El resumen describe cómo un ejecutivo de marketing escuchó una conversación entre un joven jardinero y una clienta. El jardinero le preguntó a la clienta sobre su satisfacción con sus servicios de jardinería a pesar de que ella dijo que ya tenía un jardinero. Al final, el jardinero reveló que él era de hecho el jardinero de la clienta y que solo estaba verificando su satisfacción. El documento concluye sugiriendo realizar llamadas periódicas a clientes para verificar su satisfacción.

1. marketing personal

2. En los Estados Unidos de Norte América, es tradicional que la mayoría de las residencias tengan un bello césped en el frente. Y para su mantenimiento, existen diversos jardineros independientes que mantienen esos jardines.

3. Cierto día un Ejecutivo de Marketing de una gran empresa norteamericana, contrató a uno de esos jardineros. Cuando llegó a su casa, el ejecutivo vio que había contratado a un muchacho de apenas 13 años de edad, lo cual lo había sorprendido….

4. Cuando el muchacho acabó el mantenimiento, le pidió al ejecutivo un momento para realizar una llamada a un cliente . El ejecutivo, encantado con la educación del muchacho, accedió a la solicitud e intento dejarlo solo en el jardín mientras este realizaba la llamada, y movido por la curiosidad, no pudo dejar de escuchar la conversación.

6. El muchacho había llamado a una señora y le preguntó: ¿Necesita de un jardinero señora?. - No. Ya tengo uno, respondió la señora. - Pero además de podar, también tiro la basura. - Eso también lo hace mi jardinero. - Limpio y lubrico todas las herramientas después del servicio, dijo el muchacho.

7. Eso también lo hace mi jardinero. - Programo el mantenimiento lo más rápido posible. - Mi jardinero también me atiende con rapidez. - Mi precio es de los mejores. - ¡No, gracias!. El precio de mi jardinero también es muy bueno.

9. Cuando el muchacho colgó el teléfono, el ejecutivo le preguntó: ¿Perdiste un cliente verdad?. No, respondió el muchacho. Yo soy el jardinero de esa señora. Estaba solamente chequeando que ella esté satisfecha con mis servicios.

10. Una sugerencia: Realice una llamada a sus clientes, esposas, novi@, hijos, Padres, amigos, etc., para determinar sí están SATISFECHOS con nuestros SERVICIOS.

11. Que sus actitudes sean el MARKETING DE SU VIDA, por ello téngalo siempre en mente SIEMPRE. MARKETING PERSONAL

12. Idea original por: Diseño y adaptación de: Edwin García