Willy es un taxista que decidió cambiar su actitud negativa y quejumbrosa por una positiva y enfocada en brindar un excelente servicio al cliente, inspirándose en las enseñanzas de un gurú sobre el poder de los pensamientos. Ahora Willy ofrece una experiencia de viaje en taxi comparable a una limusina, lo que le ha generado mayor éxito económico y una clientela fija.

1. Pato o águila tu decides...
Rodrigo estaba haciendo fila para poder
ir al aeropuerto. Cuando un taxista se
acercó, lo primero que notó fue que el
taxi estaba limpio y brillante. El chofer
bien vestido con una camisa blanca,
corbata negra y pantalones negros muy
bien
planchados, el taxista salio del auto dio
la vuelta y le abrió la puerta trasera
del taxi.
Le alcanzo un cartón plastificado y le
dijo: yo soy Willy, su chofer. Mientras

2. pongo su maleta en el portaequipaje me
gustaría que lea mi Misión.
Después de sentarse, Rodrigo leyó la
tarjeta: Misión de Willy: “Hacer llegar a
mis clientes a su destino final de la
manera mas rápida, segura y económica
posible brindándole un ambiente
amigable”
Rodrigo quedo impactado.
Especialmente cuando se dio cuenta que
el interior del
taxi estaba igual que el exterior, ¡¡limpio

3. sin una mancha!!
Mientras se acomodaba detrás del
volante Willy le dijo, “Le gustaría un
café?
Tengo unos termos con café regular y
descafeinado”. Rodrigo bromeando le
dijo:
“No, preferiría un refresco” Willy sonrío y
dijo: “No hay problema tengo un
hielera con refresco de Cola regular y
dietética, agua y jugo de naranja”. Casi
tartamudeando Rodrigo le dijo: “Tomare
la Cola dietética”

4. Pasándole su bebida, Willy le dijo, “Si
desea usted algo para leer, tengo el
Reforma, Esto, Novedades y
Selecciones…”
Al comenzar el viaje, Willy le paso a
Rodrigo otro cartón plastificado, “Estas
son las estaciones de radio que tengo y
la lista de canciones que tocan, si
quiere escuchar la radio”
Y como si esto no fuera demasiado, Willy
le dijo que tenia el aire acondicionado
prendido y preguntó si la temperatura

5. estaba bien para él. Luego le avisó cual
seria la mejor ruta a su destino a esta
hora del día. También le hizo conocer
que estaría contento de conversar con él
o, si prefería lo dejaría solo en sus
meditaciones. ...
“Dime Willy, -le pregunto asombrado
Rodrigo- siempre has atendido a tus
clientes
así?”
Willy sonrió a través del espejo
retrovisor. “No, no siempre. De hecho

6. solamente
los dos últimos dos años. Mis primero
cinco años manejando los gaste la mayor
parte del tiempo quejándome igual que el
resto de los taxistas. Un día escuche
en la radio acerca del Dr. Dyer un “Gurú”
del desarrollo personal. El acababa
de escribir un libro llamado “Tú lo
obtendrás cuando creas en ello”. Dyer
decía
que si tu te levantas en la mañana
esperando tener un mal día, seguro que
lo
tendrás, muy rara vez no se te cumplirá.

7. El decía: Deja de quejarte. Se
diferente de tu competencia. No seas un
pato. Se un águila. Los patos solo hacen
ruido y se quejan, las águilas se elevan
por encima del grupo”.
“Esto me llego aquí, en medio de los
ojos”, dijo Willy. “Dyer estaba realmente
hablando de mi. Yo estaba todo el
tiempo haciendo ruido y quejándome,
entonces
decidí cambiar mi actitud y ser un águila.
Mire alrededor a los otros taxis y
sus chóferes… los taxis estaban sucios,

8. los chóferes no eran amigables y los
clientes no estaban contentos. Entonces
decidí hacer algunos cambios. Uno a la
vez. Cuando mis clientes respondieron
bien, hice más cambios”.
“Se nota que los cambios te han
pagado”, le dijo Rodrigo.
“Si, seguro que si”, le dijo Willy. “Mi
primer año de águila duplique mis
ingresos con respecto al año anterior.
Este año posiblemente lo cuadruplique.
Usted tuvo suerte de tomar mi taxi hoy.
Usualmente ya no estoy en la parada de

9. taxis. Mis clientes hacen reservación a
través de mi celular o dejan mensajes en
mi contestador. Si yo no puedo servirlos
consigo un amigo taxista águila
confiable para que haga el servicio”.
Willy era fenomenal. Estaba haciendo el
servicio de una limusina en un taxi
normal.
Posiblemente haya contado esta historia
a mas de cincuenta taxistas, y solamente

10. dos tomaron la idea y la desarrollaron.
Cuando voy a sus ciudades, los llamo a
ellos. El resto de los taxistas hacen bulla
como los patos y me cuentan todas
las razones por las que no pueden hacer
nada de lo que les sugería.
Willy el taxista, tomo una diferente
alternativa:
El decidió dejar de hacer ruido y quejarse
como los patos y volar por encima del
grupo como las águilas.

11. No importa si trabajas en una oficina, en
mantenimiento, eres maestro, Un
servidor publico,"político", ejecutivo,
empleado o profesionista, ¿Cómo te
comportas? ¿Te dedicas a hacer ruido y
a quejarte? ¿Te estás elevando por
encima
de los otros?
Atentamente,
Un pato dispuesto a ser águila... q' pases
un feliz día