Proyecto final

INTRODUCCIÓN El presente proyecto social responde a unas necesidades socio-económicas, más específicamente en el área rural en el municipio de Tuluá, Valle. Cabe indicar, que en la actualidad tanto los habitantes como los turistas no cuentan con un parque recreativo y de esparcimiento para abastecerse del servicio recreativo y otros beneficios adicionales. Dicha problemática ha desencadenado una serie de causas entre ellas: la falta de un sitio de acopio para la oferta de recreación y que los residentes de la región tengan que desplazarse a otros lugares para proveerse de estos servicios, además que tengan que disponer de otros recursos para subsidiar el trasporte de viaje. Ahora, un aspecto inicial y relevante que se tuvo en cuenta para evaluar la factibilidad del proyecto fue el estudio de mercadeo, el cual se realizó para conocer las necesidades, expectativas, inquietudes y el margen de ingresos de los clientes. El estudio fue efectuado mediante encuestas a los habitantes de la región, la encuesta incluyó diferentes tipos de preguntas, las cuales recogieron la información para posteriormente analizarla las fuentes y medir el impacto de la comunidad frente a la concreción y puesta en marcha de un parque. Por su parte, se debe mencionar que para la formulación del proyecto se tuvo en cuenta un pasos que direccionaron el diseño metodológico, para determinar la factibilidad dentro de los componentes financieros, técnicos y operativos. en ese sentido la factibilidad financiera incluyó los costes, costos e inversiones de la empresa y la tasa interna de retorno, al igual que permitió conocer el poder adquisitivo de los futuros clientes, por consiguiente, con la factibilidad técnica incluyó la logística, la infraestructura de la obra, los equipos, el personal humano, el estudio de mercado, la publicidad entre otras y por último la factibilidad operativa incluyó los procesos sistemáticos de la empresa, es decir, su funcionamiento y venta del servicio ofertado de acuerdo con las necesidades de los clientes. Por último, es oportuno indicar que en la formulación del proyecto se realizó un estudio minucioso y sistemático del análisis financiero, el cual incluyó los siguientes indicadores: la tasa interna de retorno, el flujo de caja, las proyecciones financieras, la liquidez, la lista de precios de los productos, según el DANE, los costos de la infraestructura, los costos de la planta de cargos, los gastos adicionales por concepto de servicios públicos, entre otros aspectos. En consecuencia, el proyecto es factible, ya que es pertinente con cada una de las especificaciones contempladas dentro de los componentes financieros, técnicos y operativos, además porque contó con la aceptación de los futuros clientes, según la información recolectada en las encuestas en tal sentido el proyecto se instaura como una alternativa empresarial desde una perspectiva socio-económica en el municipio de Tuluá, Valle. 1.1 Ofertar los servicios lúdicos recreativos De Juegos Móviles y Canotaje En El Lago Chilicote de la Ciudad De Tuluá, Valle En la actualidad no se cuenta con una empresa dedicada a la manipulación de recursos inutilizados y espacios para la recreación y esparcimiento de la comunidad, la cual ofrezca unos precios favorables y además de ello garantice la calidad del producto y la mano de obra. Es de indicar, que la empresa dedicada a la manipulación de recursos para la recreación busca el posicionamiento en el mercado siempre y cuando satisfaga las necesidades y expectativas de los futuros clientes de las ciudades circunvecinas del valle del cauca. Por su parte se puede indicar que, la puesta en marcha de la empresa requiere de una serie de procedimientos tanto técnicos, tecnológicos y humanos. Dentro de los recursos técnicos están: insumos, maquinas, cigüeñales, herramientas, torques compresores, ahora bien dentro de los recursos tecnológicos se pueden mencionar, los siguientes, computadores, máquinas de vanguardias que optimice la empresa, y por ultimo dentro de lo humano la empresa requiere de un personal de cargos (20 personas). Por último la empresa ha sido pensada no solo desde los beneficios de sus propietarios sino desde los beneficios que obtenga el cliente en el producto ofertado. 1.2 PREGUNTA PROBLEMATIZADORA ¿Qué costo beneficio tiene la prestación de servicios lúdicos recreativos de juegos móviles y canotaje en el parque Lago Chilicote de la ciudad de Tuluá, Valle, Colombia? 1.3 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA Es necesario tener claro los benéficos que nos puedes brindar los servicios lúdicos recreativos de juegos móviles y canotaje el parque chilicote, para la interacción y representación de una zona familiar de las personas del municipio de Tuluá –valle. 1.4 SISTEMATIZACIÓN DEL PROYECTO ¿Por qué es de suma importancia contar con una fuente de recreación sana, para las familias de Tuluá. De diferentes estratos sociales? ¿Cuál es la razón de transformar este lago para satisfacer la demanda que en el momento tiene Tuluá como centro del valle en cuanto al esparcimiento de sus habitantes? ¿Cuál es el tipo de personas que generalmente buscan este tipo de sitios en Tuluá? ¿Cuál es el tamaño del parque recreativo parque chilicote, que cantidad de personas podrán gozar de sus instalaciones en un día familiar? 