BlogsMicroblogs

BLOGS Y MICROBLOGS
Diplomatura en
Marketing Digital

Lic. Marcos Gasparutti
2012

Programas
de Formación
a Medida

Programas de Formación a Medida

<Nombre del Programa y/o Taller>

«El siglo XXI es el siglo en donde el valor
de las organizaciones se basa en los
intangibles».
Ejemplo: el valor de una industria no está en las máquinas y el
edificio donde se facturan los productos, sino en la reputación
de su marca.



Que trataremos de hacer juntos?
1,- Introducirnos al mundo del blog empresarial como estrategia de
relacionamiento
2,- Ver aspectos a considerar antes de llevar adelante un blog
3,- Atributos y condiciones para crear un blog
4,- Diferentes formas de promoción de los blogs (visibilidad)
5,- Consejos útiles para lograr esa visibilidad



6,- Qué es un microblogging Y como funciona?
7,- Diferentes maneras de potenciar una cuenta de twitter
8,- Generar contenido
9,- Publicidad en twitter
10,- Tips para potenciar nuestra comunicación en twitter



Introducción al mundo
de los Blogs


Hasta la llegada de las redes
sociales, los blogs simbolizan
por encima de todo el inicio de
la Web 2.0.

Podemos definir un blog como un
diario Online al que añadimos
entradas, conocidas como posts, que
aparecen en orden cronológicamente
inverso. Un blog normalmente
combina texto, imágenes y links a
otros blogs, páginas Web, redes
sociales, etc.


photoblogs,
 Podcasting,
Vlog o videolog






Los diarios Online aparecieron en 1994 y el término Weblog fue acuñado por
John Barger en diciembre de 1997.







El blog es una de las formas más
rápidas, fáciles y efectivas de
comunicar con los clientes actuales y
potenciales.
Aunque puede parecer que el blog ha
perdido vigencia, lo cierto es que
existen multitud de herramientas en
las redes sociales que permiten
integrar su contenido en los distintos
perfiles de Facebook, LinkedIn, etc.



Se llama blogosfera al espacio
que agrupa la totalidad de los
blogs.

Al verlos como un todo se pueden
determinar claramente tendencias,
gustos, popularidad, etc.



Beneficios de los blogs
•Posicionar

a la organización como líder en un sector.

•Posicionar

a un directivo de la compañía como experto.

•Ayudar

a incrementar la credibilidad de la marca ante su público objetivo.

•Una

oportunidad de hablar con los clientes y ofrecer feedback sobre compañía,
productos y servicios.
•Una
•Un

oportunidad de hablar con empleados y crear un clima de trabajo positivo.

canal de comunicación directo e instantáneo. RSS.



Impacto de los blogs en la
empresa
Obtener buenas ideas:
Algunas empresas mantienen sus blogs con el
objetivo de obtener buenas ideas de productos,
suponiendo que sus usuarios y clientes saben lo
que quieren incluso mejor que sus equipos.
Existen ejemplos de blogs que invitan a los
lectores a comentar.
Al proporcionar un espacio de interacción, se
recibirán respuestas de los lectores.
Debemos estar preparados para el feedback
(positivo o negativo) recibido y las posteriores
acciones a poner en marcha.



Desarrollo de Productos

Compartir Experiencias

•

El concepto tradicional de
producto está cambiando.
Es cierto que siempre
existirá la innovación interna
pero los blogs ofrecen la
oportunidad de preguntar a
los clientes lo que de verdad
quieren y cómo lo quieren.

Los blogs permiten a los
usuarios interactuar y
establecer conversaciones.



•



De este modo es posible
obtener gran cantidad de
experiencias, probablemente
basadas en relación con los
productos de la empresa.



Grandes posibilidades de
fidelizarlos



Contenido
La característica principal en un blog es su contenido.

Si un blog no aporta valor a través de lo que el blogger quiere expresar será complicado obtener visibilidad y ganar
peso en la Red.

•Nicho

de mercado.
No importa el sector, ni el mercado donde esté posicionada
la empresa, seguramente existirán usuarios en la Red
dispuestos a escuchar lo que tengas que decir. Puedes
discutir sobre un tema una y otra vez hasta que te
conviertas en un auténtico especialista en la materia.
•Atractivo

para los motores de búsqueda.
Un blog es muy atractivo para los motores de búsqueda
fundamentalmente porque su nivel de actualización es
frecuente. Los blogs disponen de todo aquello que los
buscadores premian con un alto posicionamiento.



Títulos
•Alta

Valoración

Palabras clave para
el posicionamiento:
Si conoces el marketing de buscadores y sabes qué palabras son claves
para posicionar a tu marca en SEO, podrás utilizar estas mismas palabras en
el desarrollo de contenidos de tu blog.



Contenido reciente:
Los motores de búsqueda aportan valor
al usuario mostrando aquellas páginas que
son actualizadas de manera frecuente

Mucho contenido:
A Google no le gustan las animaciones o
los formatos gráficos en flash. Al contrario,
valora mucho los textos.



