Este documento describe el sistema de salud en México y el esquema de salud en la comunidad de la autora. Resume una entrevista con una nutrióloga de un instituto de salud que ofrece el primer nivel de atención. El instituto atiende empleados y ex empleados gubernamentales y sus familias. A pesar de los esfuerzos del personal, el servicio es deficiente debido a la alta demanda y recursos limitados.

1. Unidad 3.
Estructura del sistema de salud en México
Evidencia de aprendizaje
“Los esquemas de salud en tu entorno”
Brenda Cristina Olvera Vázquez
Licenciatura: Nutrición Aplicada
Asignatura: Sistemas y salud
Matricula: ES1822031733
Grupo: 11
Docente: María Dolores Albarrán de la Llave

2. Introducción
 Dentro de esta presentación se tiene como objetivo poder
mostrar las principales funciones que realiza el sistema de salud,
así como el nivel de atención que puedo encontrar en mi
comunidad y los servicios que ofrece.
 El sistema de salud ha evolucionado con los años y es muy
notorio saber que dependiendo del lugar donde te encuentres
podrás tener acceso a los diferentes niveles de atención, en mi
caso vivo en la CDMX en la alcaldía Tlalpan donde por suerte se
concentran alrededor de 32 instituciones desde UMF, Hospitales
generales y Hospitales de alta especialidad.
 A continuación conoceremos mas sobre el servicio en mi
comunidad.

3. Entrevista al personal
1. ¿Cuál es su nombre?
Yoko Ruiz Gómez
2. ¿Que puesto ocupa en el instituto?
Soy la Nutrióloga Titular C.M.F Fuentes Brotantes
3. ¿ Que funciones realizas dentro del Instituto ?
Consulta nutricional, platicas para derechohabientes, manejo de grupos de ayuda
mutua, reportes diarios a estadística, dar recomendaciones generales a los que
agenden
4.¿Quién tiene acceso a los servicios?
Empleados, ex-empleados, pensionados de dependencias gubernamentales y familiares

4. 5. ¿Conoces alguna otra función que no realices tu, pero se lleve acabo?
No
6. ¿Qué objetivos tienes que realizar como Nutrióloga?
Dar las herramientas necesarias a los pacientes para que tengan una
alimentación adecuada, que puedan cumplir o acercarse a las metas
establecidas en el tratamiento.
7. ¿Conoces el nivel o los niveles de atención que ofrece este Instituto?
El ISSSTE cuenta con 1er 2do y tercer nivel, en esta institución únicamente
se cuenta con el 1er nivel
De atención primaria consulta (clínicas); Segundo nivel, laboratorios, cirugía,
urgencias (hospitales) y varía de acuerdo a cada unidad; El tercer nivel son los
hospitales donde se tratan enfermedades crónico degenerativos, tratamientos
de las mismas, urgencias, cirugías etc
8. ¿Conoces con que servicios cuenta el Instituto?
Servicio médico y especialistas, servicio de nutricion, laboratorios rayos x,
servicio de alimentación, urgencias

5. Imágenes de la institución

6. Comentarios
 En esta entrevista tuve el gusto de poder preguntarle a la
Nutrióloga Yoko Ruiz G. diversas preguntas respecto al
servicio, funciones y los niveles de servicio que ella conoce
que ofrece la institución en donde (ISSSTE), es muy
interesante darnos cuenta de que existen muchas deficiencias
en el servicio porque para poder realizar esta entrevista, no
todos quisieron apoyarme…
 La institución en todo momento esta saturada y es evidente
que se trata de dar el mejor servicio, pero también es muy
notorio que al tener tanta demanda se vuelve deficiente el
servicio.
 Las consultas demoran alrededor de 30 min, pero el tiempo
de espera puede llegar a ser hasta de 2hrs sin cita.

7.  En esta experiencia viví mas de cerca el sentir del personal al
tratar de dar lo mejor de ellos y no poder cumplir con todas las
expectativas de los pacientes, complicado poder atender a todos
en tan poco tiempo y con pocas herramientas.
 Algo que no podría dejar de mencionar fue que dentro de poder
ofrecer un mejor servicio para todos los médicos existe un
limitante que se llama “productividad”, donde ellos están
limitados a poder tardarse mas en su consulta debido a que cada
cita esta programada cada 15 min y deben entregar sus reportes
donde lo que interesa a la institución es el número de pacientes
atendidos y no la calidad ofrecida.

8. Conclusión
 Con esta actividad se puede observar que muchas veces se culpa
al personal de la ineficiencia que se ofrece en las instituciones,
pero también es claro que, al ser una población numerosa, la
demanda va en aumento y los servicios terminan siendo escasos o
insuficientes. Lograr cumplir con una buena atención, un buen
trato e inclusive salvaguardar la vida de los pacientes, resulta
complicado al no contar con todas las herramientas.
 En el ISSSTE C.M.F únicamente el acceso lo tienen trabajadores
afiliados o personal y solo se ofrece el primer nivel de atención;
cabe destacar que existe personal de la institución que ofrece un
servicio de calidad y se nota el amor a su profesión al dar un trato
digno… a demás de que algo que se puede reconocer es que en
todo momento la institución se muestra limpia y en buenas
condiciones.