2. OBJETIVOS 2.1 OBJETIVO GENERAL Determinar la factibilidad en la prestación de servicios lúdicos recreativos de juegos móviles y canotaje en el Lago Chilicote de la ciudad de Tuluá, Valle , Colombia. Objetivos Específicos Realizar un estudio de mercadeo, mediante una encuesta técnica para conocer la aceptación del servicio. Garantizar la responsabilidad social del servicio ofertado para lograr el posicionamiento en el mercado. Gestionar estrategias de publicidad y márquetin para capturar futuros clientes. Recuperar la tasa de inversión en un tiempo no mayor a 3 años. 3. JUSTIFICACIÓN 3.1 JUSTIFICACIÓN SOCIAL El presente proyecto social es viable en la medida que permita la materialización de la empresa prestadora del servicio de recreación y manipulación de recursos en el Lago. Ahora bien, el proyecto social tiene un impacto socioeconómico en la medida que permita la optimización de los costos como de los beneficios de la inversión del capital. Por su parte otro de los fundamentos sociales del proyecto es que con su concreción posibilita nuevas oportunidades de emprendimiento, especialmente en lo que respecta a la generación de fuentes de empleo en la comarca, de hecho con la materialización del proyecto se estaría creando una nueva empresa en el municipio de Tuluá. Socialmente con la concreción del proyecto se estaría solucionando la falta de empresas que se dediquen a la manipulación de recursos y la recreación para la sociedad en la región, la cual permita el buen manejo de los recursos y por ende la fomentación de espacios de esparcimiento y recreación para la sociedad beneficiada y que permita a la comunidad la solución a problemáticas en sus recursos no utilizados y en falta de espacios de recreación y por ende la fácil adquisición del servicio. 3.2 JUSTIFICACIÓN ECONÓMICA Se podría de decir que, uno de los aspectos económicos importantes del presente proyecto social es que con la concreción de la empresa los clientes no tendrían la necesidad de desplazarse a ciudades capitales para el abastecimiento del servicio. Ellos lógicamente traerían unos beneficios para los clientes entre ellos están: el ahorro de dinero por concepto de transporte y mano de obra con precios no viables, de igual forma el ahorro de tiempo en la ejecución del servicio y poder solicitar la garantía del producto. Además con la puesta en marcha de la empresa Parque Lago Chilicote, se busca que los futuros clientes puedan contar con una atención oportuna. Otro aspecto relevante dentro del ámbito económico es garantizar la inversión costo-beneficio. Por último es importante aclarar que, la empresa estaría recuperando la tasa de inversión en un tiempo no mayor a 3 años. 3.3 JUSTIFICACIÓN AMBIENTAL Dentro de lo ambiental es importante mencionar que la empresa prestadora del servicio de recreación y manejo de recursos y espacios para el beneficio de la sociedad y el esparcimiento de la misma se estaría acogiendo a las normas dispuestas en la normativa vigente, relacionadas con la protección y conservación del medio ambiente. De otro modo, es muy importante dentro del factor ambiental entrar a considerar el destino donde irán a ser depósitos los desechos de basuras que se producirán por los residuos de metales, aceites, cartón, papel, entre otros, ya que mantener los ambientes descontaminados garantiza un compromiso social con los ciudadanos y lógicamente con el municipio. 3.4 JUSTIFICACIÓN METODOLÓGICA Con la materialización de la obra se estaría ofertando un servicio que satisfaga las necesidades de los futuros clientes, sobre todo pensando siempre en la calidad del producto, en el bienestar familiar de los clientes, de ahí que la organización de la empresa. Se ha establecido pensando siempre en las necesidades de la ciudadanía Tulueña, con el fin de que esta no tenga que desplazarse de su ciudad buscando un sano esparcimiento. Las tarifas que se manejaran también han sido estudiadas de acuerdo a la comodidad de estas personas, teniendo en cuenta sus ingresos, estratos y los tipos de clientes potenciales que maneja la ciudad. 4.2 Marco Conceptual Para los fines del siguiente proyecto se hace necesario definir conceptualmente una empresa, en ese sentido sistemáticamente el termino está referido a una entidad conformada por personas, aspiraciones, realizaciones, bienes materiales, capacidades técnicas y capacidad financiera. Todo ello le permite dedicarse a la producción, transformación y/o prestación de servicios para satisfacer con su productos y o servicios, las necesidades y deseos existentes en la sociedad. Ahora bien, en la creación de una empresa es sumamente relevante conocer tanto la factibilidad como el alcance y el tamaño (micro- macro) de la organización, del mismo modo, saber con qué recursos se dispone. También es importante determinar el estudio de factibilidad (económica, técnica y operativa), para así conocer y determinar la viabilidad y la evaluación de la logística que demanda el proyecto empresarial. De acuerdo con lo anteriormente mencionado, se ha querido formular un proyecto social para determinar la factibilidad de la creación de una empresa, dedicada al manejo de los recursos y espacio no utilizados para la recreación y esparcimiento de la sociedad en el municipio de tulua valle, que oferte servicios a la comunidad de carácter recreativo y por ende de carácter ambiental. Por su parte, la ejecución de la obra civil se realizara en un área geográfica de 200 metros cuadrados, el terreno estaría localizado en el perímetro urbano del municipio donde se ubica el Lago chilicote. Ahora bien, dentro de la factibilidad y el alcance de la empresa (prestadora de servicios), está también la implementación de una logística, la cual incluye acuerdos con proveedores, instalación de equipos de canotaje, contratación de personal calificado (De 15 a 20 trabajadores de planta), los cuales también deberán estar bien capacitados para ofrecer nuestros servicios con amabilidad y cortesía, adquisición de equipos tecnológicos, canales de distribución. De igual manera la publicidad y marketing que permitan un posicionamiento en el mercado y la competitividad de los servicios ofertados. 