreas urbanas. Del total de
habitantes el 97% (19566) vive en viviendas particulares y de estas el 88.8% son casas
independientes.
El 47% de la población censada (24276) es económicamente activa (PEA) de los cuales el
96.2% se encuentra ocupada (trabajando). Del total de la PEA el 67% son hombres y el 88%
de la PEA se encuentra en zonas urbanas
Clientes: Demanda creciente en intereses turismo
de naturaleza (observación de fauna marina y
paisajes naturales)a su vez escaso interés de los
tour operadores dela zona por revalorar este tipo de
nichos en el ámbito costero. Tour operador
interesados en el proyecto.
Competencia: Productos sustitutos donde se
encuentren este tipo de servicios complementarios
podrían considerarse Selva

4. Target (Publico Objetivo)
Orientado hacia un publico con intereses en
naturaleza, historia y cultura las cuales
podrían resumirse en hombres y mujeres, en
su mayoría se acercan a franceses, Reino
Unido, argentinos edades entre 23 y 30
años , que manifiesten fuertes intereses en
turismo de naturaleza, viajan en grupos de
amigos y familiares (sin niños) y en parejas, a
su vez se identificó que viajan en su mayoría
con agencia.
turista nacional, vacacional (Grupos de
amigos).
Fuerte uso de internet aprox 46% y con
tiempo de planificación de viaje.

5. Plan Estratégico
Visión
Consolidarnos, para el año 2020, como el mejor
operador local especializado en ecosistemas marino –
costeros en la costa sur del Perú, y que represente una
de las mejores iniciativas en turismo de naturaleza y
cultural que finalmente se logre consolidar un trabajo
de manejo y conservación de la RNSF.
Misión
Brindar al turista la singularidad y potencialidades del
destino, lo que representa una nueva forma de conocer
espacios con ecosistemas marinos que a la vez son
andinos –costeros, que los trasladaremos en grupos
reducidos y que vayan conociendo las distintas
texturas del desierto. Todo ello reflejado en nuevas
rutas:
- Visitar la ruta del Huarango Milenario y de esta forma
rescatar esos valores ambientales.
Adentrarnos al desierto y pasando por una explosión
de colores (sol, arena, cielo, desierto y ecosistemas).
- Experimentar del silencio del desierto llegando a la
reserva de San Fernando, sin apuros ni presiones de
regresar y que todo siga como un cuerpo de arena.

6. Valores
Consolidar una filosofía de sostenibilidad ambiental, y
uno de nuestros objetivos es propiciar la conservación
de la biodiversidad de la RNSF.
Creemos en la gestión participativa de los proyectos de
conservación involucrando a la comunidad.
Buscamos prever y mitigar los impactos negativos de
nuestra actividad, beneficiando la conservación
ambiental, el desarrollo sostenible.
Objetivo de la empresa:
-1-4 años: 90 turistas cada año; recuperar un 35% de
inversión; empezar posicionamiento en web, prensa y
operadores.
-5- 7 años: 110 turistas, mayor participación en web;
redes sociales
-7-10 años terminar de recuperar inversión; mayor
posicionamiento; mayor experiencia, dinamismo y
eficiencia; calidad trabajo con empresas con interés
en conservación de ecosistemas marinos.

7. Estrategias
- Especialización: turismo de naturaleza, turismo
arqueo cultural ya que cuenta con intereses
específicos.
.
- Diferenciación: otra forma de conocer y
experimentar Nazca, la de conocer ecosistemas
marino costeros y que en algunas épocas del año se
pueda observar cóndores y animales de los Andes
como vicuñas, así como la de realizar rutas totalmente
especializadas y combinadas al recorrerlas

8. Análisis FODA
Fortalezas Oportunidades
-Trabajamos en la RNSF, considerado el único corredor -La actividad turística en el Perú está creciendo
andino costero del Perú. mucho los últimos años, y la tendencia va hacia uno
- Destinos con mayor importancia en conservación de la de tipo no convencional , sostenible ,de naturaleza,
diversidad biológica del Perú y un destino conocido para el -Crecimiento de la planta turística en Nazca.
turismo de naturaleza. -La carretera Sur frecuentemente está recibiendo
-Pertenecemos al circuito Sur, con fácil conectividad desde mantenimiento y esto hace que el tiempo de viaje
Arequipa y Lima. sea rápido y mejor.
-Con iniciativa que va hacia un modelo de negocio -Nuestro target tiene un gran poder de gasto, y
sostenible y de oportunidades locales. puede comprar nuestro producto.
-Producto completo e innovador de interés cultural y -La posibilidad de la aprobación de un plan maestro
paisajístico. de la RNSF cada vez es más fuerte.
- Debilidades - Amenazas
- La inexperiencia en el negocio, donde se opera con nichos - La seguridad en la zona, es un problema frecuente y
especializados podría no ser considerada por los turistas quejas de los turistas.
nacionales. - Factor climático, fuertes vientos provocan fastidio.
- La pésima señalización de la ruta, la hace poco atractiva en - Tal vez uno de los medio de transporte a la zona son
cuanto a presentación de destino. carros areneros, son improvisados e inseguros.
- Crecimiento desordenado de Nazca, esta sobrepasando los -
límites de las zonas arqueológicas, invadiendo espacios de
interés cultural y natural.

