Este proyecto busca mejorar el recaudo de la tasa de aseo en Chigorodó a través de charlas pedagógicas a los 2.900 usuarios del sistema de energía prepago que actualmente evaden el pago. El objetivo es sensibilizar a los usuarios sobre los problemas financieros que causa la falta de pago a la empresa prestadora del servicio. Se realizarán encuestas, charlas informativas, jornadas de pago y campañas de publicidad para motivar a los usuarios a ponerse al día con el pago de la factura.

1. PROYECTO DE INVESTIGACION
LEIDY FLOREZ
YENNY ZAPATA
OFELIA RODRIGUEZ
USO DE CHARLAS PEDAGÓGICAS A LOS USUARIOS DEL SISTEMA
PREPAGO DE LA EMPRESA DE ASEO DEL MUNICIPIO DE CHIGORODÓ
PARA MEJORAR EL RECAUDO DE LA TASA DE ASEO.
CARLOS ESPITIA
CHIGORODÓ
CORPORACIÓN UNIFICADA NACIONAL DE EDUCACIÓN SUPERIOR
2013

2. PROPUESTA
Uso de charlas pedagógicas a los usuarios del sistema de energía prepago de la
empresa de aseo del municipio de Chigorodó para mejorar el sistema de recaudo
de la tasa de aseo.
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Aproximadamente el municipio de chigorodó fue fundado en el año 1878, uno
de sus fundadores fue JOSE DE LOS SANTOS ZUÑIGA. Se sabe que fue una
región típica de conquistadores e indígenas y se conoce que Chigorodó
pertenecía al municipio de Turbo.
Chigorodó” significa, en lenguaje indígena, “Río de Guaduas”. Este población,
hacia 1878, se llamó también Nombre de Dios. También se ha llamado “El
Crucero, en este momento chigorodó cuenta con una población de 67mil
habitantes.
la Empresa de Aseo del Municipio de Chigorodó tiene 2.900 Usuarios que evaden
la tarifa de pago mensual y le adeudan a la empresa alrededor de $ 400.000.000,
monto que mes a mes se incrementa por el cobro del cargo fijo mensual que oscila
entre los 27 y 30 millones de pesos, que al no entrar a la empresa representa un
déficit financiero y altera el clima funcional de la empresa, que va desde el
incumplimiento de las obligaciones laborales, de proveedores y financieras, hasta
la disposición final de los residuos sólidos.

3. INTRODUCCIÓN
Este proyecto plasma la dificultad que se está presentando en la empresa de aseo
del municipio de Chigorodó con el no pago de la tarifa de aseo por los usuarios de
la energía prepago, que como ya no se les factura en el recibo de energía están
evadiendo el pago de la misma.
Las motivaciones que nos han llevado a investigar este problema es la falta de
compromiso de los habitantes del municipio de Chigorodó para pagar la factura de
aseo, es entendible que muchos de los habitantes carecen de un verdadero poder
adquisitivo, pero también es cierto que a los extractos 1,2 y 3 se les subsidia la
tasa de aseo de la siguiente manera, al estrato 1 el 50%, el 2 con el 40% y el
extracto 3 con el 15%, esto permite que aquellos usuarios de escasos recursos
tengan más posibilidad de cubrir la tarifa, antes decían que porque no se les
facturaba no pagaban, ahora se les lleva la factura y sigue igual.

4. ANTECEDENTE
La empresa prestadora de servicios públicos de aseo ESP del municipio de
Chigorodó fue creada el 10 de noviembre de 1999 por acuerdo municipal # 48, con
el objetivo de recoger los residuos sólidos y llevarlos a disposición final al relleno
sanitario el tejar ubicado en el municipio de turbo kilómetro 3, es una empresa
pública y la única de este tipo que aún tiene el municipio de Chigorodó.
El recaudo de la tarifa de aseo se hace atraves de EPM; lo cual hasta el 2010 era
un éxito, luego EPM con el ánimo de garantizar el recaudo efectivo y controlar el
consumo de energía de muchos hogares de escasos recursos que se les dificulta
el pago a tiempo, implemento la energía prepago, este sistema afecto
notablemente el recaudo de la tarifa de aseo, pues el usuario que instalaba la
energía prepago liberaba el convenio entre EPM y la empresa de aseo para cobrar
la tarifa, en el transcurso del 2010 llegamos a tener 1000 usuarios del sistema
prepago evadiendo la tarifa de aseo, al 2013 tenemos 2900, esto viene afectando
notablemente los estados financieros de la empresa.