4.3 MARCO TEÓRICO Conviene indicar, que para la formulación de un proyecto empresarial es prioritario indagar los fundamentos teóricos, además de ello, la metodología y evaluación de la obra, de igual manera, es importante consultar antecedentes, autores, fuentes, y en sí cada una de las generalidades que encierra el proceso de investigación y el estado del arte. Por consiguiente, también es necesario, definir claramente la meta sobre la cual se direccionará el proyecto financiero. Ahora, algunos teóricos recomiendan que una de las primeras etapas de desarrollo que se deben tener en cuenta dentro de la formulación de un proyecto empresarial es el estudio de factibilidad, la cual se divide en: factibilidad económica, factibilidad técnica y factibilidad operativa. Ahora bien, con la teorización sobre el estudio de factibilidad se puede conocer diferentes aspectos que permiten determinar tanto los alcances y los aspectos financieros como la disponibilidad de los recursos necesarios para llevar a cabo los objetivos o metas de un proyecto empresarial, de hecho “el buen empresario debe plantear con inteligencia el tamaño de sus operaciones, los ingresos y gastos con miras a la puesta en la obtención de utilidades, cuyo logro se subordina a la coordinación y relación sistemática de todas las actividades empresariales”. Por su parte, hay que indicar que con la factibilidad se pueden determinar aspectos: financieros, técnicos y operativos, en ese sentido la factibilidad financiera incluye los costos e inversiones de la empresa, al igual que permite conocer el poder adquisitivo de los futuros clientes, por consiguiente, con la factibilidad técnica incluye la logística, la infraestructura de la obra, los equipos, el personal humano, el estudio de mercado, la publicidad entre otras y por último la factibilidad operativa incluye los procesos sistemáticos de la empresa, es decir, su funcionamiento y venta del productos ofertado que podría ser un bien o servicio. De acuerdo con lo anterior, se podría decir que una vez que se hayan tenido bien claros los conceptos generales sobre la construcción de una empresa, se procede a determinar la factibilidad, ya que: “el éxito de un proyecto empresarial está determinado por el grado de factibilidad que se presente en cada una de los aspectos de estudio económico, técnico y operativo”. Por consiguiente, el estudio de factibilidad es prioritario para determinar la viabilidad económica, la viabilidad operativa y la viabilidad técnica que se requiere en la formulación del proyecto empresarial, de tal modo que una vez recopilados y evaluados dichos estudios el gerente de proyectos puede tomar la decisión sobre la ejecución, desarrollo e implementación de la empresa. “Ahora uno de los aspectos más importantes es precisamente el estudio de la factibilidad económica, ya que a través de este aspecto el gerente de proyectos solventa las demás carencias de otros recursos existentes.”. Otros de los aspectos fundamentales en la formulación de un proyecto empresarial, es precisamente el estudio de mercado para recolectar una serie de datos e información. “El estudio de mercado se centra en indagar a través de encuestas una serie de información tanto cualitativa como cuantitativa” .Por lo tanto, la investigación de mercados requiere un gran conocimiento de técnicas y métodos, así como de habilidades en el contexto interno de una organización. Consecuencia con ello, todo gerente debe estar investigando y aprovechando el suministro de información, si realmente pretende que su empresa tenga una dinámica económica y sobre todo un posicionamiento en el mercado. Por consiguiente “La investigación de mercados se está volviendo aún más útil para los gerentes de Marketing a medida que las empresas se hacen más globales en los mercados”. Razón por lo cual, la investigación de mercados se constituye en el centro de información para la toma de decisiones de los gerentes. Otro de los aspectos esenciales para el estudio de la factibilidad en la implementación de un proyecto empresarial es la sistematización y definición de los objetivos. Se debe indicar, que los objetivos son enunciados claros y precisos que direccionan los propósitos, los fines y los logros en la ejecución del proyecto, es decir, “los objetivos se constituyen en los elementos de entrada o de partida para el sistema de seguimiento y evaluación en el proceso de la planificación de la empresa”. En consecuencia, el objetivo general es el enunciado que orienta de manera global el diseño de un proyecto, en tal sentido “el objetivo general se debe formular en términos de cambios esperados en la situación general de la población o grupo con quien se adelanta el proyecto”, es decir, que el objetivo general ha pasado a convertirse en el anti-problema del proyecto, con base en lo anterior se formuló el objetivo general de la siguiente manera: Determinar la factibilidad para la creación, evaluación y puesta en marcha de un CENTRO RECREATIVO en el municipio de Tulua Valle, que satisfaga las necesidades y expectativas de los clientes. En tal sentido, “el objetivo general es el más alto nivel en la matriz de planificación de un proyecto”. En suma, los objetivos específicos son la desagregación del objetivo general en los componentes del proyecto empresarial, a los cuales se llega