El documento describe las características de los servicios basados en bases de datos que pueden ser modificados por los usuarios, como agregar, cambiar o borrar información o asociar datos a la información existente. También destaca las potencialidades de estas herramientas, incluyendo diversidad de contenidos administrados por usuarios, información en constante actualización, aprendizaje autónomo, y software gratuito para incentivar la creación y el autoaprendizaje.