Los modelos mentales son una herramienta que representa los pasos de una rutina mediante cajas que se disponen por encima y debajo de una línea, donde las de arriba indican las subtareas ordenadas de izquierda a derecha y su tamaño el tiempo que requieren, y las de abajo las herramientas necesarias para cada subtarea.

1. Mental models
Mentals models es una herramienta que se utiliza para
analizar los pasos que se siguen en una rutina:
a) Las cajas que aparecen por encima de la línea
indican las subtareas y se realizan de izquierda a
derecha.
b) El tamaño de las tareas indica el tiempo de
realización o coste de ellas.
c) Las cajas que se encuentran debajo de la línea son
las herramientas necesarias para realizar las
subtareas.

2. Mental models
Los pasos que el usuario
realiza para llevar a cabo
una tarea.
Y debajo, las herramientas
que se necesitan.