al realizar una serie organizada y coherente de actividades. Por su parte las especificaciones que se formularon para la ejecución del presente proyecto empresarial fueron las siguientes: Diseñar un plan estratégico de mercadeo que satisfaga las necesidades y expectativas de los clientes. Otra de las especificación fue la siguiente, conocer el margen de ingresos per-cápita de los clientes e indagar qué tipo de actividades lúdicas y recreativas son del agrado de esta localidad . Seguidamente, determinar la proyección financiera del proyecto desde el punto de vista socio-económico en un plazo de cinco años y la última especificación fue la de publicitar estrategias de marketing que permitan mantener la competitividad y el posicionamiento de las actividades ofertadas en el centro recreativo. Vale la pena aclarar, que el estudio de factibilidad no se limita solamente en los aspectos técnicos, operativos y económicos, sino que también tiene en cuenta el objetivo central del proyecto empresarial, más específicamente en determinar la creación y puesta en marcha del CENTRO RECREATIVO LAGO CHILICOTE en el municipio de tulua y a su vez cada una de las respectivas especificaciones. De ahí, que es fundamental conocer el margen de ingresos de los futuros cliente para así determinar la factibilidad en cuanto a la demanda de productos. Ahora, según las encuestas aplicadas los ingresos promedios de una persona son de un salario mínimo, la cual pertenece bien sea a un estrato uno, dos y tres. También, dentro de los objetivos es necesario considerar la mezcla de productos y servicios que la empresa va a ofertar y qué grado de aceptabilidad tiene entre los futuros clientes, ya que “la satisfacción del cliente es uno de los resultados más importantes de prestar servicios de buena calidad. Dado que la satisfacción del cliente influye de tal manera en su comportamiento, es una meta muy valiosa para todo proyecto financiero” Ahora bien, la satisfacción del cliente depende también de la calidad tanto del producto como del servicio que se le ofrezca, de ahí que el cliente está satisfecho cuando los servicios cubren sus expectativas, por eso se dice que un usuario satisfecho es la mejor propaganda para una empresa. En suma, si las expectativas del cliente son bajas o si el cliente tiene acceso limitado a cualquiera de los servicios, puede ser que esté satisfecho con recibir servicios relativamente deficientes. En relación con lo anterior, una mujer de un estrato podre de la ciudad de Banglandesh expreso lo siguiente: aunque se portaron mal tengo que estar satisfecha. Somos afortunados si podemos al menos obtener los medicamentos gratis que ofrecen en la clínica”, en ese sentido la satisfacción del cliente es un indicador importante en la calidad de servicios. No obstante, resulta difícil evaluar los comportamientos de todos los clientes. En síntesis se podría indicar, que en la formulación de un proyecto empresarial es necesario tener en cuenta el estudio de factibilidad para poder determinar la viabilidad económica, técnica y operativa. Es de indicar que el estudio de factibilidad, también se puede conocer el impacto del proyecto empresarial así mismo, la aceptación de los clientes y la aceptación de los productos que serán ofertados. Una vez tenido en cuenta los anteriores procedimientos técnicos, humanos y jurídicos se procede a concretar la obra de EL CENTRO RECREACIONAL LAGO CHILICOTE. HIPÓTESIS ¿Qué beneficios tiene la creación y puesta en marcha de una empresa de recreación y esparcimiento en el municipio de Tuluá valle, que permita brindar unas mayores comodidades a los clientes en cuanto a su descanso y compartir diferentes actividades en familia sin tener que desplazarse fuera de su localidad? VARIABLES VARIABLE INDEPENDIENTE Concretar la puesta en marcha de un centro recreativo en el municipio de Tuluá valle Determinar la sectorización y extractos de los futuros clientes Analizar qué tipo de actividades son las que más se acogen entre los habitantes del municipio de Tuluá. VARIABLE DEPENDIENTE Ofertar productos y servicios, los cuales sean del agradado de la comunidad Tulueña en cuanto a las actividades que estos realicen en su tiempo libre. Brindar una mayor comodidad a los clientes en el tema de su recreación y sano esparcimiento dentro de su comunidad. MARCO LEGAL El ordenamiento jurídico del país, fijado por su constitución política, leyes, reglamentos, decretos y costumbres, entre otros, determina diversas condiciones que se traducen en normas permisivas o prohibitivas que puedan afectar directa o indirectamente el flujo de caja que se elabora para el proyecto que se evalúa. El estudio legal puede llegar a influir fuertemente en los resultados de la rentabilidad económica de un proyecto de inversión así como en la forma de organización y en su operación futura. Toda actividad empresarial, y los proyectos que de ella se originan, se encuentra incorporada en un régimen legal que regula los derechos y deberes de los diferentes agentes económicos que en ella intervienen. 