9. Marketing MIX
1. Producto
Sumergirse en la singularidad del destino.
Existe una gran variedad y calidad de recursos turísticos (naturales, culturales y
paisajísticos) con condiciones para captar distintos mercados (ej. Turista
extranjero, turista nacional, Nichos de mercado con intereses especiales) este
será la base primordial para el reconocimiento de la ruta y de sus espacios
naturales.
Hospedaje Lodge. El turista tendrá la oportunidad de pasar una noche en el Lodge
del consorcio Nazca Ecológica después de pasar un full day en la reserva
Servicio de alimentación es fundamental y esto se realizará en dos fases.
Antes de llegar a la reserva
Cuando se llegue a la reserva, se podrá elegir una variedad de platos hechos en
base de pescado fresco que sean característicos de Marcona y extraídos de
manera artesanal, disfrutando del viento , playas y avistamiento de aves , lobos
y focas marinas entre otras.
Actividades a realizarse: dichas actividades giraran en torno al desierto, huarangos, avistamiento
de fauna y aves marinas, reconocimientos de los diferentes ecosistemas que se presenten de
acuerdo a la temporada y finalmente recursos paisajísticos de la ruta y de la reserva. Estas
podrán realizarse de acuerdo a las expectativas, intereses y disponibilidad tiempo con las que
cuente los turistas.

10. Marketing MIX
2. Precio
Debido a que nuestro producto está orientado a
turistas de naturaleza, fijaremos un precio que
vaya en un rango medio entre los dos extremos,
según estadísticas por precio de competidores
1. full day $ 85
2. Paquete de 2 días y 1 noche entre $140 y $
180.
Este precio variará en relación con la cantidad
de actividades que se realicen durante la
estadía.

11. Marketing MIX
3. Plaza.
Vía web: Ventas directas y personalización de visita,
comunicación entre consumidores, se contara con un
blog donde se podrá intercambiar experiencias.
Módulo de información del destino: módulo o pequeña
oficina en la ciudad de NAZCA cerca al Hotel Casa
Andina *** para atraer personas que contratan los
servicios en el destino directamente, tanto nacionales
como extranjeros.
Cadena de distribución tradicional: trabajo con
operadores nacionales especializados en turismo de
naturaleza, que vendan productos de este tipo.
Para facilitar el servicio se contara con un sistema de
reservas online a través de la página web y pago vía
sistema Pay Pal

12. Marketing Mix
4. Promoción
Se creará una publicidad que se dirija a nuestro target (turista de
naturaleza y cultural) donde se logre diferenciar nuestro producto y
sea reconocido a través de blogs de viajes, foros de conservacionistas
y todo tipo de social network entre otros.
Por el momento se contará con una plataforma web gratuita (WIX)que
se le irá dando forma conforme seamos conocidos, a su vez debe
tener un formulario donde especifique sus intereses y conocimiento del
lugar y lo que espera ver cuando visite el destino.
- Press tour donde se pueda generar reportajes y notas de prensa del
destino y de esta manera ir captando seguidores.
-Fam trip con el fin de familiarizarse con estos nuevos productos
especializados.
-Como estrategia de promoción en los principales medios sociales
como Facebook, twiter, tripadvisor you tube,

13. Plan de Acciones
Año 1
Marketing Viral , captar la atención de prensa que hace reportajes de
nuevos destinos.
-Construir la línea gráfica y creación de un logotipo
-Elaboración de Merchandizing
-Artículos publicitarios como polos, gorros que se podrían vender antes de
empezar los circuitos
-Todo el tema de folletería en papel reciclado varían de acuerdo a los años
$968 para dejarlo en hoteles, tiendas y puntos estratégicos de Nazca y en
la reserva misma.
Año 2
Continúan gastos en Hosting
Web completa gastos aprox que incluyen diseño, dominio = $1184

14. Branding
Se propone como nombre de la empresa Andean Desert, porque rumbo a la reserva eres testigo
de los cambios de ecosistemas que están presentes en la ruta, en el cual resalta su valor ecológico
como una joya andino – costera. Con el tiempo nuestro público objetivo validara el nombre en la
web.
Posicionamiento: Ruta Andina – Costera, ecosistema marino costero.
Identidad Corporativa
El isotipo tiene que estar formado por elementos que representen y signifiquen un contacto directo
con la naturaleza costera – andina.
Línea Grafica
Ella deberá estar representada con colones tenues, de lo que es el entorno, colores naturales entre
celestes, y color arena. Con lo que respecta al material impreso, tarjeta de presentación, itinerario
de rutas, pulseras de papel reciclado cartón para colocar en la muñeca de cada turista con el fin de
identificarlo e identificarse con la empresa, a su vez el tipo de papel irán desde papel reciclado
hasta papel couche entre otros.

15. Plan de Web
La propuesta varia en el siguiente formato que es el siguiente:
Intro en flash: foto de fondo (Cuerpos de arena, desierto simple,
Huarango, mar y fauna marina), logotipo en un extremo, arriba,
con slogan y lugar (Reserva San Fernando, Perú)
Que tenga algunos de estas impresiones al visitar la página web.
“Primer click se carga una grabación corta de sonidos del
Huarango en movimiento, lobos marinos inquietos, aves
intentando tomar vuelo.
“Vistazo: un clip (30 s.), una toma lenta de 360ª con todo el
paisaje la reserva de San Fernando.
“Hacer un video con huarangos, el sunset que brilla en los
cuerpos de arena en ruta a la reserva.
Contenido en flash y html:
Cuartillas de Información sobre el proyecto, temas de
conservación de huarangos y recorridos de rutas no
comerciales.
Información detallada de actividades y tour diarios
Slides de fotografías
B2C, plataforma de personalización de viaje (con precios) y
contacto (2.0
Espacio para realizar comentarios
C2C lugar para usuarios, colgar fotos, videos
Espacio para prensa, reportajes y publicaciones de la
empresa.
Sistema de reserva y PayPal mayor rapidez