Este documento contiene información sobre el mantenimiento preventivo y correctivo de hardware y software de computadoras. Describe 7 pasos para el mantenimiento preventivo de hardware, incluyendo limpiar el interior, revisar conectores internos y limpiar el monitor. También explica cómo realizar mantenimiento preventivo de software mediante la desfragmentación de discos, liberación de memoria RAM y ejecución de antivirus. El mantenimiento correctivo de software implica eliminar virus, actualizar antivirus y configurar el registro de Windows.

1. Nombre: Ana Marca
Curso: 6 to Aplica. Inf
Profesor: Ing. Carlos Pérez
Año Lectivo:2011 – 2012
Colegio: Fiscomisional “RIO UPANO”

2. MANTENIMIENTO PREVENTIVO(hardware)
Es limpiar y optimizar el buen funcionamiento de los programas, antivirus y sobre
todo del sistema operativo de la computadora, hay muchos programas que te ayudan
a dar mantenimiento a tu software están por ejemplo, el ccleaner, tunup en todas sus
versiones, entre otros, es recomendable hacerle mantenimiento a la computadora por
lo menos 1 vez al mes o de acuerdo a la utilización de la misma, ya que si se utiliza
diario, y se navega diario en internet, lo mas común es que se nos empiece a saturar
de archivos y cookies que tarde o temprano terminaran por alentar nuestro equipo.
Mantenimiento preventivo, en 7 pasos
Limpieza interna del PC:
Esta tarea busca retirar el polvo que se adhiere a las piezas y al interior en general de nuestro PC. Ante todo
debe desconectarse los cables externos que alimentan de electricidad y proveen energía a nuestra PC y de
los demás componentes periféricos.
Para esta limpieza puede usarse algún aparato soplador o una pequeña aspiradora especial acompañada de
un pincel pequeño. Poner especial énfasis en las cercanías al Microprocesador y a la Fuente.

3. Revisar los conectores internos del PC:
Asegurándonos que estén firmes y no flojos. Revisar además que las tarjetas de expansión y los módulos
de memoria estén bien conectados.
Limpieza del monitor del PC:
Se recomienda destapar el monitor del PC solo en caso que se vaya a reparar pues luego de apagado
almacena mucha energía que podría ser peligrosa, si no es el caso, solo soplar aire al interior por las rejillas
y limpiar la pantalla y el filtro de la pantalla con un paño seco que no deje residuos ni pelusas.

4. Atender al mouse:
Debajo del mouse o ratón hay una tapa que puede abrirse simplemente girándola en el sentido indicado en
la misma tapa. Limpiar la bolita que se encuentre dentro con un paño que no deje pelusas así como los ejes
y evitar que haya algún tipo de partículas adheridas a ellos.
Si es un mouse óptico, mantener siempre limpio el pad (o almohadilla donde se usa el mouse; esto es valido
para cualquier tipo de mouse) y evitar que existan partículas que obstruyan el lente.
La disquetera:
Existen unos diskettes especiales diseñados para limpiar el cabezal de las unidades de diskette. Antes de
usarlos, soplar aire por la bandeja de entrada (donde se ingresan los diskettes).

5. Los CD-ROM, DVD, CD-RW:
Al contar todos ellos con un dispositivo láser no se recomienda abrirlos si no se está capacitado para
hacerlo. Existen unos discos especialmente diseñados para limpiar los lentes de este tipo de unidades.
La superficie exterior del PC y sus periféricos:
Es recomendable para esta tarea una tela humedecida en jabón líquido o una sustancia especial
que no contengan disolventes o alcohol por su acción abrasiva, luego de ello usar nuevamente un
paño seco que no deje pelusas.
El tema del software que tiene instalado nuestro PC y que también requiere mantenimiento es algo
que comentaremos aparte por la amplitud del tema.

6. Productos de limpieza de la PC
Alcohol isopropílico:
Es utilizado en forma general para limpiar placas ya que tiende a secar rápido y no mancha además de que
no tiene un olor fuerte. También quita mancas que pueda tener nuestras tarjetas o la PC.
Pulsera antiestática:
Esta se utiliza al momento de hacer limpieza a nuestra PC, con ella evitamos la estática y posibles cortos
circuitos así nuestra PC. Se coloca en la muñeca y se aterriza así para comenzar con nuestra limpieza.