5.1 REGLAMENTACIÓN DE LA SOCIEDAD La sociedad está reglamentada por la Ley 222 de diciembre 26 de 1995, se constituye mediante escritura pública entre mínimo dos (2) socios y máximo veinticinco (25), quienes responden con sus respectivos aportes, y en algunos casos según el Código de Comercio en los artículos 354, 355 y 357, se puede autorizar la responsabilidad limitada y solidaria, para alguno de los socios. Los Socios deben definir en la escritura pública el tiempo de duración de la empresa y podrán delegar la representación legal y administrativa en un gerente, quien se guiara por las funciones establecidas en los estatutos. El capital se representa en cuotas de igual valor que para su cesión, se pueden vender o transferir en las condiciones previstas en la ley o en los respectivos estatutos. Cualquiera que sea su nombre la sociedad deberá estar seguido de la palabra “Limitada” o su abreviatura “Ltda.” que de no aclararse en los estatutos hará a responsable a los asociados solidaria e ilimitadamente DOCUMENTACIÓN PARA LA CREACIÓN DE UNA EMPRESA Diligencia de inscripción provisional en le Registro Único Tributario (RUT) ante el Departamento de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN), enunciando datos personales, del cual se debe sacar una impresión con la nota “PARA TRAMITE EN CÁMARA”. Elaborar documento de constitución. Diligenciar formulario de Registro Único Empresarial. Adquirir formularios de matrícula en cualquiera de las cajas de la Cámara de Comercio de Tuluá, el cual se compone de una caratula y un anexo. Estos documentos deben ser diligenciados por el comerciante a excepción del nombre del establecimiento de comercio. Nombre que solo se colocara después de consultado en información si no existen nombres idénticos y registrados, esto se denomina “control de homonimia”. El valor a cancelar se liquida teniendo en cuenta los activos declarados en el formulario. Fotocopia de la cédula Anexo DIAN sobre obligaciones tributarias. En ocho días hábiles posteriores a la diligencia de la matricula el usuario debe reclamar su certificado, el cual deberá presentar ante la DIAN para formalizar el RUT que será expedido con la leyenda “CERTIFICADO” ESTUDIO DE MERCADO MÉTODO EXPLORATORIO El tipo de estudio abordado en la formulación del presente proyecto fue exploratorio, para así conocer las opiniones, necesidades y expectativas de la población encuestada acerca de la creación de Un centro recreativo en el municipio de Tuluá valle. MÉTODO INDUCTIVO El método que direccionó el proceso de búsqueda y los hallazgos del presente proyecto fueron tanto el método inductivo (contacto con la población encuestada para conocer opiniones y expectativas), como el método deductivo (análisis y tabulación de la información recolectada). Es oportuno indicar, que la investigación exploratoria se direccionó en un estudio de análisis de mercadeo para así poder conocer la factibilidad en la creación de un centro recreativo en el municipio de Tulua valle De igual manera, para conocer las opiniones y expectativas de la comunidad encuestada de todos los extractos sociales del municipio frente a los beneficios sociales que traería la materialización de una obra con un carácter financiero en la región, de ahí, que la muestra utilizada en el presente proyecto haya sido estratificada y el tipo de investigación haya sido el estudio exploratorio. Por su parte hay que indicar, que el método deductivo se enfoca en la recolección de datos estadísticos los cuales permitieron hacer un análisis matemático y un análisis de los datos formulados en el instrumento empleado en este caso las encuestas. Conviene indicar también, que dentro del trabajo metodológico se emplearon un sinnúmero de formularios, los cuales permitieron recolectar información a través del contacto directo con la comunidad encuestada, dicho instrumento fue el soporte esencial del trabajo de campo. Vale la pena aclarar, que en el diseño de la investigación de mercados se tuvieron en cuenta tres aspectos fundamentales entre ellos: la formulación de preguntas correctas y claras, la correcta medición de los datos estadísticos y el análisis minucioso de los resultados. FUENTES Dentro de las fuentes de información primarias se deben mencionar las siguientes: en primer lugar el instrumento utilizado para la recolección de información, para tal fin se elaboró un formulario con diez preguntas, las cuales fueron tabuladas para el análisis de los datos. Otras de las fuentes de información primaria que se tuvo en cuenta fueron las opiniones personales de algunos de los socios de la empresa, (sesión de grupo) Dentro de las fuentes secundarias que se tuvieron en cuenta fueron: la información suministrada de la oficina de planeación municipal, la historia geográfica y topográfica del municipio y algunas fuentes transferidas de la oficina de cámara de comercio y de la red internet. 6.1 EL ENTORNO Es de indicar que actualmente el municipio de Tuluá valle cuanta con un universo de habitantes de 187.275 habitantes según datos del censo 2005 (DANE, Departamento Administrativo Nacional de Estadística). También es oportuno mencionar que la actividad económica del municipio gira en un sector primario (agricultura, ganadería y minería). De igual modo, los principales productos son: la caña de azúcar, el plátano, el maíz, la soya, el café y el frijol. Además la base de esta ciudad es el comercio pues esta ciudad cuenta con un extenso sector dedicado a este oficio. Por otro lado el municipio de Tuluá en su actualidad no cuenta con un centro recreativo que le ofrezca el mismo tipo de servicios los cuales se piensan ofertar, pues la comunidad debe desplazarse a ciudades o pueblos aledaños para compartir en familia un día de descanso. LA DEMANDA La demanda está sujeta al estudio de mercado y a la movilidad y consumo de los productos y la utilización de los servicios ofertados por parte de los clientes. Estos resultados determinan la viabilidad o no de establecer este tipo de negocio en el municipio de Tuluá Valle, al igual que se constituye en una herramienta principal para la realización de la proyección de la operación del negocio. LOS CLIENTES Los clientes a los cuales nos vamos a dirigir son todos los habitantes de la ciudad de tulua los cuales las anteriores encuestas se realizaron con el fin de determinar cuáles son las necesidades más marcadas de los clientes potenciales de esta localidad, quienes están dispuestos a utilizar nuestros servicios. Lo cual es muy importante para la apertura de un negocio. 