EXPOSICION DE LAS NORMAS ISO, PARA LA CLASE CONTROL DE CALIDAD TOTAL DE LA MAESTRIA ADMINISTRACION DE EMPRESAS EN EL AREA DE RECURSOS HUMANOS, UNICAH 2019

1. N O R M A S I S O
I N T E G R A N T E S :
C L A U D I A V A L E N Z U E L A
M A R Í A J O S É M O N C A D A
M A R L O N A R G U I J O
J E S Ú S P A G U A G A
M A R I E L C A S T R O

2. OBJETIVOS
• Conocer la importancia de las normas ISO para la Calidad
• Identificar que norma ISO se adapta mejor a cada empresa
• Analizar las ventajas de cada norma ISO para así poder elegir la más adecuada a las
necesidades de la empresa

3. ¿QUÉ ES ISO?
ISO son las siglas en inglés International Organization for Standardization. Se trata de
la Organización Internacional de Normalización, y se dedica a la creación de
estándares para asegurar la calidad
La Organización Internacional de Estandarización actualmente está presente en 162
países y es una organización no gubernamental e independiente.

4. NORMAS ISO
• Son un conjunto de normas sobre calidad y gestión de calidad, establecidas por la
Organización Internacional de Normalización (ISO). Se pueden aplicar en cualquier
tipo de organización o actividad orientada a la producción de bienes o servicios.

5. ¿DESDE CUÁNDO EXISTEN LAS NORMAS ISO?
• La organización ISO fue fundada en 1926 como Federación Internacional de
Asociaciones de Estandarización Nacionales (ISA). Durante la II Guerra Mundial,
fue temporalmente suspendida. Tras el estado bélico, las Naciones Unidas
propusieron la refundación de una organización de estandarización a través
del Comité de Coordinación de Estándares de las Naciones Unidas.
• En 1946, representantes de 25 países se reunieron en la ciudad de Londres.
Tenían el objetivo de facilitar la coordinación de los estándares industriales,
mediante la unificación internacional. Fue durante esta reunión cuando pusieron
las bases de lo que se acabaría conociendo como ISO

6. ¿CÓMO SE FINANCIA LA ORGANIZACIÓN ISO?
• La ISO se financia a través de otras organizaciones que presentan expertos para
que aporten el trabajo técnico, por las suscripciones de los cuerpos miembros y por
la venta de estándares.

7. NORMAS ISO Y SUS DIFERENTES TIPOS
• En la actualidad, existen más de 21.000 normas ISO diferentes. Cada una de ellas
está centrada en la estandarización o regulación de un elemento de los servicios
y/o productos.
• A continuación detallamos las mas habituales

8. ISO 9001
La norma ISO 9001, perteneciente a la familia a de normas ISO 9000, redacta los
estándares de un Sistema de Gestión de Calidad. Lo hace mediante guías y
herramientas que aseguran la calidad de los productos y servicios de las empresas.
Todo tipo de empresas, desde pymes hasta grandes empresas, se pueden certificar con
la norma ISO 9001, independientemente de su actividad económica.

9. BENEFICIOS DE LA NORMA ISO 9001
La implementación de la norma ISO 9001 por parte de la empresa significa grandes
beneficios:
• Beneficios estructurales que se convertirán en beneficios económicos;
• Potencia la participación de la alta dirección de la empresa;
• Se genera confianza hacia nuestros clientes.

10. PASOS PARA IMPLEMENTAR Y CERTIFICAR
UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD:
• Paso 1 - Diagnóstico y Planificación:
• Paso 2 - Diseño del SGC:
• Paso 3 - Implementación del SGC:
• Paso 4 - Auditoria interna:
• Paso 5 - Certificación:
• Una vez que se haya verificado que el SGC cumpla con los requisitos de la norma ISO
9001:2015 y se encuentre en funcionamiento en la organización, ésta se pone en
contacto con algún organismo de certificación para comenzar con el proceso de
certificación y acreditación .

12. ISO 14001
• La norma ISO 14001 es el estándar que se centra en la gestión ambiental. Esta
norma tiene como prioridades conseguir identificar y gestionar los posibles riesgos
ambientales que se pueden generar en una empresa derivada de su actividad
habitual.
• Cualquier empresa, sea cual sea su actividad, facturación, sector, ubicación o tamaño,
puede certificarse en la norma ISO 14001.

13. BENEFICIOS DE LA NORMA ISO 14001
• Reducción de costes;
• Cumplimiento de la legislación medioambiental;
• Evitar la duplicidad de esfuerzos;
• Tener una ventaja competitiva frente a la competencia;
• Facilidad para el cumplimiento de otras certificaciones ISO u OHSAS.
.

14. ISO 22000
• La norma ISO 22000 se centra en la sanidad y seguridad
alimentaria. Esta norma internacional fija los requisitos que
deben tener las empresas que intervengan en la cadena de
fabricación de un alimento, desde la empresa que prepara el
propio producto alimentario, hasta la que prepara el
packaging para su transporte.

15. BENEFICIOS DE LA NORMA ISO 22000
• Implementar procesos internacionales;
• Cumplir y aplicar la legislación;
• Generar confianza entre los clientes y proveedores;
• Controlar y eliminar los riesgos para la seguridad alimentaria;
• Generar confianza entre los consumidores;
• Implementar la transparencia dentro de la empresa;
• Mejora y actualización continua en los diversos procesos de la empresa.

16. ISO 45001
• La norma ISO 45001 asegura la salud y seguridad laboral. Existente desde
marzo de 2018, y sustituyendo a la OHSAS 18001, la norma ISO 45001
establece una serie de requisitos mínimos que cada empresa debería cumplir
y tener siempre presentes para mejorar sus actividades diarias y minimizar los
riesgos laborales.

17. BENEFICIOS DE LA NORMA ISO 45001
• Buscar e identificar los posibles riesgos en el puesto de trabajo;
• Solucionar los errores que pueden provocar riesgos laborales;
• Modificar las condiciones laborales con el objetivo de mejorarlas;
• Tener una mejor organización en la empresa;
• Minimizar los accidentes en los puestos de trabajo;
• Reducir las bajas laborales causadas por malas praxis en el puesto de trabajo;
• Disminuir tanto los costes como el tiempo de baja de los empleados;
• Demostrar, por lo tanto, la conformidad a clientes y proveedores.

18. CONCLUSIONES
• Las Normas ISO son un referente de calidad a nivel mundial, por lo cual cada días
más empresas las adoptan para lograr una estandarización y mejora en sus
procesos y funcionamiento lo cual es vital para poder competir en un mundo
globalizado.
• Las normas ISO se crearon con la finalidad de ofrecer orientación, coordinación,
simplificación y unificación de criterios a las empresas y organizaciones con el objeto
de reducir costes y aumentar la efectividad, así como estandarizar las normas de
productos y servicios para las organizaciones internacionales.

19. GRACIAS POR SU
ATENCIÓN