Enlaces
Los enlaces tienen un doble objetivo en posicionamiento SEO.
Por un lado analiza el propósito de una página Web gracias a su
número de enlaces de entrada y de salida. Y por otro, para Google cada
enlace es como un voto que un usuario ha otorgado a esa página Web.

Relevancia
Google usa técnicas de indexación de contenido. Por tanto, si encuentra
contenido que es relevante para la búsqueda que un usuario está realizando,
lo posiciona en un lugar protagonista.



Categorías
Son el modo en que se clasifican los distintos posts de un blog para que
resulte sencillo encontrarlos. Por ejemplo, en un blog de marketing digital
puede existir una categoría para SEO, otra para SEM, otra para marketing
de buscadores, etc.



Etiquetas
Guardan relación con las categorías y sirven principalmente para que los
lectores del blog puedan encontrar contenido fácilmente relacionado con un
tema.



Estrategia de blogging
•¿Cuáles

son las razones para iniciar un blog?
•¿Deseamos transmitir una imagen de liderazgo en el mercado?
•¿Lo hacemos por cuestiones de marketing?
•¿Es una respuesta a un competidor?
•¿Queremos generar una conversación con nuestros clientes?



Estrategia de blogging
•¿Qué

están haciendo otras empresas del sector?
•¿Dónde están mis usuarios?
•¿Cómo puedo generar elementos de atracción a mi blog?
Y posteriormente las cuestiones relacionadas
con la operativa del blog.
•¿Qué

temáticas voy a abordar en el blog?
•¿Con qué frecuencia voy a escribir, etc.?
•¿Quién será la persona encargada de escribir dentro de la
compañía?.



Determina el objetivo del blog
Iniciar un blog sin saber cuál va a ser su objetivo es como
adentrarse en una travesía de montaña sin mapa.
Antes de iniciar su desarrollo, debemos contestar cuestiones tales
como:
•blog

será utilizado para transmitir nuestra posición de expertos y
líderes en un determinado sector o
•para

compartir novedades de la compañía, sus productos y
servicios.



Considera el mensaje principal y el tono
•Hay

que considerar desde un principio sobre qué vamos a escribir,
qué temas vamos a cubrir, qué tono vamos a emplear, etc.
•Es

importante no olvidar que el blog no puede ser considerado como
un canal directo de ventas, por lo que debemos ser especialmente
cuidadosos en todo aquello que vamos a comunicar.



Identifica quién escribirá
•El

blogger debe expresarse desde un punto de vista personal y
nunca como una persona de marketing.

•Establece

si tu compañía está preparada para establecer la
conversación sin perder el control de la comunicación.



Una vez que iniciamos un blog no podemos olvidarnos de que
una de sus principales características es la comunicación
bidireccional. Responder a todos los comentarios!!!



Monitoriza todo lo que se dice
de la compañía y el sector



Decide la plataforma para el
desarrollo del blog
La principal cuestión a tener en cuenta en este punto es si el blog
existirá en una plataforma desarrollada por la compañía o bien a
través de las diferentes posibilidades gratuitas que existen en
Internet.
Si el blog será utilizado para incluir posts relacionados con
novedades sobre tu compañía, productos y servicios, entonces
debería residir en tu página Web como parte del social media press
room.



Identifica los canales para promocionar el blog
Este es quizás uno de los aspectos más importantes en el desarrollo y
puesta en marcha de un blog. De nada sirve tener un canal de
comunicación potente, si su visibilidad es reducida.
En este sentido debemos establecer todo un plan de
marketing y comunicación para la difusión del blog.



Espera la retroalimentación negativa
La retroalimentación negativa llegará.
Hay que acostumbrarse a ella.
Aunque desarrollemos el mejor producto del mundo, a algunas
personas no les gustará. La buena noticia es que toda
retroalimentación es buena para buscar la mejora.



Algunos consejos para lidiar con los comentarios negativos son los
siguientes:
•No

responder instintivamente. Reflexionar previamente.
•Evaluar

cada comentario por sus méritos.
•No

personalizar.

•Responder
•Estar

siempre.

al tanto de los posibles resultados.

•Después

vendrá otra respuesta.

•Ser

inteligentes.



Desarrolla un plan para gestionar
las estadísticas
Como cualquier otro medio que forma parte del plan de marketing
digital hay que medir todos los aspectos relacionados con las
principales métricas del blog. Algunos de los indicadores que se
pueden medir son los siguientes:



Algunos de los indicadores que se pueden medir son los
siguientes:
•Número

de visitantes únicos.
•Número de páginas vistas.
•Cantidad de tráfico referido.
•Tiempo de permanencia.
•Porcentaje de tráfico obtenido a través de motores de búsqueda.
•Número de comentarios recibidos.
•Número de suscripciones recibidas vía RSS.
•Número de recomendaciones en redes sociales.
•Número de leads generados.



