El documento habla sobre los procesos de segmentación de mercado. La segmentación implica dividir el mercado en grupos de consumidores distintos basados en criterios demográficos, geográficos y sicográficos. Un segmento es un grupo de consumidores que comparten características similares. Al identificar un segmento objetivo, las empresas pueden definir un producto para servir a ese grupo de manera grande, rentable y alcanzable.