El documento analiza el declive del correo electrónico y el aumento del uso de las redes sociales. Señala que los usuarios nacidos después de 1993 usan Facebook en lugar de correo electrónico y que el 97% de los correos son spam. Además, muestra que el uso de redes sociales como Facebook y Twitter ha superado al del correo electrónico y prevee que Twitter reemplazará al correo electrónico como principal medio de comunicación digital para 2015.