Asegúrate de conocer las palabras clave
La estrategia de social media marketing también está directamente
relacionada con los blogs.
De un modo particular trabaja de la mano del posicionamiento SEO y SEM
en buscadores.
Analiza y prepara tu blog con las palabras clave para el desarrollo de tu
modelo de negocio.



Lecciones para crear un blog
empresarial de éxito
•Conoce

a tu audiencia y escribe pensando siempre en ellos.

•Encuentra

a tu audiencia, escucha atentamente todo lo que están diciendo
y escribe contenido de calidad pensando en ellos.



Apóyate en feeds
Comprobar diariamente más de un pequeño grupo de blogs para ver sus
actualizaciones puede ser un proceso que consuma mucho tiempo.
Podemos utilizar un feed para suscribirnos a la información.
Utilizar feeds en nuestro blog también puede ayudar a los lectores a
encontrar lo que están buscando de manera rápida y sencilla.
Archivo RSS o Feed RSS es un archivo generado por algunos sitios Web y
muchos blogs que contiene una versión específica de la información
publicada en esa página. Cada elemento de información contenido dentro de
un archivo RSS se llama "ítem“
Los lectores de feeds pueden ser aplicaciones Web o aplicaciones locales
que se instalan en el ordenador del usuario. Algunos ejemplos son Google
Reader o Netvibes.



Fija un buen nombre para tu blog
Esto incluye que sea corto y sugerente. Al margen de su
excelente posicionamiento en buscadores, el secreto de estos blogs es
precisamente el gran volumen de usuarios básicos, no especializados en
leer noticias a través de lectores de feeds que vuelven varias veces al día
o a la semana para encontrar todas las nuevas actualizaciones.



Un dominio atractivo y memorable les
ayudará mucho.
Escribe con Google y otros buscadores en mente.

Asegúrate de que tus posts están optimizados adecuadamente
para el posicionamiento en buscadores en función de las
palabras clave más adecuadas, frecuentemente actualizados y
aportando contenido relevante para el usuario.
Incluye palabras clave una vez en el título del post, si es posible en el
principio, y dos o tres veces en el cuerpo del texto.
Recuerda que debes escribir contenido relevante para el usuario entre
tres y cinco veces por semana. Si el blog habla de marketing digital,
asegúrate de que escribes sobre marketing digital, marketing digital y
marketing digital.



Encuentra, sigue y comunica con los
bloggers más influyentes en tu mercado.
Averigua quiénes son, cuánto escriben, dónde escriben…
Suscríbete a sus feeds, a sus listas de correo y comenta en sus posts.
Esto te permitirá salir beneficiado con algo de visibilidad y tráfico.
No debes olvidar que en el marketing digital no importa tanto el número
de personas que leen un blog. Lo realmente importante es quiénes
son las personas que te siguen y su grado de influencia.



Escribe “Los mejores posts” en alguna
ocasión
Los mejores medios de información de marketing que existen en la Red
utilizan habitualmente los conceptos:
“las mejores claves para…”
“10 consejos para….”
“5 maneras de…”
Esto es así porque a los usuarios nos gustan las listas, ya que nos permite
ordenar los conceptos de un modo sencillo en la mente.



Responde a los comentarios
•Responder

rápidamente.
•Agradecer su feedback.
•Reconocer los problemas si existen.
•Admitir dónde se ha fracasado.
•Resolver cualquier problema.
•Considerar el problema como propio.
•Responder las preguntas con respuestas adecuadas.
•No utilizar respuestas tipo.
•Seguir cualquier comentario o cuestión interna.



Establece una presencia continuada en el
ecosistema social
Si deseas generar visibilidad para tu blog, no puedes esperar a que el tráfico
y las visitas lleguen de repente. Asómate al exterior y esfuérzate para
establecer links desde tu blog a otros blogs gracias a través de tu blogroll.
Con un poco de suerte, te responderán del mismo modo. Crear referencias de
tus posts en otros blogs o dejar comentarios y generar trackbacks son
otras posibilidades a considerar.
Por supuesto debes registrar tu blog en Technorati y en todos los directorios
que sea posible.



Y no olvides que…
Un blog es un camino de doble dirección .
Escribe corto y escribe rápido. Usa titulares.
No cuentes todo de una vez. Añade una nueva idea cada día y
desarrolla una historia alrededor.
Incluye links. Es adecuado distraer a las personas de tu texto. Si el
link es realmente interesante volverán a buscar más.



Los lectores están muy interesados en lo que ellos piensan.
Asegúrate de que pueden comentar tus ideas.
Transmite interés y energía en todo lo que haces.
No escribir es malo para tu imagen.
Intentar ser perfecto en todo lo que escribes es un error.
No reveles información confidencial sobre tu marca.



