El documento describe una entrevista realizada al encargado de un cibercafé llamado Arcanizz para identificar sus necesidades y requerimientos físicos. Se proporciona información sobre los servicios ofrecidos como configuración, mantenimiento, reparación, actualización y más. El cibercafé utiliza el programa Ciber Planet lite 6.2 para controlar el uso de impresoras, renta de usuarios, grabadoras y monitorear de forma remota las sucursales.