El documento define las pequeñas y medianas empresas, indicando que las pequeñas tienen entre 5 y 50 empleados mientras que las medianas tienen menos de 250 empleados. Explica que ambos tipos de empresas tienen factores activos y pasivos como capital, materiales, recursos humanos e intelectuales. Finalmente, concluye que a pesar de sus diferencias en tamaño, tanto las pequeñas como las medianas empresas comparten el objetivo de brindar servicios a los clientes y empleo.