Este documento describe los componentes básicos, específicos y transversales relacionados con la infraestructura de comunicaciones de datos, voz y video aplicada a un centro de comercio y servicios. Incluye análisis, ejecución, evaluación, planeación y gestión de procesos como diseño de redes, cableado estructurado, seguridad en redes, implementación de servicios de TI y comunicaciones, entre otros.