1) Los museos han adoptado gradualmente las redes sociales pero su diálogo en ellas es limitado. Deben fomentar más la participación de los visitantes. 2) Los museos usan recursos obsoletos y deben actualizar sus visitas virtuales y audioguías para aprovechar mejor las redes sociales. 3) Los museos deben mostrar el valor del patrimonio físico aunque usen tecnología, nada reemplaza la experiencia en el lugar.

1. Redes Sociales en Argentina
Usos y experiencias en Museos
Retos y oportunidades
Buenos Aires, Noviembre 2011

2. 01
Acerca de Telefónica
2

3. Acerca de Telefónica
26
países
+300
millones
de
clientes
285
mil
empleados
Fundación
Telefónica
Arte,
Fuente: http://www.telefonica.com/acercade Tecnología,
3 Educación,

4. 02
¿Cómo evolucionó la
web y cómo lo
hicieron los
museos?
4

5. 1.0
1990-20
00
Web estática Baja conectividad, pocos
Walled Gardens servicios
Interacción Conocimiento - know how
limitada Conexión desde sitio fijo

6. 1.5
2001-20
05
Autopublicación Crecimiento ancho de
(Blogs,foros,chats. banda
) Acceso desde más
Simpleza,

7. 2.0
2006-20
11
Web totalmente Mayor oferta
social conectividad
Web simple Experiencia móvil

8. 1.0
Lat. exhibere Preeminencia de lo
Mantener, estático
resguardar Monopolio de la
Espacios

9. 1.5
Primeras Museos & Apertura
experiencias Internet del
interactivas patrimonio

10. 2.0
¿?

11. 02
Apropiación y uso
de medios sociales
en museos
argentinos
11

12. 12

13. Argentina: Para Argentina: Jóvenes
Mercado con Facebook, +9 hs uso 15-25
más afinidad Argentina promedio +30 hs
de redes es el 4to por mes. mes (sin
sociales en mercado 2ª en el contar
América por % 13
mundo. tráfico

14. 14

15. Relaciones
14

16. Relaciones Juegos &
14
Entretenimiento

17. Relaciones Juegos & Productos &
14
Entretenimiento Marcas

18. Relaciones Juegos & Productos & Movilización
14
Entretenimiento Marcas &

19. Anuncio o crónica de exhibiciones
15

20. 16

21. 17

22. 18

23. Contenidos de interés y enlaces
relacionados
19

24. 20

25. +
Anuncio o crónica de
exhibiciones
Contenidos de interés y
enlaces
21

26. +
Anuncio o crónica de
exhibiciones
Contenidos de interés y
enlaces
90% 21

27. ¡Los medios sociales son para
conversar...!
22

28. 23

29. Con poco se puede comenzar...
24

30. ¿Qué
falta?
25

31. Conversar, preguntar, debatir,
mostrarse
26

32. Integrar más servicios y contenidos
27

33. 28

34. Argentina: Tercero en Crecimien Vinculado
7mo país en Latinoaméri to y al
el mundo con ca por expansión despegue
mayor usuarios en fines de usos
penetración activos* de 2009 móviles y
de usuarios*
* Fuente: Comscore
15
lectura de

35. 30

36. Personalidades,
Figuras públicas
30

37. Personalidades, Medios de
Figuras públicas Comunicación
30

38. Personalidades, Medios de Marcas, productos
Figuras públicas Comunicación y servicios
30

39. Medios de
Personalidades,
Figuras públicas Comunicación
Marcas, productos
y servicios
“Pulso
30
”

40. Medios de Personale
Personalidades,
Figuras públicas Comunicación
Marcas, productos
y servicios
“Pulso
30
” s

41. Anuncio o crónica de exhibiciones
31

42. ¡Aunque en Twitter se conversa mucho
más!
32

43. 33

44. 34

45. 35

46. 36

47. 37

48. 02
¿Lo que vendrá?
38

49. ¿Qué hay por
delante?
Tecnologías que expandan el contenido dentro
39

50. ¿Qué hay por
delante?
... y también llevarla hacia las calles
40

51. 04
Conclusiones
41

52. 1. En general, de los medios
apropiaron
los museos se
sociales, pero su diálogo es
limitado.
Preguntar, conocer a las
personas detrás de los
visitantes, buscar el
engagement con ellos y
hacerlos participar y construir
los espacios sociales.
42

53. 2. En general, se colocanya
recursos en soportes
obsoletos para la tecnología
de hoy.
Kioscos, visitas virtuales y
audioguías deben
reformularse para aprovechar
los medios sociales y
enriquecerse de ellos.
43

54. 3. Mostrar el valorfísico y
del patrimonio
e importancia
material del museo.
Si bien la tecnología ayuda a
aumentar la experiencia del
museo, nada compara la
puesta de los sentidos en el
lugar físico. Trabajar para que
esa sensación y experiencia
pueda compartirse.
44

55. WEB
MUSEOS

56. WEB
1.0
MUSEOS

57. WEB
1.0 1.5
MUSEOS

58. WEB
1.0 1.5 2.0
MUSEOS

59. WEB
1.0 1.5 2.0
MUSEOS

60. WEB
1.0 1.5 2.0
MUSEOS

61. WEB
1.0 1.5 2.0
MUSEOS

62. WEB
1.0 1.5 2.0
MUSEOS

63. WEB
1.0 1.5 2.0
MUSEOS

64. WEB
1.0 1.5 2.0
MUSEOS

65. WEB
1.0 1.5 2.0
MUSEOS

66. WEB
1.0 1.5 2.0
¿?
MUSEOS

67. ¡Gracias!
Yamil Salinas Martínez
yamil.salinas@telefonica.co
m
@yamilsalinas