5. Promoción del blog
Crear un plan de marketing digital
Emplear otras formas de social media para promocionar el blog.
Hay que aprovechar todas las posibilidades que la Web 2.0 pone a nuestra
disposición.
Es importante facilitar elementos como RSS feeds, marcadores de
favoritos, posibilidad de enviar a un amigo, etc.
Hablar a los clientes actuales del blog Si dispones de un blog aprovecha
los canales de comunicación abiertos con tus clientes para que éstos
puedan conocer todo lo que estás haciendo ya no sólo en este campo, en
todo lo relacionado con el marketing digital y el social media marketing.
Buscar a otros bloggers que tienen un blog con temas similares. Este es
uno de los elementos fundamentales para la difusión de tu blog.



Encuentra otros bloggers en la Red que escriban sobre temas
similares y escribe comentarios en su blog.
Existen plataformas como Technorati que te ayudarán a encontrar
bloggers específicos en tu sector y conocer aquellos blogs de más
éxito.
Una vez identificados los bloggers más representativos para tus
objetivos es momento de escribir sobre sus blogs en el tuyo.
Posteriormente puedes solicitar a estos bloggers que revisen tu blog
e incluso crear un enlace lo que te ayudará a incrementar el
posicionamiento y la visibilidad.



Publicar podcasts y vídeos de manera
periódica
Animar el blog con contenido no limitado exclusivamente a texto
ayudará a incrementar tu visibilidad.
Al generar contenido relacionado con fotografías, vídeo o audio
estás dando razones al usuario para que regrese a tu blog.
Forma a tus empleados para que ayuden en la promoción



6. Pequeños consejos para tu blog
empresarial
1.Selecciona

la plataforma más adecuada. Wordpress es una
buena opción.
2. Postea a menudo. Un post cada día.
3. Emplea títulos atractivos en los posts para captar la atención.
4. Formula preguntas abiertas para recibir feedback de los
lectores en forma de contenido.
5. Comenta en otros blogs a menudo.



6. Pequeños consejos para tu blog
empresarial
6. Usa Twitter como herramienta de difusión de tu blog.
7. Usa aplicaciones para subir tus posts en Twitter.
8. Destaca el icono RSS en el blog.
9. Facilita la suscripción vía E-mail y RSS.
10. Combina el texto con imágenes.



11. Utiliza etiquetas en los titulares de los posts.
12. Utiliza palabras clave adecuadas para los buscadores en los
títulos de los posts.
13. Estructura los posts de tu blog para una lectura sencilla.
14. Evita la estructura desordenada con contenidos muy
cargados.
15. Si es posible, emplea una plantilla de tu plataforma.



16. Inicia una lista de correo para suscriptores a tu blog lo antes
posible.
17. Investiga y elige la mejor opción para el desarrollo de tu lista
de correo desde el principio.
18. Al elegir un tema para tu blog considera tu interés en el tema
y el grado de interés que puede tener el lector. Aporta valor.
19. Aprende a vender.
20. Usa Facebook y las diferentes posibilidades que te ofrecen
las redes sociales para la difusión del blog.



21. Aprende a pensar en tu blog como si fuera tu empresa:
desarrollo de negocio, incremento de clientes, aumento de
facturación, beneficios, etc.
22. Al escribir “acerca de nosotros” piensa detenidamente lo que
quieres decir.
23. El video es una herramienta fundamental para la venta de tu
blog.
24. Si desarrollas videos propios para tu blog, recuerda ser real y
transparente.



25. Enlaza con otros y genera referencias de manera frecuente en
tus posts.
26. Recuerda: el blog empresarial es una fuente de negocio más
para la compañía.
27. Si te lo puedes permitir, viaja para crear posts relacionados
con conferencias vinculadas a tu negocio.
28. Escribe un e-book, un libro blanco, etc.
29. Considera la opción de participar en un programa de
afiliación.



30. No añadas un contador de visitas a menos que tengas
numerosos seguidores.
31. Incluye un listado con un nombre similar a “lo más leído”
32. Desarrolla una fotogalería. Puede ser un excelente
complemento para tu blog.
33. Pasa algún tiempo escribiendo algunos posts totalmente
diferenciadores.
34. Haz que compartir tu contenido sea algo muy sencillo.
35. Hazlo viral.



36. Al escribir un post para tu blog, piensa en que resulte útil para el
usuario.
37. Lee otros blogs con frecuencia. Nunca dejarás de aprender.
38. Forma a tus lectores para que hagan lo que tu quieres, si fuera
necesario. Explica cómo usar las diferentes opciones de tu blog.
39. Como en la empresa, tu blog debe tener una misión.
40. Y por supuesto una visión.
41. Utiliza herramientas de analítica Web como Google Analytics y otras.



42. Se tu mismo. Sin excesos.
43. No escribas como si estuvieras escribiendo para la Enciclopedia
Británica.
44. Difunde tu blog allí donde tus lectores están.
45. No te conviertas en un blogger más. Ofrece un valor diferencial
desde tu blog.



7. Relación con bloggers como estrategia de
marketing
Dentro de la estrategia de marketing digital de la marca, uno de los
objetivos pasa por incluir a los bloggers más importantes y
reconocidos del sector donde opera nuestra marca como público
objetivo de las actividades de marketing.



