La gestión del conocimiento se ocupa de identificar, capturar, recuperar y evaluar el conocimiento organizacional para añadir valor a los productos y servicios de una organización. La Web 2.0 permite a los usuarios interactuar y compartir contenido a través de comunidades en línea, servicios sociales, wikis y blogs. La relación entre la gestión del conocimiento y la Web 2.0 radica en que comparten el objetivo de facilitar el intercambio y la creación colaborativa de conocimiento, lo que les permite complementarse.