6.3.1 LA COMPETENCIA CAPITULO II 2.1 FORMULACIÓN Y EVALUACIÓN DEL PROYECTO 2.1.1 ESTUDIO DE MERCADO Es oportuno indicar, que la investigación exploratoria se direccionó en un estudio de análisis de mercadeo para así poder conocer la factibilidad en la creación de un parque que oferte servicios lúdicos recreativos en el Parque del Lago chilicote de La ciudad de Tuluá, Valle del Cauca. De igual manera, para conocer las opiniones y expectativas de la comunidad (población encuestada de los estratos dos y tres) frente a los beneficios sociales que traería la materialización de una obra con un carácter financiero en la región, de ahí, que la muestra utilizada en el presente proyecto haya sido estratificada y el tipo de investigación haya sido el estudio exploratorio. Por su parte hay que indicar, que el método deductivo se enfoca en la recolección de datos estadísticos los cuales permitieron hacer un análisis matemático y un análisis de los datos formulados en el instrumento empleado en este caso las encuestas. Conviene indicar también, que dentro del trabajo metodológico se emplearon un sinnúmero de formularios, los cuales permitieron recolectar información a través del contacto directo con la comunidad encuestada, dicho instrumento fue el soporte esencial del trabajo de campo. Vale la pena aclarar, que en el diseño de la investigación de mercados se tuvieron en cuenta tres aspectos fundamentales entre ellos: la formulación de preguntas correctas y claras, la correcta medición de los datos estadísticos y el análisis minucioso de los resultados. 2.1.2 MUESTRA Participaran en la muestra estratificada aproximadamente un total de cien (100) personas de ambos géneros, en un rango de edad entre los dieciocho años y los sesenta años del municipio de Tuluá, Valle del Cauca. Tabla 2. Muestra El cuadro estadístico anterior es tomado y adaptado del autor Luis Armando Muñoz (2003; 145). Del libro de estadística. El mercado objetivo de este proyecto se ubica en el municipio de Tuluá, Valle, más exactamente en el nicho de los barrios Progresar, El laguito, Sajonia y 12 de Octubre, tomando como información para la obtención de los datos básicos la estratificación del municipio de Tuluá principalmente la cabecera, esta información fue suministrada por la secretaria de planeación de la Alcaldía de Tuluá. Esta zona o área de influencia para el proyecto fue seleccionada por que en el municipio no existen establecimientos que brinden este tipo de servicios, por lo cual los habitantes de Tuluá se deben desplazar hasta el municipio más cercano en este caso es la ciudad de Buga o la Capital del departamento Cali, lo cual acarrea más gastos para los demandantes de este servicio. PERSONAS DE AMBOS GÉNEROSEDADBarrios TOTALPROMEDIO18–60añosEstrato 2 y 3+/- 100 encuestados 2.1.3 POBLACIÓN PARA OBTENER LA MUESTRA De acuerdo a lo relacionado anteriormente la población objetivo se define como el número de habitantes de los barrios mencionados, información suministrada por la secretaria de planeación municipal. El tipo de estudio es descriptivo y permite: Identificar y determinar la demanda actual Establecer frecuencia de la demanda de los servicios prestantes. Identificar las variables que influyen al momento de la adquisición del servicio. Determinar la intención de adquisición de los clientes potenciales 2.1.4 Cálculo de la Muestra Datos de la población para el muestreo: Tabla 3. Tabla de datos población objetos de Muestreo TABLA DE DATOS POBLACIÓN OBJETO DE MUESTREO BarrioNo. DE HABITANTES%Progresar1000 aprox.33,89%El Laguito500 aprox.16,94%Sajonia1200 aprox.40,67%12 de Octubre250 aprox.8,47%Total2950 aprox.100% Para este caso se utiliza la técnica de muestreo aleatorio simple estratificado, por lo tanto se debe utilizar una herramienta estadística para obtener resultados con un buen nivel de confiabilidad, para el caso se emplea la siguiente formula estadística para poblaciones finitas donde: N < 100,000 2 2 2 n = N Z PQ/ ((N – 1) E + Z PQ) Dónde: Z = Valor tabulado en la distribución normal, con un nivel de confianza NC = 91%, el valor correspondiente a Z es igual a 1,69. N = Es el tamaño de la población, en este caso se toma el valor total de habitantes delos barrios mencionados anteriormente en la tabla de datos del municipio de Tuluá con un total de 2950 aproximadamente, especificados para el objeto de este estudio. E = Margen de error, para el presente estudio, se toma como base el 5%. P = Parte que se cree toma la característica de intereses sobre la intención de adquirir el producto, este se puede obtener por antecedentes, pero como en este caso no se tienen o no existen estudios previos en los cuales se pueda identificar P, la tomamos como 0,5. Q = Es el complemento de P, en este caso son iguales 0,5. La base de datos para el cálculo de la muestra, se define como el número de habitantes identificados en la base de datos suministrada por la Secretaria de Planeación en el municipio de Tuluá, Valle del Cauca, y pertenecientes a los siguientes barrios así: Progresar, El Laguito, Sajonia y 12 de Octubre. 