8. Elementos clave del microblogging
Hablar de microblogging es hablar de Twitter, la principal plataforma
de comunicación mundial que usa este sistema.
Lo que empezó con una charla de empleados de la empresa Odeo en
un receso del trabajo ya cuenta con más de 200 millones de usuarios.
Dentro de la estrategia de marketing digital, el microblogging en
general y Twitter en particular ha conseguido penetrar y mucho
dentro de las estrategias de comunicación de las empresas.
En España compañías como Telefónica, BBVA, Caja Navarra o
Vodafone usan de manera frecuente el microblogging. Pero
también muchas pymes lo emplean ya que ofrece un gran potencial
para llegar a multitud de usuarios y seguidores de la marca.



Twitter es para muchos la comunicación en estado puro ya que
permite inmediatez gracias a la publicación de pensamientos,
sentimientos o descripciones de lo que está haciendo el usuario,
sabiendo que en el acto todos sus seguidores la recibirán en sus
ordenadores, tablets o teléfonos móviles.



Twitter
Twitter permite la comunicación
directa sin necesidad de escribir
extensos correos electrónicos o
posts.
Su formato permite añadir un link y
unas cuantas palabras que puede
ser enviado incluso desde tu
teléfono móvil, donde el número
de usuarios que se conectan a
Twitter desde plataformas móviles
crece una media de un 40% cada
trimestre.



Una de las grandes ventajas de Twitter es probablemente su
sencillez de uso.
Toda clase de personajes públicos utilizan Twitter de un modo
regular para comunicarse con sus seguidores, desde músicos a
deportistas, pasando por políticos y por supuesto directivos de
diferentes compañías que ven en este canal una oportunidad de
comunicación e interacción con sus diferentes públicos objetivo.



Twitter también juega un papel muy importante en el campo del
periodismo, comportándose como un elemento clave en conflictos o
catástrofes, llegando a zonas donde los propios periodistas no podían
llegar.
Por tanto, Twitter es una increíble herramienta de comunicación con
posibilidades de llegar a miles e incluso millones de personas. Como
responsables de marketing digital debemos conocer las
oportunidades que esta red nos ofrece y las posibilidades de
aplicación que tiene para nuestras organizaciones.



Twitter como herramienta de marketing Inicialmente puede ser
difícil ver el potencial que tiene Twitter como herramienta de
marketing pero sus posibilidades son numerosas y en la actualidad
es absolutamente esencial su aplicación para el crecimiento de la
organización y la exposición de la marca en Internet.
Existen diferentes posibilidades de aplicar Twitter en la estrategia de
marketing digital de la organización y alcanzar los objetivos
marcados para la marca:
•Promocionar

productos, servicios y eventos.
•Realizar campañas virales.
•Acercar la marca a los clientes.
•Obtener mayor visibilidad en Internet.
•Construir imagen de marca.
•Recoger ideas para mejorar.



•Realizar

investigaciones de mercado.
•Conocer mejor a los clientes.
•Proporcionar un servicio de atención al cliente.
•Establecernos como expertos en nuestro sector.
•Obtener enlaces entrantes (vitales para el posicionamiento en
buscadores).
•Conectar y dialogar directamente con clientes y seguidores
•Generar tráfico al sitio Web.
•Obtener información sobre la competencia.
•La fidelización de los clientes.



Vamos a analizar algunas de estas posibilidades
Establecer comunicación emocional con tus clientes – lectores
Twitter .
Permite a la organización comportarse de un modo “más personal e
informal con sus clientes.
Un tweet de una compañía aérea siempre será mucho más informal
que un E-mail corporativo de la misma marca.



Mantener a los clientes informados de novedades.
Con Twitter es posible enviar diferentes mensajes al día informando
de novedades relacionadas con la propia organización, sus
productos y servicios.
Construir una base de consumidores leales Twitter .
Te permite generar una base de datos real de consumidores
dispuestos a escuchar lo que tienes que decir.
Las posibilidades de comunicación con esta lista de seguidores es
mucho mayor que con cualquier BBDD ya que ellos han decidido
seguirte y están abiertos a recibir información de tu marca, novedades
sobre tus productos y servicios, actualizaciones de interés, etc.



Con Twitter tus seguidores verán todos tus tweets.
Asimilarán la información recibida y si la consideran relevante para
sus intereses y la de sus propios seguidores, reenviarán tu mensaje.
Un aspecto muy importante a considerar en este sentido es el
contenido.
Debemos ser especialmente cuidadosos a la hora de emplear Twitter
como un canal directo de venta ya que los usuarios de la red no
desean esto.



Lanzamiento de nuevos productos Twitter puede ser utilizado para
generar interés ante el lanzamiento de un nuevo producto.
Se pueden incluir pequeños mensajes y referencias a un nuevo
proyecto y mantener informados a los seguidores para que se
conviertan en los primeros en recibir información sobre los nuevos
desarrollos de la organización.



