El documento resume el Principio 90/10, el cual establece que solo el 10% de los eventos de la vida están fuera de nuestro control, mientras que el 90% está determinado por nuestras reacciones. Explica que aunque no podemos controlar situaciones imprevistas, sí podemos controlar cómo respondemos a ellas. Proporciona ejemplos de cómo reacciones negativas a pequeños inconvenientes pueden arruinar el día, mientras que mantener la calma generalmente conduce a mejores resultados. Recomienda aplicar este principio para reducir el estrés y