La ISO es la Organización Internacional para la Estandarización, fundada en 1947 para coordinar y unificar normas nacionales. Está compuesta por 138 países y 224 comités técnicos que han editado más de 19,000 normas. Su misión es promover la estandarización y actividades relacionadas para facilitar el intercambio de bienes y servicios a nivel mundial.

1. QUE ES LA ISO (ISO: ORGANIZACIÓNINTERNACIONALPARA LA ESTANDARIZACIÓN)
Las ISO,siglasde International StandardsOrganization (OrganizaciónInternacional parala
Estandarización),esunorganismode alcance mundial encargadode coordinaryunificarlas
normasnacionales.
ISOes la OrganizaciónInternacional paralaEstandarización,fundadaenLondresenel añode
1947, tiene susede enGinebra,Suizayestáintegradapor138 países.Cuentacon224 comités
técnicosque haneditadomásde 19,000 normas.
Las normas ISOson creadaspara satisfacernecesidadesenloscamposeconómicos,financiero,
industrial ytécnico,administracióncomercio,yserviciossiendoel resultadode unconsenso
internacional emanadode losdiferentescomitéstécnicoscreadosparatal fin.
La misiónde la ISOes promoverel desarrollode laestandarizaciónylasactividadesconella
relacionadaenel mundoconla miraen facilitarel intercambiode serviciosy bienes,ypara
promoverlacooperaciónenlaesferade lointelectual,científico,tecnológicoyeconómico.
OBJETIVO: Promovery desarrollarnormasinternacionalesparaadministrarprocesosque mejoren
la calidady laproductividadyfacilitarel intercambiocomercial de bienesyservicios.
ObjetivoGeneral: Garantizarlasuficiente confianzaalosclientesyunificarloscriteriosenlas
metodologíasde producciónde lasorganizacionesproveedorasde productosy/oservicios.
ObjetivosEspecíficos:
• BrindarMayor participaciónenel mercado
• Desarrollarunaeficienteyefectivacomunicacióninterna.
• Reducirauditoríasde calidad.
• Lograr mayor eficienciaoperacional.
PRINCIPIOSBÁSICOS ISO 9000
 Organización enfocada al cliente
 Liderazgo
 Participación del personal
 Enfoque basado en procesos
 Gestión basada en sistemas
 Mejora continua
 Toma de decisiones basada en hechos
 Relación mutuamente beneficiosa con el proveedor

2. VENTAJAS DE LA ISO
a) Referencia internacional para los requisitos de calidad en administración
b) La gran mayoría son especificaciones precisas que se pueden aplicar a cualquier
organización; grande o pequeña; de producción, comercialización o prestación de
servicios; de cualquier sector de actividad; en empresas o entidades de la administración
pública.
c) No importa cómo es la organización o que hace, sólo debe existir el deseo de establecer
un Sistema de Gestión de Calidad o Ambiental.
BENEFICIOS ISO 9000
 Certificación mundial (Reconocimiento).
 Mejor comprensión y entendimiento como una plataforma hacia la administración
total de la calidad.
 Eliminación de desperdicios y duplicidades.
 Mejoramiento de la disciplina básica del negocio y los procesos de trabajo.
 Agregan valor en todos los tipos de operaciones de negocios
 Contribuyen a la operación y difusión de la tecnología y las buenas prácticas de
manufactura.
 Protegen la seguridad de los usuarios y consumidores haciendo algunos aspectos
de su vida más simple.