2 2 2 n = 2950*1.69 *0.5*0.5 / ((2950 – 1) 0.05 + 1.69 *0.5*0.5) n = 1246,375/ 147,45+0,4245 n = 1246,375 / 147,8725 n = 8,428713925*10= 84,28713825 aproximamos a 100= Número de encuestas a realizar. TABLA 4. NUMERO DE ENCUESTAS A REALIZAR POR BARRIO NUMERO DE ENCUESTAS A REALIZAR POR TIPO DE ESTRATO BARRIONo. DE HABITANTES%ENCUESTAS A REALIZARProgresar100033,89%33El Laguito50016,94%16Sajonia120040,67%4012 de Octubre2508,47%12Total2950100%101 2.2 FUENTES Y TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓN 2.2.1 FUENTES PRIMARIAS Dentro de las fuentes de información primarias se deben mencionar las siguientes: en primer lugar el instrumento utilizado para la recolección de información, para tal fin se elaboró un formulario con diez preguntas, las cuales fueron tabuladas para el análisis de los datos. Otras de las fuentes de información primaria que se tuvo en cuenta fueron las opiniones personales de algunos de los socios de la empresa, (sesión de grupo) 2.2.2 FUENTES SECUNDARIAS Dentro de las fuentes secundarias que se tuvieron en cuenta fueron: la información suministrada de la oficina de planeación municipal, la historia geográfica y topográfica del municipio y algunas fuentes transferidas de la oficina de cámara de comercio y de la red internet. 2.2.3 SITUACIÓN ACTUAL Es de indicar que actualmente el municipio de Tuluá, Valle, cuenta con un universo de población de 200000 Habitantes. Aproximadamente y con una extensión territorial de 910.55 Km2. También es oportuno mencionar que la actividad económica del municipio gira en un sector primario (agricultura, ganadería y minería). De igual modo, los principales productos son: la caña de azúcar, el plátano, el maíz, la soya, el café y el frijol. Por otro lado, el municipio de Tuluá, en la actualidad no cuenta con una sitio con juegos lúdicos recreativos en el sector estudiado que permita el esparcimiento y la atención más la diversión de la población Tuluá y más enfatizado en el sector estudiado que es los barrios circunvecinos del Lago Chilicote. 2.4 OFERTA Los servicios a ofertar al interior del parque Lago Chilicote serían: servicio de canotaje, juegos móviles y recreación para toda la población de diferentes edades. 2.5 DEMANDA La demanda está sujeta al estudio de mercado y a la movilidad y consumo de los servicios ofertados por parte de los clientes. 2.6 PROCESAMIENTO DE DATOS 2.6.1 MEDIO UTILIZADO PARA OBTENER LA INFORMACIÓN Como ya se mencionó en el proyecto, el medio utilizado para recopilar la información necesaria para el análisis del mercado, fueron las primeras encuestas realizadas. 2.6.2 Proceso de Sistematización y Análisis de la Información Luego de aplicada la encuesta se realiza el proceso de sistematización y análisis de los datos en los cuales se espera encontrar coherencia con los objetivos planteados para la realización del proyecto como son: Determinar qué opina la comunidad de mejorar el lago, calidad del servicio, precios a pagar por el uso de los juegos móviles, entre otros. 2.6.3 ANÁLISIS Y PRESENTACIÓN DE LOS RESULTADOS DE LAS ENCUESTAS El formato de encuesta se elaboró con el fin de determinar la intención la acogida de las personas cercanas al sector, opiniones acerca del proyecto entre otros, etc. Estos resultados determinan la viabilidad o no de establecer este tipo de proyecto de mejoramiento que se realiza al lago chilicote en la ciudad de Tuluá-Valle, al igual que se constituye en una herramienta principal para la realización del de este proyecto. Con la información que se ha recolectado a través de la encuesta (VER ANEXO___), se han ordenado los datos con cuadros estadísticos permitiendo visualizar estos resultados según las personas que viven cerca al sector del lago. CUADRO 2.7 PROPUESTA Es de indicar que a través de la pregunta problematizadora surge la iniciativa de estudiar la factibilidad para el mejoramiento de este lago en la ciudad de Tuluá-Valle. Por su parte el fin es satisfacer a una comunidad para mejorar lago ya que, en este momento se le está dando un mal uso de persona poco interesadas por él. 2.8 ESTUDIO TÉCNICO El estudio técnico del proyecto debe llegar a determinar la función más óptima para la utilización eficiente y eficaz de los recursos disponibles para la prestación de un servicio deseado. Para ello deberían analizarse las distintas alternativas y condiciones en que se pueden combinar los factores, identificando, a través de la cuantificación y proyección en el tiempo de los montos de inversiones de capital, los costos y los ingresos de operación asociados a cada una de las alternativas para la prestación del servicio, además el estudio técnico debe proporcionar información financiera relativa a ingresos de operación. El estudio técnico no es un estudio aislado ni tampoco uno que se refiera exclusivamente a cuestiones relacionadas con el objetivo del proyecto. Por el contrario, deberá tomar la información del estudio de mercado referente a la necesidad de locales de prestación de un servicio a la comunidad, para determinar la inversión en la obra física. De igual forma deberá procederse respecto del estudio organizacional para el dimensionamiento y cuantificación de la inversión de Juegos lúdico pedagógicos, Bancas, y canotaje. 2.9 TAMAÑO Para el tamaño del proyecto se tiene en cuenta diferentes atracciones para niños y adultos, algunas atracciones de las que se ofrecen son las de juegos lúdicos pedagógicos, canotaje, columpios y deslizadores entre otros. FALTA CUADRO 2.10 LOCALIZACIÓN La localización del lago se encuentra en la parte urbana de la ciudad de Tuluá-Valle, entre los barrios Sajonia, Pueblo Nuevo, Progresar, y el barrio El Lago de allí su nombre. MIRAR LA 2.10.1 Y .2 2.11 ORGANIZACIÓN La organización del lago estaría conformado por: los socios propietarios, los empleados encargados del mantenimiento del parque y los clientes. 