El documento define varios términos relacionados con ciberseguridad como zombis informáticos, SPAM, phishing, ransomware y correo basura. Los zombis informáticos son computadoras infectadas que pueden ser controladas remotamente sin el conocimiento del usuario. El SPAM se refiere a mensajes no solicitados que llegan a través de mensajería instantánea. El phishing implica el robo de información personal mediante engaños. El ransomware encripta archivos hasta que se pague un rescate. El correo basura son mensajes