El documento describe 4 programas y plataformas de redes sociales: Facebook, que se ha convertido en una parte importante para conectar e informar a la comunidad; Twitter, que permite la comunicación en tiempo real pero también puede afectar la imagen corporativa con comentarios; Pinterest, que permite compartir, crear y administrar imágenes en tableros; y un sitio web que da a conocer a nivel global y permite comentarios y vincularse con otras redes sociales.