3. ESTUDIO FINANCIERO Por medio de este estudio se analiza la viabilidad financiera del proyecto, a través de la determinación de la inversión inicial, costos de operación, gastos administrativos e ingresos por ventas. Por último se establece la rentabilidad del parque. 3.1 DETERMINACIÓN DE LAS VENTAS Y COSTOS DE OPERACIÓN. De acuerdo con los resultados obtenidos en el estudio de mercado, la cantidad a alquilar o prestar los servicios es de 10 Barcos de canotaje, los cuales en el primer año generan ingresos por alquilar de estos y de otros servicios prestados. El alquiler de estos juegos móviles se van incrementando año tras año teniendo en cuenta la tasa de crecimiento que va a manejar El parque el Lago. PAGINA 69 CUADRO 3.2 DETERMINACIÓN DE LAS INVERSIONES INICIALES. El cálculo de las inversiones iniciales se realiza a partir de los costos de maquinaría, herramientas, equipos de oficina, juegos lúdicos, deslizadores canoas bancas entre otros, gastos de publicidad, compra varios, etc. CUADRO 9. MATRIZ DE RIESGOS En el desarrollo de un proyecto es sumamente importante tener en cuenta la matriz de riesgos, la cual incluye un conjunto de actividades que tienen como fin anticiparse a la ocurrencia de eventos adversos. Esto se logra con el diseño e implantación de procesos, estrategias, y estructuras claves que minimicen el impacto de las pérdidas. Ahora los riesgos que se podrían tener ocurrencia dentro de la puesta en marcha de El parque El Lago serían: Incumplimiento de las especificaciones, fallas operativas o funcionales, problemas de calidad y/o confiabilidad, problemas en materia de costos del producto o servicios prestados, problemas en materia de aceptación por parte de la comunidad. Ahora, los riesgos se pueden minimizar si se realizan las siguientes acciones: En primer lugar, la supervisión continua de procesos técnicos, operativos y financieros. En segundo lugar, detención de nuevos riesgos, de ahí que sea necesario evaluar acciones para mitigarlos. En tercer lugar, analizar las respuestas a los riesgos. Por lo tanto, es indispensable ejecutar un plan de contingencias, del mismo modo adoptar maniobras correctivas y suministrar datos. En suma se podría decir, que para que la organización en mención alcance el éxito ha de estar comprometida a incluir dentro de sus procesos administrativos la gestión de riesgos de una forma proactiva y periódica. 2.11 NORMATIVIDAD SOBRE LA ADMINISTRACIÓN DE RIESGOS Y PREVENCIÓN DE DESASTRESNorma sismo resistente 98Reglamenta la Ley 400/97 en lo que se refiere a la construcción sismo resistente de edificacionesLey 09 de 1979Código sanitario nacionalResolución 2400 de 1979 Ministerio de TrabajoPor el cual se establecen algunas disposiciones sobre vivienda, Higiene y seguridad en el trabajo.Ley 09 de 1979 artículo 491Atención en salud para personas afectadas por catástrofes.Decreto 3989 de 1982Conforma comités de emergencia en el ámbito nacionalLey 46 de 1988Sistema Nacional de Prevención y Atención de Emergencias.Decreto 2044 de 1988Acarreo de productos especiales. Disposición sobre el acarreo de productos especiales, en vehículos de servicio público, para empresas de transporte de carga por carretera.Decreto 919 de 1989Dirección Nacional para la Prevención y Atención de DesastresDirectiva Presidencial 33 de 1989Responsabilidades de los organismos y entidades descentralizadas del orden nacional del sector público, en el desarrollo y operación del Sistema Nacional para la Prevención y Atención de DesastresLey 09 de 1989Ley de Reforma urbana que define zonas de riesgo.Ley 99 de 1993: artículos 1, 5, 7, 9 y 12Crea el Ministerio del Medio Ambiente y la estructura del Sistema Nacional Ambiental. Directamente relacionados con prevención de desastresDecreto 1319 de 1994Reglamenta la expedición de licencias de construcción, urbanización y parcelación. Cumplimiento de Ley 1400/84Ley 115 de 1994 Artículo 5 Numeral 10Ley general de educación, adquisición de conciencia para la conservación, protección y mejoramiento del medio ambiente y prevención de desastresDecreto 1865 de 1994Por el cual se regulan los planes regionales ambientales de las corporaciones autónomas regionales. 10. CONCLUSIONES A manera de conclusión se puede decir, que se cumplió con la primera especificación, la cual consistió en la ejecución de un estudio de mercadeo. Por su parte, dicha investigación permitió explorar y evaluar la factibilidad financiera, técnica y operativa del parque y de esta manera poderla concretar en la ciudad de Tuluá – Valle. Además de ello, se pudo determinar la viabilidad y el impacto que representa la puesta en marcha del mejoramiento del Lago Chilicote. Otra de las conclusiones relevantes que se obtuvieron con el estudio de factibilidad fue poder conocer el margen de rentabilidad de los futuros cliente. Del mismo modo, se conoció el nivel socio-económico de la población demandante y las actividades laborales a las que se dedican. El estudio de factibilidad también permitió conocer las necesidades y expectativas de los futuros clientes del sector. Ahora, dentro de factibilidad financiera se pudo determinar que el parque si es rentable, ya que de acuerdo con el análisis financiero, la tasa interna de retorno se obtendría dentro de un plazo no mayor a cinco años. Otro aspecto de los cuales se llegó a una conclusión, tiene que ver con el posicionamiento del parque en la ciudad sobre todo si este implementa permanentemente estrategias de publicidad y marketing.

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