Este documento habla sobre la importancia de la identidad digital, la reputación en línea y el manejo de crisis. Explica que la identidad digital se refiere a la información sobre una persona o empresa en Internet y cómo esta conforma su descripción digital. También destaca la necesidad de monitorear lo que se dice sobre uno en línea y trabajar en su marca personal para prevenir crisis, las cuales deben manejarse reconociendo errores y disculpándose de forma oportuna para mejorar la reputación.