Segmentación Psicográfica

Docente: Lic. Ramiro Muñoz
Materia: Investigación de Mercados
Integrantes: Arteaga Stephania
Choque Rebeca
Flores Miguel
Hinojosa U. Lorena
Loredo Iván
Peña Iván
Rodríguez D. Rodrigo
Villarroel Javier

Introducción…………………………………………………………………………………3

Objetivos……………………………………………………………………………………..5

Metodología…………………………………………………………………………………7

Resultados…………………………………………………………………………………21

Conclusiones………..……………………………………………………………………114

ANEXOS……………………………………………………………………………………121

La siguiente investigación tiene como finalidad exponer
las principales características del consumidor cruceño,
tomando en cuenta variables demográficas y
psicográficas, demostrando de manera cuantitativa
cuantas personas tienen actitudes a diferentes temas
que puedan reflejar la manera de pensar del cruceño.

Para esto los resultados que se mostraran están basados tomando
en cuenta a una muestra de 326 personas que fueron
encuestadas de manera probabilística estratificada, mediante este
muestreo aleatorio repartido en diferentes unidades vecinales de
la ciudad.

Lic. Sergio Eguino
Director Creativo General
Nacional McCann Erickson
Grupo Landa

Lic. Kattia Landívar
(CONSULTORA
SERMACC
MULTIDISCIPLINARIA)

Introducción al Comportamiento del
Consumidor (Jaime Manuel Aldana Palma)

Introducción a la Investigación de Mercados
(Laura Fischer y Alma Navarro)

Conducta del consumidor y Marketing (José
Luis León y Elena Olábarri)

2 grupos conformado
por 4 personas

Distribuidos en las
diferentes UV

53 preguntas
tipo Likert

Una pregunta
abierta

6 preguntas con
diferentes opciones
de respuesta

Muestreo

Probabilístico
estratificado

En total se dividieron las muestras en 8
unidades vecinales de la ciudad de
Santa Cruz de la Sierra, realizando el
método sistemático (de 4 en 4 casas)

Variable Género
Frecuencia de

Porcentaje
Género Frecuencia Porcentaje
acumulado
Hombre 156 48 48
Mujer 170 52 100
Total 326 100

Baños en su hogar

Porcentaje
Baños Frecuencia Porcentaje
acumulado
0 1 0,3 0,3
1 57 17,5 17,8
2 123 37,7 55,5
3 79 24,2 79,8
4 39 12,0 91,7
5 23 7,1 98,8
6 1 0,3 99,1
7 3 0,9 100,0
Total 326 100,0

Personas que viven en
su hogar

Cuantas
Porcentaje
personas Frecuencia Porcentaje
acumulado
viven
1 3 0,9 0,9
2 24 7,4 8,3
3 44 13,5 21,8
4 70 21,5 43,3
5 63 19,3 62,6
6 54 16,6 79,1
7 31 9,5 88,7
8 18 5,5 94,2
9 8 2,5 96,6
10 7 2,1 98,8
12 4 1,2 100,0
Total 326 100,0

Focos que tiene en la
vivienda

Cantidad de Porcentaje
Frecuencia Porcentaje
focos acumulado
1 a 10 134 41,1 41,1
11 a 30 173 53,1 94,2
31 a 90 19 5,8 100
Total 326 100

Porcentaje
Tipo de piso Frecuencia Porcentaje
acumulado
Tierra 1 0,3 0,3
Tipo de material del
Mozaico 48 14,7 15,0
Ladrillos 24 7,4 22,4
Cerámica 207 63,5 85,9
Porcelanato 35 10,7 96,6
Otros 11 3,4 100
Total 326 100
piso

Edad agrupada Estado Civil
100% 100%
5
Lo más importante para mí
7 9 8
14 13 12
16 0 14
90% 90% 20

17
80% 27 80%
son mis amigos
29
38 20
70% 70% 35 20
35 42
43

60% 60%
33

25
23 22
50% 20
50%
14
0
40% 22
40% 22
19

30%
30% 29
25 27 29 30

20% 21 42 40
20% 19
23
10%
10% 14
15 9 11
14 13 8
6 0% 0
0%
18 a 25 26 a 33 34 a 41 42 a 58

Muy en desacuerdo En desacuerdo
Indiferente De acuerdo Muy en desacuerdo En desacuerdo Indiferente
Muy de acuerdo De acuerdo Muy de acuerdo

40
Género

Busco amistad en todas partes
100%
35
8
30
35 16
90%
25 28
20 80%

15 19 31

70%
10
12
38
5
7 60%
0
Muy en En Indiferente De acuerdo Muy de
desacuerdo desacuerdo acuerdo 50%
32

