El documento describe las cinco etapas del proceso de reingeniería: 1) Visión, 2) Identificación, 3) Solución, 4) Transformación, 5) Preparación. La primera etapa consiste en definir la visión general del proceso de reingeniería. La segunda etapa identifica las áreas problemáticas. La tercera etapa desarrolla soluciones. La cuarta etapa implementa las transformaciones. La quinta etapa prepara la organización para los cambios.