Un ejecutivo de marketing contrató a un joven jardinero de 13 años. Al escuchar una conversación telefónica del muchacho con una clienta, el ejecutivo se dio cuenta que el muchacho estaba verificando que la clienta estuviera satisfecha con sus servicios como jardinero antes de ofrecerle nuevos servicios, demostrando una actitud positiva y de servicio al cliente. El documento concluye indicando que nuestra actitud al enfrentar la vida es lo que la hace difícil o fácil de vivir.