Porcentaje 40%
acumulado 23
30%
Muy en
23 7 7,1
desacuerdo
En 20% 20
62 19 26,1
desacuerdo 18
Indiferente 90 28 53,7 10%

9
De acuerdo 113 35 88,3 4
0%
Muy de Hombre Mujer
38 12 100,0
acuerdo
Total 326 100 Indiferente De acuerdo
Muy de acuerdo

Cantidad de personas Educación

100% 100% 0

11 12 11 12 11
14
90% 90%

30

80% 80%

30
32 34
70% 70%
38
45

60% 56 60%

50% 50%

50
31
31 25 40%
40%
12
29
30% 30%

19
18 20% 23
20%
20
20 13
10% 20
10%
15
11 6 8 7
5 0% 0
0% 0
hasta primaria hasta secundaria hasta tecnico hasta la
Solo o pareja Familia reducida Familia numerosa
completa completa superior universida
dcompleta


100% 100% 0 0
7 7 9 8
13 16
16 90%
90%
25
29

80% 40
80%
30
35 36
70% 46
70% 34
36
34
60%
33
60%

50% 20
50% 29
57
29 25 40%
40% 27 23
28
28 30% 20

30% 33
20% 26
15 0
20% 21 13
25
20 10% 20
15 14
7 7 8 8
10%
0% 0
7 8 7 5
0%
18 a 25 26 a 33 34 a 41 42 a 58

Muy en desacuerdo En desacuerdo Indiferente Muy en desacuerdo En desacuerdo Indiferente
De acuerdo Muy de acuerdo De acuerdo Muy de acuerdo

40
Género
35
37 100%

30 11
Si está barato y en oferta, seguro
13
30 90%
25

20
80%

15
17
31
70%
10
12 42

5
60%
5
0
50%
desacuerdo desacuerdo acuerdo
que lo compro

31
Porcentaje 40%
acumulado
28
Muy en 30%
15 5 4,6
desacuerdo
En 20%
55 17 21,5
desacuerdo 21
14

De acuerdo 120 37 88,0 4 5
0%
Muy de
39 12 100,0 Hombre Mujer
acuerdo
Muy de acuerdo

100% 100%

oferta, seguro que lo compro 90%
15
12 11
90%
10
14
20
9

80% 80%

39
70% 36 70% 32
33 39
31
Si está barato y en

60% 60% 60

50% 50%

40% 40% 29
28 31
33 29
31
30% 30%

10
20% 0
20%

19 22
15 16
15 14 10% 20
10%

3 5 4
4 5 4 0%
0%
dcompleta

100% 100% 0

oferta, seguro que lo compro
4
10 8
12 12 14
14 16
90% 90% 20
23

80%
80%
40 33
70% 38 20
70% 27 39
38 23
39 43
Si está barato y en

60%
60%

50%
50%
33
40% 40
30 30 35
40% 31
29
30%
27 33 29
30%
20%
15
20% 25
16 10% 17 20
21 19
14
18 8
10% 13
0% 3
0 0 0
9
3 4 5
0%
18 a 25 26 a 33 34 a 41 42 a 58


35 Género
100%
Compro rápidamente la primera marca 30 32 7
o producto que veo si es que me sirve
8

25 28 90%

24
20
80%
28 28
15

70%
10

5 8 7 60%

0
24 24
Muy en En Indiferente De acuerdo Muy de 50%

40%

Porcentaje
acumulado 30%

Muy en 31
27 8 8,3 33
desacuerdo 20%
En
104 32 40,2
desacuerdo 10%
Indiferente 79 24 64,4 9
7
De acuerdo 92 28 92,6 0%
Hombre Mujer
Muy de
24 7 100,0
acuerdo Muy en desacuerdo En desacuerdo

Muy de acuerdo

100% 100%
Compro rápidamente la primera marca 6 4

7 8
15 15
90% 90% 20

80% 22 31
80% 25
32
20
70%
70% 30

60%
60% 24
20 18

50% 27
60
50%
30

26 40%
40%

30%
37 35
30%
36
30
20%
20% 26 10

30 10%

10% 10 10 11
7
11 0% 0
7 hasta primaria hasta hasta tecnico hasta la
0% 0 completa secundaria superior universida
Solo o pareja Familia reducida Familia numerosa completa dcompleta


