Este documento describe un estudio de investigación cualitativa etnográfica sobre el uso de chat móvil en Latinoamérica. El estudio incluirá entrevistas y observaciones de usuarios en México y Brasil para comprender cómo la identidad cultural y la personalidad afectan el uso del chat móvil y las áreas de interés. El objetivo es inspirar nuevas visiones para expandir el rol del chat móvil más allá de solo conversaciones.

1. Descubriendo el futuro de ‘mobile
chat’ en Latino-América
Maximo Riadigos
@Maxi_riadigos
Interaction14South America
El evento de Diseño de Interacción y Experiencia de Usuario más
importante de Latinoamérica.
B U E N O S A I R E S

2. 2

3. 3

4. 4
DESAFÍO PARA
HEAD LONDON

5. 5

6. 6
o…
MÁS QUE
SOLO CHAT

7. DEFINIENDO LA METODOLOGÍA
DE INVESTIGACIÓN

8. Rol de ‘mobile chat’ en la vida de la personas

9. Identidad, cultura and personalidad afecta su uso
Rol de ‘mobile chat’ en la vida de la personas

10. Usuarios abiertos a expandir el rol del ‘mobile chat’
Identidad, cultura and personalidad afecta su uso
Rol de ‘mobile chat’ en la vida de la personas

11. ENFOQUE CUALITATIVO DE
NATURALEZA ETNOGRÁFICA

12. VALIDAR NUEVAS IDEAS
ÁGILMENTE

13. INSPIRAR NUEVASVISIONES

14. QUE ES UN FIELD STUDIO?
14
DÍA 1 DÍA 2 DÍA 3 DÍA 4 DÍA 5
Etnografía & Observación Cultural Idear, Validar e Iterar Consolidación

15. 15
• 2 x Participants per day (4 in total)
• 2hour interview & observations (at home + social setting)
• “Culture hunt” agenda at key locations identifying trends and seeking
inspiration
DÍA 1 DÍA 2 DÍA 3 DÍA 4 DÍA 5
Etnografía & Observación Cultural Idear, Validar e Iterar Consolidación
QUE ES UN FIELD STUDIO?

16. 16
• Interrogation of ethnographic insights
• Ideation rounds followed by definition of validation material
• Group or paired co-creation sessions - interpreting and evolving ideas
• Repeat on the second day
• Up to 12 participants (3 pairs per day)
DÍA 1 DÍA 2 DÍA 3 DÍA 4 DÍA 5
Etnografía & Observación Cultural Idear, Validar e Iterar Consolidación
QUE ES UN FIELD STUDIO?

17. 17
• Consolidation and validation against
business drivers
• Refining best ideas
• Elevator pitches and roadmap planning
DÍA 1 DÍA 2 DÍA 3 DÍA 4 DÍA 5
Etnografía & Observación Cultural Idear, Validar e Iterar Consolidación
QUE ES UN FIELD STUDIO?

18. 18
PLAN DE INVESTIGACIÓN

19. 19

20. 20

21. 21

22. 22

23. 23
Mexico
Apasionados por
sus conexiones
sociales

24. 24
Mexico
Chat en
Grupo!Apasionados por
sus conexiones
sociales

25. 25
Mexico
No parAdarios
de gastar en
Apps.
Chat en
Grupo!Apasionados por
sus conexiones
sociales

26. 26
Brazil
Maximizar
ingresos
excedentes

27. 27
Brazil
Más recepAvos
a promociones y
markeAng Maximizar
ingresos
excedentes

28. 28
Brazil
Doble-­‐SIM
Más recepAvos
a promociones y
markeAng Maximizar
ingresos
excedentes

29. 29
SIMILITUDES: COMPARTIR
CONTENIDO

30. 30
COMPARTIR MÚSICAVIA
YOUTUBE

31. 31
MEMES, CHISTESY MATERIAL
GRÁFICO

32. 32
GRUPOS PARA ORGANIZAR
SALIDAS

33. Música Cine Contenido Recomendaciones Comunidades33
ÁREAS DE INTERÉS

34. 34
Principios de
diseño
‣ Chat rápido y eficiente ante todo.
‣ Atención a los pequeños detalles.
‣ Sé implacablemente confiable.
‣ Chat se trata de generar química.
‣ Protege y respeta mi privacidad.
‣ WAP debe ser tan bueno como
Smartphones para la mayoría posible.
‣ Chat es mejor en grupos.

35. 35
TARGET
Alto Interés en
Tecnología
Poco Interés en
Tecnología
Posición socio-
económica alta
Posición socio-
económica baja
USABILITY
TESTING
USUARIO TARGET

36. PERSONAS
36

37. PRIMER PASO: CANALES

38. 38

39. 39

41. Interaction14South America
El evento de Diseño de Interacción y Experiencia de Usuario más
importante de Latinoamérica.
B U E N O S A I R E S
Descubriendo el futuro de ‘mobile chat’ en Latino-América
Maximo Riadigos
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