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Integrantes: Juan José Silva   Pablo Herrera
 
Introducción
Selección del tema de Investigación -El tema de investigación que se a propuesto ha sido pensado con el objetivo de poder  aplicar  la teoría de Ingeniería de Software y Aplicaciones Distribuidas.
Diagnóstico ·           Pérdida de clientes por  la  falta de un buen servicio. ·           Ausencia de información adecuada  de los servicios que brinda la empresa.  ·           Clientes insatisfechos y mala publicidad por parte de estos. ·           Disponibilidad de información que apoye la toma de decisiones.   
Pronóstico Si no se hace una continua evaluación de los servicios que se brinda: -  Disminución de ventas. -  Perdida de Clientes. - Mala publicidad por parte de clientes perdidos.
Control del Pronóstico - Al implementar el sistema se plantea dar una referencia de la percepción de los clientes acerca de los servicios que presta la empresa, para contribuir al mejoramiento continuo del proceso de atención al cliente de la empresa.
Objetivo General Crear una aplicación  para la calificación de los niveles de calidad en los servicios que presta la empresa utilizando los estándares de desarrollo de ingeniería de software.
Objetivos Específicos   - Mejorar el proceso de atención al cliente  utilizando la información  que el usuario ingresa al sistema. -  Construir el sistema de manera óptima utilizando las herramientas que nos brinda el proceso unificado. Generar tablas de información para la toma de decisiones.
Justificación El presente proyecto se ha planteado con el afán de conocer y mejorar los servicios  que la empresa brinda para optimizarlos.
Alcance -  El Sistema de Calificación de Servicios, permitirá tener información actualizada de la satisfacción de los servicios que brinda la empresa . -El sistema  realizará consultas tanto internas como externas , y  no se enfoca a lo que es  web services.
Factibilidad Técnica
Factibilidad Económica Modelo de Cocomo E = a * ( KLDC)^ b Donde E es el esfuerzo expresado en personas mes. MM  = a * ( KLDC ^ b )  MM = Hombres necesarios para hacer el proyecto en un mes (Esfuerzo).  TDEV =c * ( MM ^ d )  TDEV = Tiempo de desarrollo del proyecto. CostoH = MM/TDEV  CostoH = Cantidad de personas necesarias en el proyecto.  CostoM = Precio total aproximado del proyecto.       El Costo estimado del proyecto es  $2331.12
Metodología  Orientada a Objetos -  La Programación Orientada a Objetos (POO) tiene como objetivo desarrollar programas (software) que representen una parte del mundo real.   -  La Orientación a Objetos va mas allá de solo considerar atributos y comportamiento. Considera otros aspectos de los objetos : Encapsulamiento, Asociaciones, Abstracción, Herencia, Polimorfismo, Multiplicidad ...
Proceso de Desarrollo
Proceso de Desarrollo Proceso Unificado Las fases del Proceso Unificado (PU): Inicio.-  Definir el alcance del proyecto. Elaboración.- Plan ,del proyecto, especificación de características, arquitectura base. Construcción.-  Construir el producto. Transición.- T ransición del producto a la comunidad del usuario.
Arquitectura
Lenguaje  Lenguaje de Modelado Unificado(UML) El lenguaje UML tiene una notación gráfica muy expresiva que permite representar en mayor o menor medida todas las fases de un proyecto informático: desde el análisis con los casos de uso, el diseño con los diagramas de clases, objetos, etc., hasta la implementación y configuración con los diagramas de despliegue.
Riesgos Incurridos en la Elaboración Los  riesgos en la elaboración del proyecto son:       Mala especificación de alguna funcionalidad       Interfaces complejas, inútiles, confusas       Funcionalidad obsoleta       Falla  de comunicación entre los diferentes  miembros del equipo      Obtener una arquitectura no apropiada.
Sistema de calificación   EVALUACION CUALITATIVA EVALUACION CUANTITATIVA (%)   RESULTADOS PRIMARIA 1 PONDERADA 2 A.  Muy  buena : Objetivo logrado(solución o resultado excelente que puede servir como modelo) 76-100   FORTALEZAS B. Buena: Avance Significativo (existe preocupación y mejoras sustanciales faltando aprovechar todo el potencial) 51 –75   FORTALEZAS C. Regular: Cierto Avance (logros parciales que dan lugar a ciertas mejoras con resultados aislados) 26 – 50    DEBILIDADES D. Malo: Ningún Avance (ninguna acción, quizá ciertas ideas buenas pero no concretadas.) 0 - 25   DEBILIDADES
Modelo de Dominio
Casos de Uso
Casos de Uso del Sistema
Modelo de Secuencia
Modelo de Colaboración
Diagrama de Clases
Conclusión Al utilizar el proceso unificado de desarrollo pudimos enfrentar adecuadamente los riesgos desde el inicio del proyecto . Se pudo identificar los aspectos en los cuáles la empresa cumple o excede las expectativas planteadas por la empresa.   Al seguir un proceso de ingeniería tuvimos un marco de trabajo que permita gestionar los cambios en el proyecto.
Recomendación Implementar un modulo que permita realizar un proceso de seguimiento de los niveles de satisfacción del cliente mediante visitas o  llamadas al clientes.
GRACIAS POR LA ATENCIÓN