100% 100% 0 0
Compro rápidamente la primera marca 6 7
4

7 7 9
11
14
90% 17
90%
19

80% 29 25 25 80% 40
30
30
34
70% 25 29
70%

23
60%
60%
23
27
27
50%
50% 26 23 20
18

40%
40% 0

30%
33 46
30% 58 20
57
29
32 36
20% 27 31
20%

10%
12 10% 20
9
5 4
0% 10
7 8
18 a 25 26 a 33 34 a 41 42 a 58 0% 0 0
Soltero Casado Divorciado Viudo Concuvinato Separado

35
Género
Siempre compro productos de 30 33 33 100%
8
10
25
90%
20
21
15 80%
31

10 35
70%
9
marcas de prestigio

5
5 60%
0

38
27
Porcentaje 40%
acumulado
Muy en 30%
17 5 5,2
desacuerdo
En 20%
68 21 26,1 21
desacuerdo 21
10%
Indiferente 106 33 58,6
7
De acuerdo 106 33 91,1 0%
4

Hombre Mujer
Muy de
29 9 100,0
Indiferente De acuerdo
Total 326 100
Muy de acuerdo

Siempre compro productos de 100% 0 100%
5
7 6
10 11
14
90% 90%

33
80% 80%
32 35
38 28

70% 70%
34
marcas de prestigio

60% 60% 60

50% 50%
41 29
33 23
37
40% 40%
30

30% 30%

22
20%
20%
23 30
19 30 19
19
10%
10%
11
7 6 5
4 0% 0 2
0%
dcompleta

Siempre compro productos de 100% 100% 0
8 7 7 8 8
11 11 11

90% 90% 20

80% 23
80% 26 24
33
31 40 57
37 32 70%
70%
marcas de prestigio

60% 40
60% 27

50%
34
50%
39 33
25 40%
33 32
40%
31
30%
29
30% 35
20% 40
27
20% 14
18 25
30 10%
18 24 14
10% 7 8
3
0% 0 0 0
10
5
0% 2 2
18 a 25 26 a 33 34 a 41 42 a 58


35
Género
Siempre compro productos que 30 32 31
100% 2
5
25
90%
22
mis amigos también tienen
20 20
21
80%
15

10 13 70%

5
60% 28
4 35
0
50%

40%
Porcentaje
acumulado
Muy en 30% 35
41 13 12,6 29
desacuerdo
En 20%
104 32 44,5
desacuerdo
13 12

De acuerdo 68 21 96,3 0%
Hombre Mujer
Muy de
12 4 100,0
Total 326 100
Muy de acuerdo

Siempre compro productos que 100% 100% 0
3 3 3 3
7 6
10

90% 90%
16
21 20
23
25
80% 26 80%

70% 70%

31 50 24
60% 60% 34
30
28

50% 50%
37

40% 40%

32 40
30% 30%
30
33 30 31

20%
20%
26

10%
10%
17 13 13
10 11
11
4 0%
0%
hasta primaria hasta hasta tecnico hasta la
completa secundaria superior universida
completa dcompleta

Siempre compro productos que 100% 2 100% 0 0 0
2 4 4 4
5

17 15 14
90% 13 15 90%
21 17
24
80% 27 80%
15

29
70% 70% 60
29
36 30
31 60%
60% 50
34
30 50%
50%
46
29
40% 0
40%
39
30% 35 20
30% 31 35
28
28 20% 25
20%
29
23
10% 20
10% 13
16 11 8
14 13
10
0% 0
0%
18 a 25 26 a 33 34 a 41 42 a 58


Quiero invertir en un negocio 100% 100%

90% 90%

30 30 29 31
37 37 36
80% 80%

70% 70%

60% 60%

35 41 35
50% 50%
36
41 40%
40% 44
70

30% 30%
15 17
12
propio

17
20%
20%

7 14 8
15 10%
10% 13
11
11 5 9
5 0% 2 3
2 0
0% 0
dcompleta

Quiero invertir en un negocio 100% 100%

90% 90% 19

29 29
31 33
36 35 38
80% 38 80% 40

70% 70%

14
60% 0
60% 46

40 50% 39
50%

38 32 40 38 29
50
40% 40
40%

30%
30% 12

13 20% 18
propio

18 9
20% 11 9 12
0
29
10% 13 20
8 17
10% 11 16 15 12
8
3 3
0% 0 0 0
5 5
0% 2 2
18 a 25 26 a 33 34 a 41 42 a 58


100% 100%
4 3 5
6 6
11 10
A los hijos siempre hay que
90% 10 90% 14
17 13
18
15 80%
80%

22 30

70% 70% 25 19
15 21 26
darles lo que piden

60% 60% 0

50% 50%

40 37
40% 37 40%
34 40 29
50

30% 30%

20%
20%

23 24
22 24 10%
10% 21 17
10
0%
0%
completa dcompleta

100% 100% 0 0
4 5 5 5 5
7
12
14
A los hijos siempre hay que
5 17
90% 90% 11
18 16
16 18