7. Trapo blanco:
Este trapo se utiliza para la limpieza de la PC ya sea interna o externa, este no debe soltar pelusa.
Desarmadores:
Se utilizan para desarmar y armar nuestra PC al momento de hacer mantenimiento interno, así como para
desmontar tarjetas madres y volver a montar.

8. Limpiador de pantallas:
Se utiliza para dar limpieza a nuestro monitor después o antes de hacer el mantenimiento de nuestra PC.
Limpiador de circuitos:
Es utilizado para limpieza de cables internos de la PC para que estos no sean dañados.

9. Aire comprimido:
Esta herramienta es utilizada para dar limpieza interna a la PC, para despojarla del polvo, también es
utilizada en la limpieza de la fuente de poder, el monitor, teclado, mouse y en otras partes de nuestra PC.
Brochas:
Son utilizadas para la limpieza por lo regular internas de la PC estas brochas son echas de pelo de camello
para que no suelten pelusa, también pueden utilizarse para el teclado, el mouse, etc.

10. Mantenimiento preventivo de software.
Revisión de Instalación por Setup:
Consiste en una revisión que se realiza ingresando directamente al menú que se encuentra en
la Setup detectando las unidades conectadas ala computadora. Mediante este se puede
detectar alguna falla en conectores.
Desfragmentación de disco duro.
La fragmentación del disco sucede después de que el sistema operativo ha escrito diferentes
versiones de los archivos varias veces, esto es, un archivo después de ser modificado al
guardarse no ocupa direcciones de memoria contiguas en el disco duro, el desfragmentado se
ocupa de acomodar los archivos en direcciones de memoria contiguas.
Liberación de memoria RAM.
Supresión de archivos generados por las aplicaciones instaladas en la computadora y que ya no se
utilizan, eliminación de temporales, archivos perdidos, carpetas vacías, registros inválidos y accesos
directos que tienen una ruta que ya no existe. RamBooster 2.0, vigila constantemente el estado de la
RAM del sistema, liberándola cuando se alcanza cierto límite y optimizando de esta forma el
rendimiento de tu PC. Windows XP viene con una herramienta en línea de comando, llamada
ClearMem, que permite liberar la RAM y administrar correctamente los recursos, optimizando el
archivo de paginación. WinRAM muestra en un gráfico el estado de la memoria RAM, el porcentaje
de espacio libre y el ocupado. Gratuito
Liberación del Disco Duro.
Consiste en buscar, identificar y enumerar en la unidad, los archivos temporales, archivos caché de
Internet y archivos de programa innecesarios; de esta forma proceder a eliminarlos de forma segura.
Argente Disk Cleaner ayuda a mantener tu ordenador limpio de archivos innecesarios que solamente
ocupan espacio, y que además ponen tu privacidad en peligro, tales como historiales de navegación
y búsqueda en Internet, cookies y archivos temporales.

11. Ejecución de Antivirus.
Es el procedimiento por medio del cual se escanea, califica y limpia el computador de programas malignos y
prejudicios. Esto programas pueden averiar el sistema operativo, disco duro y otro componentes.
Secuwared Applications es un software antivirus genérico que no necesita actualización y que permite la
ejecución de programas o macros autorizados por la empresa mediante una huella digital. Evita que
cualquier software descargado de Internet se pueda ejecutar porque no está autorizado por el administrador.
Panda Internet Security 2010 es la suite de seguridad que te permite utilizar Internet con total tranquilidad.
Te protege de los virus, spyware, rootkits, hackers, fraude online, robo de identidad y todas las demás
amenazas de Internet.
Scandisk.
Scandisk sirve para comprobar en el ordenador tanto la integridad de la superficie física de su disco duro
como la integridad del sistema de archivos almacenado en él. Examina la superficie física del disco y es
muy efectiva para detectar errores del sistema de archivos. Reinstalación de Sistema Operativo.
Reinstalación de Programas, Aplicativos y Office.
Copia de Seguridad.
Este procedimiento consiste en realizar un respaldo de información por medio de la aplicación COPIA DE
SEGURIDAD. Ruta Cobian Backupcreador y gestor de copias de seguridad. Facilita definir el tipo de copia normal,
incremental o diferencial, el tipo de compresión, el cifrado y las exclusiones. Cuenta con opciones avanzadas, como
definición de tareas pre y post-copiado o la ejecución de las tareas con otras credenciales de usuario. adquirida
posteriormente por Microsoft.
Reinstalación de sistema operativo.
Por alguna causa su sistema operativo no inicia o presenta fallas. Fallas que de algún motivo no se pueden reparar;
esto nos lleva proceder a instalar de nuevo el sistema operativo. Para proceder con la reinstalación hay que
encender la maquina entrar directamente a la Setup, iniciarlo con un disquete de arranque o simplemente el CD de
instalación. El asistente del sistema operativo que desea instalar lo guiara, ayudara y le hará mas fácil la
reinstalación.