Construir relaciones Twitter permite establecer relaciones y
mantener el contacto con futuros aliados, proveedores o clientes.
Gracias a la comunicación bidireccional que ofrece Twitter es
posible establecer conversación con todos ellos de un modo fácil
y sencillo.
Dirigir tráfico hacia la página Web
Si ofrecemos tweets de interés y contenido de alto valor añadido
para todos nuestros seguidores, el tráfico derivado de Twitter hacia
nuestra página Web será notable en todos los sentidos.
Efecto viral
Todas las redes sociales ofrecen grandes oportunidades de
convertirse en fenónemos virales. Esto tiene efectos positivos ya que
si un tweet tiene interés, tus seguidores lo reenviarán, se transmitirá
por la red y captará la atención de muchas personas en Internet.



En numerosas ocasiones los tweets pueden convertirse en virales sin
esperarlo previamente. Es lo que se conoce como “Trendic topic” y
es otra de las grandes oportunidades o no del social media
marketing.

¿Por dónde empezar?
Twitter es probablemente una de las páginas Webs más sencillas de
utilizar que existen.
Es prácticamente imposible confundirse a la hora de crear un perfil,
generar contenidos o seguir a usuarios de interés. Crear un perfil
es algo muy sencillo que puede hacerse en pocos pasos.



Una vez que tu cuenta está abierta, para todas las marcas se
recomienda su personalización.
Puedes subir una fotografía que represente a tu marca.
Lo más habitual es utilizar el logotipo. Posteriormente puedes
personalizar el fondo de pantalla con tu identidad corporativa,
aunque algunos expertos también hablan de la importancia del
minimalismo que ofrece la red como valor.
En cualquier caso asegúrate de que el fondo no es demasiado
“pesado” para la visión y la lectura.



El lenguaje en Twitter Al participar en Twitter existe un lenguaje
básico que debes dominar:
@ - Al colocar el símbolo @ delante del nombre de un usuario
significa que estás escribiendo directamente a esa persona, marca,
etc., de un modo público.
Retweet (RT) – Significa que un Tweet original ha sido posteado por
alguien más que lo ha considerado interesante o relevante para sus
seguidores.
Hash tag (#) – Escribiendo # seguido por una palabra clave, crearás
una categoría para tu tweet. De este modo otros lo podrán encontrar
fácilmente al hacer una búsqueda y podrán seguir toda la
conversación que se ha establecido alrededor de ese tema en
concreto.



Mensaje Directo (DM) – Al escribir d seguido por el nombre del
usuario, enviarás un mensaje directo a esa persona, marca, etc.
Followers o seguidores – Son aquellos usuarios que te siguen en
Twitter.
Followings o personas que sigues – Son aquellos usuarios que
sigues en Twitter.



Comunica tu presencia en Twitter a todos tus clientes
En primer lugar informa a todos tus clientes a través de tus canales de
comunicación habituales de tu presencia en Twitter.
No olvides incluir tu nombre de usuario y un enlace a tu perfil.
Además, envía un mensaje también a tu BBDD informando de esta
novedad tan importante para tu organización.
Comunica tu presencia en Twitter en tu página Web
Añade una noticia a tu apartado de novedades y desarrolla a la mayor
brevedad un enlace desde tu página Web con un icono destacado en una
parte visible de la página Web.
Comunica tu presencia en Twitter en las redes sociales Incluye un enlace
en todas las redes sociales en las que participas invitando a todos tus
amigos o fans a seguirte en Twitter.



Comunica tu presencia en Twitter en tus correos electrónicos
Todos tus correos electrónicos deben incluir un icono con un enlace directo
a estas y otras redes sociales.
Seguir a otros usuarios
Otra manera práctica de obtener seguidores es siguiendo a otros
usuarios. Cuando empiezas a seguir a alguien reciben una notificación
vía E-mail. En ocasiones puedes generar interés y curiosidad, llegando
incluso a ser posible que te sigan a ti.
Sin embargo no asumas que por seguir a alguien inmediatamente
recibirás seguidores porque seguramente no será así. Es más importante
tener seguidores de calidad que no un número espectacular de seguidores
que, por otra parte, sólo consiguen personajes públicos relevantes, grandes
marcas, etc.



Lo que dicen de mí
Una de las posibilidades que ofrece Twitter es averiguar lo que están
diciendo sobre mi marca en estos momentos.
Por ejemplo, con sólo introducir la palabra “esden” tendremos a nuestra
disposición toda la información referente a la Escuela.
También es posible realizar búsquedas por combinación de palabras
o frases más concretas que te ayudarán a localizar a personas de interés en
nichos concretos y especializados para los objetivos de tu marca.



Consistencia en la utilización
Del mismo modo que el exceso no es adecuado, tampoco lo es la
falta de actualización.
En este sentido debemos participar con nuestros tweets al menos
una vez al día o una vez cada dos días.
Sólo tweets sobre aspectos relevantes
Si tus seguidores encuentran interesante el contenido que ofreces a
través de tus mensajes te seguirán, harán retweets y conseguirás
más seguidores.