80% 80% 8 40 19 14
22
20
70% 8
70% 16
21 25 24 14
darles lo que piden

60%
60%

50%
50%
30 37 42
42
54
40% 40
40%
39 33 34 43

30%
30%

20% 0
20%
32 27 25
25 10% 19 20
10% 20 15 14
18

0%
0%
18 a 25 26 a 33 34 a 41 42 a 58


45 Género
El trabajo está por encima de 40 100%
4
35
40 5

90%
30 16
15
25
80%
20
20 19
15 17
16 70%
22
10

5 60%
5
0

40% 42
37
Porcentaje
mi familia

acumulado 30%

Muy en
66 20 20,2
desacuerdo 20%
En
130 40 60,1
desacuerdo 10% 21 20
De acuerdo 52 16 95,4 0%
Hombre Mujer
Muy de
15 5 100,0
Total 326 100
Muy de acuerdo

100% 100% 0
3
El trabajo está por encima de 4 5 4 6
10 10

90% 16
90%
19 15 16 17
14
80%
80%
30
18
70%
70% 19 20 20
19 21

60%
60%

50%
50%
39
40% 40
40% 37 40 40
40 41
mi familia

30%
30%

20%

20%
23
10% 20
17
14
10% 22 21 19
0%
0% completa completa superior universida
Solo o pareja Familia reducida Familia numerosa dcompleta


100% 100% 0 0 0
2
El trabajo está por encima de 4 5 5 4
6 5 8
14
5 90% 20
90% 15
18 16
15 16
25
80% 25
80% 18 14

70% 20 17 20 23
70% 19 23

16 60%
60%

50% 33 20
50% 44
38 57
40%
40
40% 40
40 36 50
mi familia

30%

30%
20% 40
33
20%
10% 23
19
27 14
10% 8
20 20
17 0%

0%
18 a 25 26 a 33 34 a 41 42 a 58


Edad Agrupada Estado Civil
100% 100% 0 0 0
7 5 8 8
9 12
12
sociedad aunque este pague poco 90% 90%
29
satisfacción personal y ayude a la

33
27 80% 40 23
80% 27 20
26 19 29
Prefiero un trabajo que me de

70% 70%

60%
60% 23
23 29
27 25
23 25
24 50% 26
50%

40% 40
40%

30%
35
30%
25 38
24
33 34
42 43
38 20%
20%

10% 20
10% 13 12
15 7
8 9 0% 0 0
4
0%
18 a 25 26 a 33 34 a 41 42 a 58


45
Género
40
41 100%
Hoy en día es necesario tener
35

30 90%
27 28
25 27
80%
20

15 18
70%
10
11
varias profesiones

5 60%
2
0
Muy en En Indiferente De acuerdo Muy de 41 41
50%

Porcentaje 40%
acumulado
Muy en 30%
8 2 2,5
desacuerdo
20 17
En 20%
35 11 13,2
desacuerdo

10 12

De acuerdo 134 41 72,7 0% 3 2

Hombre Mujer
Muy de
89 27 100,0

Muy de acuerdo

Cantidad de Personas Educación
Hoy en día es necesario tener 100% 100%

90% 90% 20 20
22
25
29 32
33
80% 80%

70%
70%
varias profesiones

60%
60%
48
48
43 50% 60 36
39
50%
37

40%
40%

30%
30% 14
16 22
16 20% 0
15 20
20%
12
10% 20
13
10% 9
13 6
15 8
0% 0 2 2

3 2 hasta primaria hasta hasta técnico la universidad
0% 0 completa secundaria superior completa
Solo o pareja Familia reducida Familia numerosa completa


Hoy en día es necesario tener 100% 100% 0

90% 90% 20
27 26 26
27 29
30 33 35
80% 80%
43

70% 70%

60% 40
varias profesiones

60%
41
41 42 50% 42
50% 38 44 35

50
40%
40%
43

30% 20
30%
22 15
16 15
20 19 20%
20% 16

8 8
10% 20
10% 9 13 14
13
9 11 8 8
13
0% 3 2 0 0 0
3 2 4
0% 0
18 a 25 26 a 33 34 a 41 42 a 58


