El documento describe varios servicios y aplicaciones de la Web 2.0 como wikis, etiquetado social, folksonomía, compartir multimedia, podcasting, RSS y blogs. Estos servicios permiten a los usuarios interactuar compartiendo información, opiniones, videos e imágenes para que otros las conozcan. Algunos ejemplos son wikis que permiten editar colectivamente la información, etiquetado social para compartir archivos privada o públicamente, y podcasting que transmite información de manera auditiva.