Si no te comportas de este modo ¿qué sentido tiene escuchar lo que
tienes que decir?
En ocasiones, publicar tweets de manera constante está muy ligado
a publicar contenido poco relevante y sin apenas interés.
Una vez más debemos pensar desde un punto de vista estratégico y
antes de publicar un tweet analizar si ese contenido realmente
aportará valor a toda la base de seguidores o, por el contrario, se
convertirá en un tweet más sin interés para nadie.



No es un canal de venta
Como ya hemos mencionado con anterioridad, Twitter no es un canal
de venta más.
Si utilizamos el usuario como una herramienta de promoción y ofertas,
es muy probable que los seguidores consideren el contenido como
spam y automáticamente dejen de seguirnos.
Aportar valor a los seguidores
Por lo tanto el objetivo fundamental de nuestra presencia en Twitter
es sencillo: aportar valor a todos nuestros seguidores. 140
caracteres



Algunas maneras de ofrecer valor en lo que se refiere al tipo de mensajes
que vamos a generar y que no requieren un elevado esfuerzo son las
siguientes:

Retweet un mensaje interesante de un usuario que estás siguiendo.
Ofrecer enlaces de interés a artículos, noticias, videos, etc. que no formen
parte de tu contenido empresarial.
Comentar noticias que resulten relevantes para tus seguidores.
Crear comentarios con reflexiones interesantes que te posicionen como un
referente dentro de tu sector y/o mercado.
Escribir sobre noticias interesantes que han ocurrido durante el día y eventos
interesantes que están a punto de suceder
Participar en otros blogs y crea enlaces desde tu cuenta de Twitter



Otro de los aspectos a considerar es el modo de escribir los tweets.
Debe ser atractivo, de manera que invite a todos los usuarios a hacer clic y
ver que hay detrás de lo que queremos comunicar. Algunas claves son las
siguientes:
Preguntar a la hora de escribir el tweet: “¿Te gustaría asistir a…”
Escribir un titular que suene como una noticia: “Revolucionamos el
campo de la comunicación con…”
Utilizar las listas: “10 razones para utilizar Twitter”
Escribir tweets con la palabra “Cómo”: “¿Cómo obtener los mejores
resultados en marketing digital?”
Ser creativo y pensar en diferentes formas de comunicar.
Además, a la hora de añadir URLs a tus mensajes es importante utilizar
direcciones cortas ya que facilitan la lectura.



Otro de los aspectos a considerar es el modo de escribir los tweets. Debe
ser atractivo, de manera que invite a todos los usuarios a hacer clic y ver que
hay detrás de lo que queremos comunicar. Algunas claves son las siguientes:
Preguntar a la hora de escribir el tweet: “¿Te gustaría asistir a…”
Escribir un titular que suene como una noticia: “Revolucionamos el campo
de la comunicación con…”
Utilizar las listas: “10 razones para utilizar Twitter”
Escribir tweets con la palabra “Cómo”: “¿Cómo obtener los mejores
resultados en marketing digital?”
En definitiva se trata de ser creativo y pensar en diferentes formas de
comunicar que pueden ser atractivas para los seguidores. Además, a la hora
de añadir URLs a tus mensajes es importante utilizar direcciones cortas ya
que facilitan la lectura.



10. Publicidad en Twitter
Además de crear tu cuenta, establecer maneras para obtener más
seguidores y desarrollar tweets de alto valor para tus usuarios, existen
otras modos de obtener tráfico gracias a Twitter.

¿Cómo? A través de la publicidad.
En Twitter existen varios sistemas de publicidad que nos interesa conocer
como responsables de marketing digital.
Promoted account o cuentas promocionadas Una cuenta de Twitter
promocionada o promoted account es aquella que se anuncia a ciertos
usuarios como recomendación para seguirla porque pudiera resultar de su
interés.



Por ejemplo, si alguien esta suscrito a varias cuentas de Twitter
relacionadas con la aviación, pero no sigue al usuario de @JetBlue la
empresa recomendará esa cuenta dentro de este espacio"
Este tipo de cuentas se muestran en la sección “Recomendaciones
para ti” en la parte derecha del panel de Twitter o en la parte central.
Una etiqueta situada a su lado la distinguirá del resto de
recomendaciones indicando que se trata de una cuenta
promocionada.



Trending topics o temas del momento
promocionados
Los trending topics o temas del momento son temas populares en
Twitter en un momento temporal. Con ellos descubrimos qué es más
interesante para los usuarios en un instante determinado alrededor de
la red.



Promoted tweets o tweets promocionados
Este tipo de tweets son tweets normales con la particularidad de que
se paga por ellos para que destaquen sobre el resto.
La ubicación de los tweets promocionados será la parte superior en la
lista de resultados cuando se realiza una búsqueda en Twitter y como
ya sucede con los trending topics y las cuentas promocionadas, una
etiqueta indicará que los tweets promocionados son de esta clase.



