Comercio electrónico

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Computación e Informática VI Categorías de Comercio Electrónico
TEMA : Categorías de Comercio Electrónico
U.D : Comercio Electrónico
DOCENTE : Nieto Silva Segunda Edelinda
CARRERA : Computación e Informática
CICLO : VI
INTEGRANTES : Villanueva Sánchez Julissa.
Eugenio Duran Edenia Salinda
NARANJILLO 2018
I.E.S.T.P
NARANJILLO
“AÑO DEL DIÁLOGO Y RECONCILIACIÓN
NACIONAL”

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Computación e Informática VI Categorías de Comercio Electrónico
ÍNDICE
Introducción.........................................................................................................4
Categorías de comercio electrónico....................................................................5
1.- Definición...................................................................................................5
2.- Importancia................................................................................................5
3.- Tipos de categorías de comercio electrónico............................................5
3.1 Comercio entre empresas: (Business To Business, B2b) – (Negocio A
Negocio)...........................................................................................................5
3.1.1 Ventajas y desventajas B2b.................................................................6
3.1.1.1 Principales ventajas..........................................................................6
3.1.1.2 Principales desventajas....................................................................6
3.1.2 Características.....................................................................................6
3.2 Comercio entre empresa y particular (Business To Consumer, B2c) –
(Negocio A Consumidor)..................................................................................7
3.2.1 Ventajas y desventajas B2C................................................................7
3.2.1.1 Ventajas de business to consumer B2C...........................................7
3.2.1.2 Desventajas de business to consumer B2C.....................................7
3.2.3 Características.....................................................................................8
3.2.4 Ejemplos..............................................................................................8
3.3 Comercio Entre Particulares.- (Consumer To Consumer, C2c) –
(Consumidor A Consumidor)............................................................................8
3.3.1 Ventajas y desventajas C2C................................................................9
3.3.1.1 Ventajas............................................................................................9
3.3.1.2 Desventajas......................................................................................9
3.3.2 Características.....................................................................................9
3.4 Cliente a negocio: C2B.........................................................................10
3.4.1 Ventajas y desventajas......................................................................10
3.4.2 Características...................................................................................10
3.5.- M-Commerce....................................................................................11
3.5.1 Ventajas y desventajas Del M-Commerce.........................................11
3.5.1.1 Ventajas:.........................................................................................11
3.5.1.2 Desventajas:...................................................................................11
3.5.2 Características...................................................................................12
Anexo…….......……………………………………………………………………….
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Conclusión…………………………………………………………………………….14
Bibliografía……....……………………………………………………………………15

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DEDICATORIA
En primer lugar agradezco a Dios por haberme permitido llegar hasta este
punto y haberme dado salud, ser el manantial de vida y darme lo necesario
para seguir adelante día a día para lograr mis objetivos, además de su infinita
bondad y amor.
A mi madre por haberme apoyado en todo momento, por sus consejos, sus
valores, por la motivación constante que me ha permitido ser una persona de
bien, pero más que nada, por su amor. A mi padre por los ejemplos de
perseverancia y constancia que lo caracterizan y que me ha infundado siempre,
por el valor mostrado para salir adelante y por su amor.
A mi maestra por su gran apoyo y motivación para la culminación de nuestros
estudios profesionales, por su apoyo ofrecido en este trabajo, por haberme
transmitidos los conocimientos obtenidos y haberme llevado pasó a paso en el
aprendizaje.

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Computación e Informática VI Categorías de Comercio Electrónico
INTRODUCCIÓN.
El Comercio electrónico es el proceso de compra, venta o intercambio de
bienes, servicios e información a través de la red (Internet). Representa una
gran variedad de posibilidades para adquirir bienes o servicios ofrecidos por
proveedores en diversas partes del mundo. Las compras de artículos y
servicios por internet o en línea pueden resultar atractivas por la facilidad y
comodidad para realizarlas.1 Las transacciones o intercambio de productos en
la más remota antigüedad dieron paso a la aparición del dinero y las rutas
aéreas sucedieron a las caravanas de camellos y a las rutas de navegación
antigua hasta llegar a la actualidad, en la que prácticamente han desaparecido,
las variables de espacio y tiempo, así cualquier persona del tiempo y del
espacio determinada puede adquirir o vender productos de cualquier otra parte
del mundo en apenas un instante y con una sola conexión a Internet. De modo
que existen diferentes tipos de comercio electrónico: de acuerdo con los
criterios de los participantes que interviene en la transacción de comercio
electrónico se puede distinguir en 3 categorías básicas: entre empresas B2B
(Business to Business), entre empresas y consumidor B2C (Business to
Consumer) y entre consumidores C2C (Consumer to Consumer). Así mismo el
Comercio Electrónico ha ido evolucionando su presencia en la Web y uno de
sus mayores avances se ha producido en la última década y analizaremos sus
etapas de evolución y de cómo se ha ido expandiendo hasta la actualidad.
Sin embargo, también existen ventajas e inconvenientes a la hora de
plantearnos a introducir una empresa al Mundo Digital, hay que tomar en
cuenta que nos encontramos en la era de la información y que cada individuo
tiene acceso a la información y pueda acceder a nuestros productos que
ofertemos, todo esto a través de la red.

