Este documento presenta una introducción a la solución de problemas. Explica que un problema es un enunciado que presenta información y una pregunta. Los problemas se pueden clasificar como estructurados o no estructurados dependiendo de si contienen toda la información necesaria. Los datos de un problema se expresan en términos de variables cualitativas o cuantitativas. También describe el procedimiento para resolver problemas, que incluye leer el problema, extraer la información, plantear la solución, aplicar una estrategia y verificar la respuesta.