Los resultados fueron
espectaculares.
La acción se celebró entre los
días 10 y 27 de marzo, con una
evolución de 37 seguidores a
2.038 seguidores y cuatro días
de acciones promocionadas en
Twitter.
La cuenta de
@EspirituGanador fue una de
las primeras cuentas españolas
en probar este tipo de
herramientas lanzadas por
Twitter en abril de 2010.



11. Twitter y SEO
Es fundamental, dentro de la estrategia de marketing digital de la marca,
abordar el papel del SEO en la utilización de Twitter como canal de
comunicación Online.
A través de una serie de acciones en la red de microblogging es posible
mejorar nuestro posicionamiento en buscadores:
El nombre de la cuenta. El nombre perfil de la marca en Twitter debe estar
íntimamente relacionado con el nombre de la organización. Si además
podemos asociar palabras clave a esta denominación mucho mejor.
Fotografías. Siempre vinculadas a los criterios de búsqueda relacionados con
nuestra marca. Es decir, con títulos relacionados con las palabras más
sensibles para los buscadores.



Tweets
Los tweets son una excelente oportunidad para incluir palabras
clave relacionadas con la marca, la organización, el sector, etc. A
mayor número de palabras clave, mejor será el resultado.
Listas. Para optimizar su uso Twitter, podemos denominar a las
diferentes listas de usuarios con palabras clave asociadas a la
marca.
Perfil de Twitter por todas partes. Aunque lo hemos repetido en
diferentes ocasiones, es importante promocionar el perfil de Twitter
lo máximo posible a través de los distintos directores relacionados con
la red social de información.



Consejos a la hora de utilizar Twitter Incluimos en esta sección algunos
consejos para obtener el máximo potencial de la cuenta de Twitter desde
un punto de vista de marketing.
Si tienes un buen número de seguidores, es probable que todos lean
uno de tus tweets. Sin embargo, si obtienes tráfico con ese tweet, podrías
volverlo a incluir con un mensaje que indique algo como: “¿Te has
perdido…?”
Utiliza tu RSS feed para expandir los mensajes de tu cuenta de Twitter.
Integra una aplicación de Twitter en tu cuenta de Facebook, LinkedIn,
etc. De este modo podrás obtener un buen número de seguidores
adicionales.



Interactúa con todos tus seguidores y muestra un interés activo
por sus mensajes utilizando el retweet.
Recuerda que todo lo que haces en Twitter representa a tu marca
y debes ser especialmente cuidadoso con lo que cuentas y como lo
cuentas.
No te conviertas en adicto a Twitter.



12. Ideas clave del Módulo
Estas son las principales conclusiones de este Módulo que nos deben ayudar
a reflexionar:
1) Aunque la mayoría de los blogs son fundamentalmente texto, existen otros
que están más enfocados a fotografías (photoblogs), otros a audio
(podcasting) y algunos a vídeo (vlog) dentro de las diferentes e inmensas
posibilidades que ofrece Internet. ¿Has elegido ya tu opción?
2) Desde un punto de vista empresarial el blog es una de las formas más
rápidas, fáciles y efectivas de comunicar con los clientes actuales y
potenciales. ¿A qué estás esperando?
3) Aunque puede parecer que el blog ha perdido vigencia, lo cierto es que
existen multitud de herramientas en las redes sociales que permiten integrar
su contenido en los distintos perfiles de Facebook, LinkedIn, etc. ¿Por qué
será…?



4) Si un blog no aporta valor a través de lo que el blogger quiere expresar,
será complicado obtener visibilidad y ganar peso en la Red. Piensa bien antes
de escribir.
5) Un blog es muy atractivo para los motores de búsqueda
fundamentalmente porque su nivel de actualización es frecuente. Otro
motivo más para poner en marcha un blog.
6) La retroalimentación negativa llegará. Hay que acostumbrarse a ella. La
buena noticia es que toda retroalimentación es buena para buscar la mejora
continua.
7) Asegúrate de que tus posts están optimizados adecuadamente para el
posicionamiento en buscadores en función de las palabras clave más
adecuadas, frecuentemente actualizados y aportando contenido relevante
para el usuario.



8) Si decides no tener un blog y todo lo que haces es escuchar lo que está
pasando y responder apropiadamente, tendrás ganado una gran parte del
camino hacia una estrategia de marketing digital de éxito.
9) El microblogging es también un canal clave para que las empresas sepan
qué dicen de ellas en tiempo real. Ahora más que nunca ante la queja de un
usuario, es posible dar una respuesta inmediata y eso se valora de un modo
muy positivo desde un punto de vista de reputación Online.
10) Twitter es una increíble herramienta de comunicación con posibilidades
de llegar a miles e incluso millones de personas. Como responsables de
marketing digital debemos conocer las oportunidades que esta red nos
ofrece y las posibilidades de aplicación que tiene para nuestras
organizaciones.

BLOGS Y MICROBLOGS
Gracias!
Lic. Marcos Gasparutti
@rrppgasparutti

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de Formación
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