12. MANTENIMIENTO CORRECTIVO DE
SOFTWARE
Servicio Correctivo de Computadores se realiza para solucionar fallas de software; cambio o
instalación de nuevos componentes y cuando la presencia de un programa malicioso o un
error en la configuración, afecta el desempeño del Sistema Operativo.
Eliminación de Virus, Instalación y Actualización de Antivirus:
Es el procedimiento por medio del cual se limpia el computador de programas perjudiciales
para su buen funcionamiento. Es la carga actualizada de la base de datos con información de
software malicioso para permitir que los motores de búsqueda de virus funcionen
adecuadamente.
Configuración del Registro de Windows:
Procedimiento por el cual se hace una configuración del registro del sistema operativo de la
computadora para que inicie más rápido y no se ejecuten programas innecesarios. Es la
desfragmentación mediante la ejecución de programas de consistencia de datos.
Eliminación de Adware (Software Publicitario) y Spyware (Software Espía):
Es el procedimiento por medio del cual se limpia la computadora de programas perjudiciales
que bloquean el buen funcionamiento de los Navegadores de Internet.
Configuración de Internet y Correo Electrónico:
Instalación y proceso por medio del cual se conectan los equipos a Internet y se configuran las
cuentas de correo electrónico. Igualmente se parametriza el Firewall para bloquear acceso no
autorizado a su computador (Hackers).

13. MANTENIMIENTO CORRECTIVO DEL HARDWARE
Este es el que se realiza cuando un componente de la computadora se daña y se pasa a
repararlo o a reemplazarlo. Este no es el siguiente paso del mantenimiento preventivo, se
realiza independientemente del preventivo, y sus causas pueden ser muchas, desde una falla
de fábrica, o bien, un descuido con un derrame de un líquido o un mal uso del dispositivo
dañado. Este, a diferencia del preventivo no se realiza parcialmente, se realiza en el momento
en que una pieza de la computadora falla. Las piezas que por lo general presentan fallas son
los discos duros, las fuentes de poder, las tarjetas (madre, RAM, video, sonido), los Mouse,
teclados y monitores.
• Las fallas que generalmente presentan los discos duros son por envejecimiento o por golpes.
• Las fuentes de poder usualmente presentas fallas de calentarse esto es causado por un mal
funcionamiento en el ventilador de la misma, este se puede reemplazar en caso de que no se
pueda reparar .
• Con respecto a las tarjetas, ya sea la tarjeta madre o una RAM, tarjeta de video o sonido,
presentan las mismas fallas ya que todas son elementos electrónicos y sus fallas son
causadas por magnetismos o una acumulación de polvo o bien un calentamiento dentro del
gabinete que las puede dañar. Estas tarjetas por lo general cuando se dañan, son irreparables
y la única solución es cambiarlas.
• Los monitores no suelen presentar fallas que necesiten repararse, pero las fallas que
pudiese presentar son: Exceso de polvo en el conector, algún derrame de liquido (monitores
VGA), en los monitores LCD son golpes o raspaduras en los mismos. Estos si presentan
alguna abolladura son irreparables, y algún daño en su pantalla resulta irreparable, por lo que
la solución seria cambiarlos en caso de que se dañen

