1. MARKETING
Para
este(cistas
Capitulo
IV
–
Posicionamiento
&
Segmentación

2. Definición
de
Posicionamiento
El
Posicionamiento
en
el
mercado
de
un
producto
o
servicio
es
la
manera
en
la
que
los
consumidores
definen
un
producto
a
par>r
de
sus
atributos
importantes,
es
decir,
el
lugar
que
ocupa
el
producto
en
la
mente
de
los
clientes
en
relación
de
los
productos
de
la
competencia.

3. Se
trata
sólo
de
cambios
superficiales,
en
la
apariencia,
que
se
realizan
con
el
propósito
de
conseguir
una
posición
valiosa
en
la
mente
del
cliente
en
perspec(va.

10. El
posicionamiento
es
también
lo
primero
que
se
viene
a
la
mente
cuando
se
trata
de
resolver
el
problema
de
cómo
lograr
ser
escuchado
en
una
sociedad
sobrecomunicada.

11. Los
consumidores
están
saturados
de
información
de
productos
y
servicios
y
no
pueden
re-­‐evaluar
los
productos
cada
vez
que
toman
la
decisión
de
compra.

12. Para
simplificar
la
decisión
de
compra
los
consumidores
organizan
los
productos
en
categorías;
es
decir,
“POSICIONAN”
los
productos,
servicios
y
las
empresas
dentro
de
un
lugar
en
su
mente.

13. La
posición
de
un
producto
depende
de
la
compleja
serie
percepciones,
impresiones
y
sen>mientos
que
(enen
los
compradores
en
cuanto
al
producto
y
en
comparación
de
los
productos
de
la
competencia.

14. El
Posicionamiento
en
un
“producto”:
•
Un
ArOculo
•
Un
Servicio
•
Una
Empresa
•
Una
Ins(tución
•
Una
Persona

15. Pero
el
Posicionamiento
no
se
refiere
al
producto,
sino
a
lo
que
se
hace
con
la
mente
de
los
probables
clientes
o
personas
a
las
que
se
quiere
influir;
o
sea,
como
se
ubica
el
producto
en
la
mente
de
ellos.

16. El
Proceso
de
Posicionamiento
Segmentación
del
mercado
Evaluación
del
interés
de
cada
segmento
Selección
de
un
segmento
(o
varios)
obje>vo.
Iden>ficación
de
las
diversas
posibilidades
de
Posicionamiento
para
cada
segmento
escogido.
Selección
y
desarrollo
de
cada
un
concepto
de
posicionamiento.

17. Estrategias
de
Posicionamiento

18. Atributos
específicos
del
producto

19. Necesidades
que
sa>sfacen

20. Ocasiones
de
Uso

21. Clases
de
Usuarios

22. Comparación
con
la
competencia

23. Diferenciarse
de
la
competencia

24. Diferentes
clases
de
productos

25. Metodología
del
posicionamiento
Iden(ficar
el
mejor
atributo
de
nuestro
producto
Conocer
la
posición
de
los
compe(dores
en
función
a
ese
atributo
Decidir
nuestra
estrategias
en
función
de
las
ventajas
compe((vas
Comunicar
el
posicionamiento
al
mercado
atreves
de
la
publicidad

26. El
mercado
 Esta
compuesto
por:
y

27.
Pero
el
mercado
(ene
dis(ntas
necesidades

28. La
Segmentación
Es
dividir
un
mercado
en
grupos
de
personas
con
caracterís(cas
homogéneas
Iden(ficar
grupos
con
necesidades
o
comportamientos
de
compras
similares

30. Importancia
de
la
Segmentación
Modificar
las
ventas
en
Mercado
Responda
a
la
búsqueda
de
diversidad
Reduce
la
canibalización
de
marcas

31. Beneficios
de
la
segmentación:
 Iden>ficarNecesidades
del
Mercado
 Sa>sfacer
Necesidades
del
Mercado
 Ventajas
compara(vas
con
la
competencia
 Aprovechar
mejor
los
recursos
de
Marke(ng
 Realizar
un
buen
plan
de
Marke>ng

32. Análisis
Se
interpretan
los
datos
para
eliminar
los
variables
y
agrupar
o
construir
el
segmento
con
los
consumidores
que
comparten
un
requerimiento
en
par(cular
y
lo
que
los
dis(ngue
de
los
demás
segmentos
del
mercado
con
necesidades
diferentes

33. Tipos
de
Segmento
Segmentación
Geográfica:
Subdivisión
de
mercados
con
base
en
su
ubicación.
Posee
caracterís(cas
mensurables
y
accesibles
Segmentación
Demográfica:
Se
u(liza
con
mucha
frecuencia
y
esta
muy
relacionada
con
la
demanda
y
es
rela(vamente
fácil
de
medir
Segmentación
Psicografica:
Consiste
en
examinar
atributos
relacionados
con
pensamientos,
sen(mientos
y
conductas
de
una
persona
Segmentación
por
Comportamiento:
Se
refiere
al
comportamiento
relacionado
con
el
producto,
u(liza
variables
como
los
beneficios
deseados
de
un
producto

34. SEGMENTACION
1. Geográfica
 Región
 Tamaño
 Urbana
–
Sub-­‐urbana-­‐
Rural
 Clima
 Etc.

35. SEGMENTACION
2. Demográfica:
 Sexo
 Edad
 Estado
Civil
 Grupo
Familiar
 Talla
–
Peso
 Ingresos
 Clase
Social
 Etc.

36. SEGMENTACION
3. Psicográfica
o
Es>lo
de
Vida
 Personalidad
 Valores

37. SEGMENTACION
4. Comportamiento
 Beneficios
deseados
–
Depende
del
producto

38. Funciones
Instrumentales
Búsqueda
de
Necesidades