Este documento presenta la reestructuración de la microempresa CAYNET.com para mejorar la calidad del servicio y la satisfacción de los clientes. Se analiza la problemática de la sala de internet actual y se propone agregar nuevos equipos y una sala de conferencias en un período de 10 semanas a un costo de $20.934.000. El objetivo es resolver las inquietudes de los clientes y aumentar los ingresos de la empresa mediante mejoras continuas.

2.  Debido a los cambios tecnológicos y
necesidades de los usuarios las TIC tienen
ventajas competitivas, estas son
herramientas cada día muy importantes en
el ámbito familiar y empresarial.

3.  MARTHA LUCENA HERNANDEZ
 CARLOS JULIO PACHON
 OSCAR CELI MORENO
 YOJAN ESTIVEN

4.  Este proyecto se realiza con el fin de
presentar la reestructuración de la
microempresa CAYNET.com, estableciendo
sus mejoras de calidad y la prestación de un
buen servicio.

6.  Se analiza la problemática de la sala de
internet CAYNET.com, ubicada en la calle 78
numero 2-04 B/ Luis Eduardo Vanegas, donde
se adicionaran nuevos equipos y una sala de
conferencias, programado para ejecutarlo en
10 semanas, con ello mejorar las inquietudes
de los clientes, teniendo un costo de
$ 20.934.000.

8.  El diseño cumplió con las expectativas
propuestas, para la mejora continua así
brindar calidad y comodidad a los clientes,
también aumentando nuestros ingresos.