14. • Las fallas que pudiesen a presenta los Mouse (mecánicos) son causadas por la acumulación
de polvo en su interior, la solución seria limpiarlos, pero en caso de que algún circuito este
verdaderamente dañado, se pasa a cambiar el Mouse.
• Los teclados son el componente de la computadora que esta mas contacto con el usuario,
esto debería causar un numero de fallas causadas por el usuario, y efectivamente las hace, el
constante tecleo en el, produce la acumulación excesiva de polvo en su interior.
•Es importante tener un buen uso de nuestra computadora, no solo para tener un mayor
tiempo de uso de ella, sino porque este mantenimiento a diferencia del preventivo puede
llegar a costar mas, esto dependiendo del componente que se desea reemplazar. El
manteamiento o servicio correctivo se realizan para solucionar fallas operativas de hardware,
ya sea en el cambio o instalación de los componentes. Este servicio tiene una duración de 3 a
5 horas aproximadamente. En las cuales se llevan a cabo diversos chequeos.
1. Si la PC se reinicia a cada rato o se cuelga
-Verificar el funcionamiento de cooler microprocesador
También es posible que esto se deba a que cuando desarmamos la PC muchas veces
forzamos los cables, por eso es necesario checar que ninguno de los cablecitos se encuentre
roto o pelado
2. Algunos juegos no funcionan con la placa de video integrada:
-Incompatibilidad entre chipset o fabricante y el juego el programa deseado-No es compatible
con plataforma. Posible solución: es necesario agregar una placa de video con mejor
performance

15. 3.El modem no funciona:
Después de una tormenta eléctrica es posible que se queme el modem, no es confiable el
diagnostico de Windows sobre los módems instalados.
4. Encontrar el nuevo hardware:
Primero consulta el manual para verificar que el dispositivo este correctamente instalado.
Si esta bien instalado haz clic en MI PC / PROPIEDADES/ ADMINISTRADOR
DEDISPOSITIVOS. encuentra el dispositivo que tiene el problema. si se levanta la bandera,
utilice PROPIEDADES para ver cual es el problema, si no se soluciona haz clic en QUITAR y
reinicie el equipo.
5. Disco duro:
Tan pronto como la PC se encienda, debemos escuchar como gira el motor del disco duro y el
sonido de la cabeza lectora moviéndose. Si la PC de energiza pero el disco duro no da
señales de vida, tememos que asegurarnos de que está bien conectado el conector de
corriente al disco duro trata con otro conector aun si tienes que desconectar otra unidad. En
este caso lo más probable es que la fuente este defectuosa
6. Falla, la PC o no detecta el sistema operativo:
Verifique el BIOS detecte el disco duro de su PC.
7 .El equipo falla y no reproduce el video:
Verifique que el cable de alimentación de AC (cable A) y el monitor este encendido. Trate de
ubicar que el cable del monitor usted sepa que esta bueno. Si con el cable A el monitor no
enciende y con el cable B el monitor enciende, entonces el cable A probablemente esta
abierto por dentro, entonces tendremos que reemplazar al cable

16. 8. De plano la PC no enciende
A veces también lo mas común en estos casos es que sea un problema desde laBIOS,
entonces tendremos que reiniciar la PC.
VENTAJAS:
Confiablidad, los equipos operan en mejores condiciones de seguridad, ya que se conoce su
estado, y sus condiciones de funcionamiento. Disminución del tiempo muerto, tiempo de
parada de equipos. Mayor duración de los equipos e instalaciones. Uniformidad en la carga de
trabajo para el personal del mantenimiento debido a una programación de actividades. Menor
costo de reparaciones
DESVENTAJAS:
El mantenimiento correctivo tiene las siguientes consecuencias al realizárselo: Es muy
probable que se originen alunas fallas al momento de la ejecución, lo que ocasiona que las
este sea más tardado. El precio puede ser muy costoso, lo cual podría afectar a la hora de
comprar los repuestos de recursos en el momento que se necesiten. No podemos asegurar el
tiempo que tardara en reparase dichas fallas.