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CATEGORÍAS DE COMERCIO ELECTRÓNICO
1.- DEFINICIÓN
“El plan previo al plan de negocio que define qué vas a ofrecer al mercado,
cómo lo vas a hacer, quién va a ser tu público objetivo, cómo vas a vender tu
producto o servicio y cuál será tu método para generar ingresos“.
Los Modelos de Negocios en el Comercio Electrónico se clasifican de acuerdo
a la Naturaleza de sus transacciones y a la forma en la que generan sus
ingresos.
El comercio electrónico se puede clasificar de muchas formas, dependiendo de
la característica en la que nos fijemos. La clasificación más usual atiende en
quién es el cliente y quién es el proveedor en la relación comercial.
2.- IMPORTANCIA
El comercio electrónico en la actualidad, ha tenido un enorme impacto en la
economía mundial con esta modalidad tienen una serie de oportunidades para
mejorar y optimizar la relación con sus proveedores y clientes internautas.
3.- TIPOS DE CATEGORÍAS DE COMERCIO ELECTRÓNICO
3.1 Comercio entre empresas: (Business to Business, B2B) – (Negocio
a Negocio)
Se refiere al intercambio comercial en el que tanto el ofertante como el
demandante son empresas.
Ejemplo: Compras online entre empresas

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3.1.1 Ventajas y desventajas B2B
3.1.1.1 PRINCIPALES VENTAJAS
 Reducción de costes
 Ampliación del mercado
 Reducción de intermediarios: Posibilidad de que en un mismo punto
estén presentes muchas empresas
3.1.1.2 PRINCIPALES DESVENTAJAS
 Trato impersonal
 Elitista para las generaciones más recientes
 Inversión constante en la actualización de la página electrónica
3.1.2 Características
CARACTERÍSTICAS VENTA B2B
1. Agilidad
2. Asociación
3. Fidelización
4. Multiplicidad del modelo
5. Aprovechamiento de lo existente
Ejemplos
- Consorcio de G. M. - Ford - Daimler Chrysler:
General motors, Ford y Daimler Chrysler crearon un portal en internet de B2B.
Este portal servirá para contactar con infinidad de proveedores de todo tipo y
de todas partes.

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3.2 Comercio entre empresa y particular (Business to Consumer, B2C)
– (Negocio a Consumidor)
Se refiere al intercambio comercial en la que una empresa ofrece productos o
servicios a una persona particular. Ejemplo: las tiendas online,
3.2.1 Ventajas y desventajas B2C
3.2.1.1 Ventajas de business to consumer B2c
 La compra suele ser más rápida y más cómoda.
 Las ofertas y los precios están siempre actualizados.
 Los centros de atención al cliente están integrados en la web.
 Las telecomunicaciones por banda ancha han mejorado la experiencia
de compra
3.2.1.2 Desventajas de business to consumer B2C
 Las comisiones por este sistema de cobro suelen ser más altas que
comprando físicamente
 Posibilidad de reclamaciones
 Intentos de fraudes internacionales

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 Riesgoso si no se cuenta con asesoría especializada.
3.2.3 Características
 Eliminación de los intermediarios de clientes tradicionales ("middle-
men") y la venta de productos directamente al cliente.
 Reintermediación o la creación de intermediarios en lugares donde
habían sólo unos pocos, tales como los sitios creados para la
sobreventa de capacidad en la industria de viajes y los sitios bancarios
que se usan para vender seguros, inversiones y préstamos de otras
compañías del sector de servicios financieros.
 La adición de sitios comunitarios con el fin de prolongar las visitas de los
clientes ofreciéndoles acceso a una gama más amplia de productos y
servicios.
 Ofrecimiento de sitios de medios de comunicación tanto para apoyar las
actuales ofertas de la radio la televisión y el material impreso a través
del Web como para tratar de ampliar sus bases de público.
3.2.4 Ejemplos
www.oleolive.com
Venta de aceites de oliva especializados y derivados
3.3 Comercio entre particulares.- (Consumer to Consumer, C2C) –
(Consumidor a Consumidor)
Se refiere al comercio entre particulares. Ejemplo: venta de artículos de
segunda mano.

