El procedimiento describe la despedida de los huéspedes de un alojamiento, incluyendo acordar una hora de salida, ayudar con el equipaje, explicar la factura, cobrar el importe, entregar la factura sellada y recoger las llaves. También incluye entregar números para un sorteo, tarjetas del establecimiento y folletos, y despedir a los huéspedes de forma cordial invitándolos a volver.

1. PROCEDIMIENTO 5
DESPEDIDA DE LOS HUESPEDES
¿QUÉ?
Es importante que la despedida del alojamiento sea tan cordial como la bienvenida ya que es
importante dar un trato familiar en todo momento.
¿CÓMO?
El dia anterior se acordará una hora de salida orientativa con el fin de poder ayudar a bajar los
equipajes y de tener la factura preparada.
Mientras una persona se encarga de bajar los equipajes la otra se encarga de explicarle al
cliente cada concepto de la factura, tales como la paga y señal de la reserva, precio por
alojamiento y cargos por servicios extra contratados.
Una vez cobrado el importe de la factura se entregará factura con el sello de paado y se reco-
gerá el juego de llaves entregado a la llegada.
Se hará entrega de los números para el sorteo de le lote de productos extremeños.
Se dará tarjetas de la casa y un folleto para que lo compartan con sus conocidos y familiares.
Se despedirá a los huéspedes confamiliaridad pero cordialidad y se les invitará a volver pronto.
¿QUIÉN?
Las dos personas que trabajan en el establecimiento
Documentos de referencia
Ninguno