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PresentacióN Sistema Encuesta

  • 1. Integrantes: Juan José Silva Pablo Herrera
  • 2.  
  • 4. Selección del tema de Investigación -El tema de investigación que se a propuesto ha sido pensado con el objetivo de poder aplicar la teoría de Ingeniería de Software y Aplicaciones Distribuidas.
  • 5. Diagnóstico ·         Pérdida de clientes por la falta de un buen servicio. ·         Ausencia de información adecuada de los servicios que brinda la empresa. ·         Clientes insatisfechos y mala publicidad por parte de estos. ·         Disponibilidad de información que apoye la toma de decisiones.  
  • 6. Pronóstico Si no se hace una continua evaluación de los servicios que se brinda: - Disminución de ventas. - Perdida de Clientes. - Mala publicidad por parte de clientes perdidos.
  • 7. Control del Pronóstico - Al implementar el sistema se plantea dar una referencia de la percepción de los clientes acerca de los servicios que presta la empresa, para contribuir al mejoramiento continuo del proceso de atención al cliente de la empresa.
  • 8. Objetivo General Crear una aplicación para la calificación de los niveles de calidad en los servicios que presta la empresa utilizando los estándares de desarrollo de ingeniería de software.
  • 9. Objetivos Específicos   - Mejorar el proceso de atención al cliente utilizando la información que el usuario ingresa al sistema. - Construir el sistema de manera óptima utilizando las herramientas que nos brinda el proceso unificado. Generar tablas de información para la toma de decisiones.
  • 10. Justificación El presente proyecto se ha planteado con el afán de conocer y mejorar los servicios que la empresa brinda para optimizarlos.
  • 11. Alcance - El Sistema de Calificación de Servicios, permitirá tener información actualizada de la satisfacción de los servicios que brinda la empresa . -El sistema realizará consultas tanto internas como externas , y no se enfoca a lo que es web services.
  • 13. Factibilidad Económica Modelo de Cocomo E = a * ( KLDC)^ b Donde E es el esfuerzo expresado en personas mes. MM = a * ( KLDC ^ b ) MM = Hombres necesarios para hacer el proyecto en un mes (Esfuerzo). TDEV =c * ( MM ^ d ) TDEV = Tiempo de desarrollo del proyecto. CostoH = MM/TDEV CostoH = Cantidad de personas necesarias en el proyecto. CostoM = Precio total aproximado del proyecto.     El Costo estimado del proyecto es $2331.12
  • 14. Metodología Orientada a Objetos - La Programación Orientada a Objetos (POO) tiene como objetivo desarrollar programas (software) que representen una parte del mundo real.   - La Orientación a Objetos va mas allá de solo considerar atributos y comportamiento. Considera otros aspectos de los objetos : Encapsulamiento, Asociaciones, Abstracción, Herencia, Polimorfismo, Multiplicidad ...
  • 16. Proceso de Desarrollo Proceso Unificado Las fases del Proceso Unificado (PU): Inicio.- Definir el alcance del proyecto. Elaboración.- Plan ,del proyecto, especificación de características, arquitectura base. Construcción.- Construir el producto. Transición.- T ransición del producto a la comunidad del usuario.
  • 18. Lenguaje Lenguaje de Modelado Unificado(UML) El lenguaje UML tiene una notación gráfica muy expresiva que permite representar en mayor o menor medida todas las fases de un proyecto informático: desde el análisis con los casos de uso, el diseño con los diagramas de clases, objetos, etc., hasta la implementación y configuración con los diagramas de despliegue.
  • 19. Riesgos Incurridos en la Elaboración Los riesgos en la elaboración del proyecto son:       Mala especificación de alguna funcionalidad       Interfaces complejas, inútiles, confusas      Funcionalidad obsoleta       Falla de comunicación entre los diferentes miembros del equipo     Obtener una arquitectura no apropiada.
  • 20. Sistema de calificación   EVALUACION CUALITATIVA EVALUACION CUANTITATIVA (%)   RESULTADOS PRIMARIA 1 PONDERADA 2 A. Muy buena : Objetivo logrado(solución o resultado excelente que puede servir como modelo) 76-100   FORTALEZAS B. Buena: Avance Significativo (existe preocupación y mejoras sustanciales faltando aprovechar todo el potencial) 51 –75   FORTALEZAS C. Regular: Cierto Avance (logros parciales que dan lugar a ciertas mejoras con resultados aislados) 26 – 50   DEBILIDADES D. Malo: Ningún Avance (ninguna acción, quizá ciertas ideas buenas pero no concretadas.) 0 - 25   DEBILIDADES
  • 23. Casos de Uso del Sistema
  • 27. Conclusión Al utilizar el proceso unificado de desarrollo pudimos enfrentar adecuadamente los riesgos desde el inicio del proyecto . Se pudo identificar los aspectos en los cuáles la empresa cumple o excede las expectativas planteadas por la empresa. Al seguir un proceso de ingeniería tuvimos un marco de trabajo que permita gestionar los cambios en el proyecto.
  • 28. Recomendación Implementar un modulo que permita realizar un proceso de seguimiento de los niveles de satisfacción del cliente mediante visitas o llamadas al clientes.
  • 29. GRACIAS POR LA ATENCIÓN