El documento describe la estructura organizativa de una empresa de servicios de reparación de computadoras en Zipaquirá, destacando los roles de varios miembros del equipo y sus responsabilidades. La empresa busca prestar un servicio eficiente y amigable a los clientes, fomentando su satisfacción y retorno. Además, se establece la meta de ser una de las empresas más reconocidas en su área en un plazo de tres años.