El resumen analiza la creación de un blog para los coffee masters de Starbucks con el fin de intercambiar información y posicionar a la empresa como socialmente responsable. Una encuesta a los coffee masters encontró que el 100% consideraba necesario un espacio exclusivo para conocedores de café, con temas de discusión como prácticas C.A.F.E., cursos especializados y noticias de café. El blog permitirá a la empresa administrar contenido de forma gratuita y fácil para los coffee masters.