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3.3.1 Ventajas y desventajas C2C
3.3.1.1 Ventajas
Para el consumidor:
 Variedad de productos.
 Facilita la compra-venta de artículos nuevos o usados.
 Facilita la compra de artículos escasos o especiales.
 Dinamismo de precios.
Para el vendedor:
 Aumento de demanda.
 Liquidación sin intermediarios, es decir se eliminan los trámites
burocráticos de venta y la compra se hace con mayor rapidez.
 Facilita la incorporación de pequeños vendedores al mercado.
3.3.1.2 Desventajas
 El servicio al comprador puede ser de baja calidad.
 El articulo recibido puede diferir de exhibido.
 Potencial para distintas formas de fraude.
 Problemas para hacer llegar el producto al comprador.
3.3.2 Características
En este tipo de negocio la transacción la ofrece una persona o consumidor y la
recibe otro consumidor o cliente. En este tipo de negocio electrónico C2C,
existe un intermediario, quien actúa de puente entre la persona que vende y el
consumidor o cliente. Son el equivalente electrónico de las subastas
tradicionales, pero con el atractivo que no requiere movimientos de mercancías
al lugar de la subasta.
Ejemplos

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3.4 Cliente a negocio: C2B
Se basa en una transacción de negocio originada por el usuario final
(consumidor), siendo éste quien fija las condiciones de venta a las empresas.
Una forma de este negocio C2B, es cuando una persona ofrece su casa,
hacienda, finca a agencias de viajes. Siendo el dueño quien tome la decisión
final.
3.4.1 Ventajas y desventajas
 Reproducción de costos a través de la eliminación de catálogos,
manuales y otro tipo de documentación que normalmente es enviado a
los clientes.
 Mejora de la satisfacción de los clientes y reproducción de los costos de
soporte mediante servicios de ayuda en línea durante las 24 horas del
día, correo electrónico para dudas, consultas, recomendaciones.
 Creación de oportunidades de negocio, incrementando la notoriedad y la
posibilidad de conseguir clientes potenciales.
 Prestigio
 Establecimiento de relaciones
 Tecnología multimedia permite el trasporte de video y sonido.
 Apertura de mercados internacionales
 Intercambio de información constante
 Retroalimentación por parte de los clientes
 Acceso a mercados especializados.
3.4.2 Características
Este consiste en la compraventa en línea en la que los consumidores buscan
compañías que venden, se enteran de sus ofertas, e inician compras, incluso a
veces llegan a establecer los términos de la transacción.

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3.5.- M-COMMERCE
El m-commerce se trata de comercio electrónico usando el teléfono móvil ya
sea mediante un navegador o una aplicación como medio para la compra.
Aunque no está tan desarrollado como el e-commerce, está creciendo de
manera significativa. Sólo necesita de un navegador web para poder realizar la
compra en la misma web que lo harías con un ordenador.Dentro del m-
commerce se pueden agrupar la compra-venta de productos y servicios usando
tabletas, no sólo teléfonos móviles.
3.5.1 Ventajas y desventajas del m-commerce
El comercio por tecnología móvil cuenta con una serie de ventajas y
desventajas respecto al desarrollo, usabilidad y experiencia del usuario con
apps.
3.5.1.1 Ventajas:
 El m-commerce no requiere desarrollo adicional y se puede usar el
navegador móvil
 Una versión responsive (adapta a la pantalla del teléfono) es más rápida.
 El uso de apps simplifica y agiliza la actividad de compraventa.
 Posibilidad de segmentar la audiencia por datos de edad, geografía,
sexo, etc.
3.5.1.2 Desventajas:
Si la página tiene mucha información puede tardar en cargarse más de lo
debido.
La versión responsive requiere desarrollo extra y, por tanto, costes.

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La versión responsive puede no contar con todos los elementos de la página
web.
El uso de la App requiere adaptarla a diferentes sistemas operativos (iOS,
Android, BlackBerry).
3.5.2 Características
Se utiliza principalmente para la venta de tonos de celulares y juegos, aunque
como servicios saquen lo se utiliza cada vez más permitir el pago para
servicios ubicación-basados (GPS) tales como mapas, así como el contenido
de video y audiofrecuencia, inclusive vestigios repletos de música de longitud.
Otros servicios incluyen el mandar de información tal como las cuentas del
fútbol vía SMS.

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ANEXO
COMPRA ELECTRONICA CON LA EMPRESA DELTRÓN

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CONCLUSIÓN
El comercio electrónico es la venta a distancia aprovechando las grandes
ventajas que proporcionan las nuevas tecnologías de la información, como la
ampliación de la oferta, la interactividad y la inmediatez de la compra, con la
particularidad que se puede comprar y vender a quién se quiera, dónde y
cuándo se pretenda. Es toda forma de transacción comercial o intercambio de
información, mediante el uso de nueva tecnología de comunicación. A pesar de
que esta actividad es sumamente fructuosa, claro, teniendo siempre en cuenta
que también tiene sus detrimentos, (como el fraude), no se desarrolla con
veracidad en nuestro país, debido a esos menoscabos que no han permitido el
éxito del comercio electrónico en Venezuela pero en la actualidad se aspira
superar esos obstáculos que han impedido su progreso, para que de esta
manera el comercio electrónico se convierta en una fuente confiable para la
compra y la venta, así como una actividad que ayude a estabilizar la economía
del país de manera tranquila.

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BLIBLOGRAFÍA
http://dsc.itmorelia.edu.mx/~jcolivares/courses/ecom072q/ecom_u2.pdf
https://prezi.com/jic20rkwnkcc/categorias-de-comercio-electronico/