El documento describe los propósitos y procesos de PQRSOFT, una empresa que ofrece un sistema para recibir peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQRS) de clientes a través de una página web. PQRSOFT busca ayudar a las empresas a escuchar a sus clientes para mejorar, ser el portavoz de los clientes, y proveer una página web optimizada según las necesidades del cliente. El proceso incluye diseños predeterminados, desarrollo de la página web con comentarios del cliente, y entreg

1. IDEAS PROCESO EQUIPO CONTACTANOS
PROPOSITO
PROPOSITO
Propósito 1
En PQRSOFT tenemos el propósito de
ayudar a tu emprendimiento a que
pueda estar atento a las Peticiones,
Quejas, Reclamos y Sugerencias de tus
clientes.
En PQRSOFT queremos que tu empresa
sea reconocida por la importancia que
se la da a tus clientes
Propósito 2
Propósito 3
En PQRSOFT queremos ser el portavoz
de tus clientes.
Propósito 4
En PQRSOFT escuchamos a nuestros
clientes para brindarle una pagina
optima dependiendo de sus
necesidades.

2. IDEAS PROCESO EQUIPO CONTACTANOS
PROPOSITO
IDEAS
¿Qué es PQRS?
El Sistema de Peticiones, Quejas,
Reclamos y Sugerencias (PQRS) es una
herramienta que nos permite conocer
las inquietudes y manifestaciones que
tienen nuestros grupos de interés para
que tengamos la oportunidad de
fortalecer nuestro servicio y seguir en
el camino hacia la excelencia operativa.
Es importante conocer la opinión de
tus clientes para poder mejorar tus
productos y brindar un mejor servicio
al cliente
¿Por qué su empresa debería tener
un sistema PQRS?
Beneficios
Sus clientes se sentirán escuchados , lo
cual les dejara una mejor sensación.
Sus productos irán mejorando.
Tendrá un mejor servicio al cliente y
mas organizado
Pagina Web y Base de datos
Si contrata nuestros servicios te
brindaremos una pagina web estilizada
al gusto de la empresa y una base de
datos donde podrán ver las respuestas
de sus clientes al rellenar la encuesta

3. IDEAS PROCESO EQUIPO CONTACTANOS
PROPOSITO
PROCESO
Proceso 1
Le mostramos unos diseños
predeterminados de la empresa para
darle una idea a nuestro cliente sobre
como puede quedar su pagina web.
Proceso 2
Proceso 3
Nuestro equipo de trabajo comienza a
desarrollar la pagina, mientras
trabajamos le mostramos a nuestro
cliente para recibir sugerencia y
conocer su opinión al respecto.
Proceso 4
Se le entrega la pagina al cliente
funcional para su empresa.
Nos contactamos con nuestro cliente
para saber cuales son sus necesidades.

4. IDEAS PROCESO EQUIPO CONTACTANOS
PROPOSITO
EQUIPO
Michael Benotti
Líder del equipo, encargado de dirigir y
distribuir las tareas dependiendo de las
cualidades del equipo.
Encargada de la creación del
formulario y el css de la pagina de los
clientes
Angie
Juan José Rios
Encargado del marketing de la
empresa

5. IDEAS PROCESO EQUIPO CONTACTANOS
PROPOSITO
CONTACTOS
WhatsApp
Contáctanos a través del siguiente
numero: 311 3126669
Búscanos en Facebook como
“PQRSOFT” y escríbenos a través de
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Messenger
Pagina Web
Numero telefónico
Puedes llamarnos por celular al 311
3126669 o por teléfono fijo al siguiente
numero 2392558