5. JUSTIFICACIÓN
La Empresa de Aseo del Municipio de Chigorodó deja de percibir entre 20 y 30
millones de pesos mensual a causa de la evasión del pago por los usuarios del
sistema de energía prepago, para mejorar lo anterior es necesario iniciar un
proceso pedagógico de sensibilización y seguimiento a todos los usuarios del
sistema prepago, con el fin de concientizarlos sobre el daño que se le causa a la
empresa para cubrir los costos de recolección y disposición final, pago de
empleados, proveedores y otras obligaciones financieras, además del riesgo que
corre el usuario de ser acreedor a un cobro coactivo o secuestre de bienes e
inmuebles.
Aun con todos los inconvenientes causados por este tipo de usuarios, la empresa
de aseo nunca les ha dejado de recoger los residuos, porque reflejamos
compromiso institucional y queremos motivar y crear conciencia en la comunidad
para que se ponga al día con el pago de la factura, que se fortalezca la empresa y
logremos que Chigorodó sea culto, educado y limpio, porque “El Aseo es
Compromiso de Todos”.

6. OBJETIVO GENERAL
Lograr que los usuarios del sistema de energía prepago de la empresa prestadora
del servicio públicos domiciliarios de aseo e.s.p del municipio de Chigorodó,
conozcan la problemática financiera que causan a la empresa, el recaudo del no
pago de servicio de recolección de los residuos sólidos.

7. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
 sensibilizar el municipio de chigorodó mediante charlas pedagógicas
 propiciar jornadas de pago masivo en los barrios.
 Hacer programa de estímulos.
 Crear publicidad (Perifoneo, cuñas radiales y volantes informativos.)

8. METODOLOGÍAS
Las técnicas utilizadas para la recolección de información fueron: acudir a la
empresa de aseo, hablar con el gerente y subgerente; y nos dio a conocer la
problemática que existe en la población del municipio de chigorodó; del no pago
de la tasa de aseo en los prepago.
Al tener conocimiento de dicha problemática que existe, fue lo que nos motivó a
ejecutar este proyecto de investigación de uso de charlas pedagógicas a los
usuarios del sistema prepago de la empresa de aseo del municipio de chigorodó
para el sistema de recaudo de la tasa de aseo.
La técnica que se realizo fue la encuesta. Una encuesta abierta que permite al
encuestador tener diferentes puntos de vista con respecto al proyecto.
Se fue a la empresa prestadora de servicio y se observó la problemática del
sistema del no recaudo de la taza de aseo

9. POBLACION Y MUESTRA
En el municipio de chigorodó cuenta con 67mil habitante y se tomó
una muestra de los cuales 3000 de ellos son usuarios prepago. Los
cuales tienen dificultad al pago de la taza de aseo, por lo tanto e.p.m
no le factura por ser energía prepago
ES QUE UNA ENCUESTA
Es un estudio observacional en el cual el investigador busca recaudar
datos por medio de un cuestionario prediseñado, y no modifica el
entorno

10. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
El 26 de febrero del 2013 nos reunimos para organizar las ideas y darle nombre al
proyecto.
El 5 de marzo del 2013 la disposición a la toma del proyecto
El 8 de marzo del 2013 Consultas con el gerente y subgerente de la empresa de
aseo
El 11 de marzo del 2013 se realizaron charlas con los habitantes del municipio
El 13 de marzo del 2013 se concientizo a los usuarios de energía prepago acerca
de la importancia del pago de la tasa de aseo.
El 15 de marzo del 2013 Se logró el objetivo de concientizar a los habitantes del
municipio de chigorodó al pago de la tasa de aseo.

11. Anexo
Encuetas a los usuarios del municipio de chigorodó.
1. ¿Qué tanto conocimiento tiene del pago de la tasa de aseo?
2. ¿Qué dificultad hay al pago de la tasa de aseo?
3. ¿Crees que es obligatorio la paga de la tasa de aseo?
4. ¿Se le debería generar un recibo a parte a los que consumen energía
prepago?
5. ¿Se compromete al pago de la tasa aseo?
6. ¿Ah dejado la empresa de recolectar los residuos sólidos?