TechCoffee es un cibercafé dirigido a clientes de todas las edades que busca proporcionar un excelente servicio y una experiencia acogedora. Actualmente cuenta con 10 empleados y aplicaría la norma ISO 9001 de 2015 para medir su desempeño, mejorar la producción y satisfacer las necesidades de los clientes mediante evaluaciones al personal y encuestas.

1. Cibercafé: TechCoffee
Santiago Vanegas Soto
Simón Velásquez de la Ossa

2. Logo

3. Visión
Proporcionar a sus clientes un excelente
servicio y una experiencia acogedora.

4. Tipo de PYME
Techcoffee es una microempresa, debido a que
esta solo tiene hasta máximo 10 trabajadores.

5. Número de
trabajadores
• El actual número de
trabajadores de
Techcoffe es de 10,
los cuales son: gerente,
empleados de la cocina,
empleados de la caja,
conserjes, técnicos.

6. Público dirigido
Techcoffe está dirigido a un público de cualquier edad.

7. Norma de calidad
• Nuestra PYME implementaría la norma ISO 9001 de 2015 , porque esta
mide el alcance, evalúa el desempeño y intenta mejorar la producción.
• Estas se implementaría con una evaluación al personal y una mini encuesta al
cliente sobre los servicios

8. ¿Por qué es importante aplicar una norma
de calidad?
Es importante porque estas ayudan a saber como es la producción y la calidad
del producto, y así poder saber cómo mejorar todo lo de la empresa para así
satisfacer la necesidad de los clientes.