El documento habla sobre la relación entre la gestión del conocimiento y Web 2.0. Define la gestión del conocimiento como la identificación, captura y evaluación del conocimiento organizacional para añadir valor a los productos y servicios de una organización. Define Web 2.0 como el uso de aplicaciones web que facilitan compartir información y colaborar en la web. La relación entre ambos es que comparten el propósito de complementarse y potenciarse mutuamente para gestionar y compartir conocimiento.