El documento contrasta a los inmigrantes digitales y nativos digitales. Los inmigrantes digitales son personas entre 35-55 años que se han adaptado a la tecnología pero conservan un "acento diferente", son más reflexivos y lentos. Los nativos digitales son menores de 30 años que crecieron con Internet, comparten información con naturalidad, eligen juegos complejos que implican coordinación, y dependen de la tecnología en su día a día.