50
Género
45
Es mejor estudiar una profesión 46 100%
40

35
90%
que genere buenos ingresos
30 24
28
25
26 80%
20

15
70%
10 14
12
5
2 60%
0
desacuerdo desacuerdo acuerdo 50% 49 42

Porcentaje 40%
acumulado
Muy en 30%
5 2 1,5
desacuerdo 10
En 20%
47 14 16,0 14
desacuerdo
Indiferente 39 12 27,9 10% 19
10
De acuerdo 149 46 73,6 3
0% 1
Muy de Hombre Mujer
86 26 100,0
acuerdo
Total 326 100
Muy de acuerdo

Es mejor estudiar una profesión 100% 100%

19 90% 20 19
90%
que genere buenos ingresos
28 26 29 28

80%
80%

70%
70%

60%
60%
56
50% 42 43
56
41
50% 70
51
40%

40%
30%

30% 14 12
20% 13
15
20% 7 10% 0 15
15
15
13
10
10% 0% 3
13 0 0 0
16
7 hasta primaria hasta hasta técnico la universidad
completa secundaria superior completa
4 2
0% 1 completa
Muy en desacuerdo En desacuerdo Indiferente Indiferente De acuerdo
De acuerdo Muy de acuerdo Muy de acuerdo

Es mejor estudiar una profesión 100% 100%

18 17
90% 90%
que genere buenos ingresos 23
26 25
29 29
31 35
80% 80% 40

70% 70%

60%
60% 50

44
49 60 50% 45
50% 41
40
57
40% 40
40% 54

30%
30%
13
11 12
11 12 20% 25 0
20%
0
15 10% 14 16 20 4
10% 15 14 20 14
8 8
7 0% 2 2 0 0 0 0
0% 2 2 0 0
18 a 25 26 a 33 34 a 41 42 a 58


35
Género
30
32 100%
Controlo siempre mi alimentación 30
25 10

90% 18
20

15 18 80%

10
14 32
para evitar subir de peso

70%
5 29
6
0 60%
50%

31
Porcentaje
Frecuencia Porcentaje 40%
acumulado 33

Muy en
18 6 5,5 30%
desacuerdo
En
59 18 23,6 20%
desacuerdo 20

10%
De acuerdo 99 30 85,9
8
Muy de 4
46 14 100,0 0%
acuerdo Hombre Mujer
Total 326 100 Muy en desacuerdo En desacuerdo
Muy de acuerdo

100% 100% 0
Controlo siempre mi alimentación 5
13 12 11
90% 90% 19

30

80% 80% 31
23
33

70% 36 70% 60
28

60% 60%
30

50% 50% 31
39

40% 40%
29 37 32
10
19
30% 30%

20% 20% 20
31
16 20
14
10% 22
10% 16

6 6 10
7
0% 0 3 3
0%
hasta primaria hasta secundaria hasta técnico la universidad
completa completa superior completa

Edad Agrupada
Estado Civil
100%
Controlo siempre mi alimentación 100%
9
13 15 12
17 12 14
90% 16 17
90%
0
80% 80% 40
23 32
33 31

70% 70% 28
31
40

60% 60%

58
50% 50% 20 71
35
31
34 40% 32 30
40%
31

29 30% 20
30%

20% 0
20%
17 20
26 27
15 20 25
10% 20
10% 13 14
7
5
8 5 0% 0 0 0
4 4
0%
18 a 25 26 a 33 34 a 41 42 a 58


40
Género
35 38 100%
4 3
30

90%
27
La TV y los diarios siempre
25 16
21
20
80%
15 18
10 13 70%
26
5
4 60% 28
0
dicen la verdad


40%
Porcentaje
Frecuencia Porcentaje 40
acumulado
30% 35
Muy en
43 13 13,2
desacuerdo
20%
En
123 38 50,9
desacuerdo
10%
15

De acuerdo 59 18 96,3 0%
Muy de Hombre Mujer
12 4 100,0
Muy de acuerdo

100% 2 100%
3 3 5 3
10
15
90% 15 90%
17 16
19
10
26
80% 80%

70% 30 70% 20
24 34 25 30

60% 60%
22
dicen la verdad

50% 50%

22
40% 40%

40 50
44 36
37 30% 34
30%

20% 20%
30

10% 10%
15 14 14
13 10 10
4 0%
0%
Solo o pareja Familia reducida Familia numerosa hasta primaria hasta secundaria hasta técnico la universidad
completa completa superior completa
Muy en desacuerdo En desacuerdo Indiferente
De acuerdo Muy de acuerdo
Muy de acuerdo

100% 100% 2 0
4 2 4 5 4
5
8
8
90% 13 90% 20
18 20 16 8
24 16
0
80% 80%
23

57
70% 70% 20
27
26 27 31
24 36 60% 0
60%
58
50%
dicen la verdad

50%

40%
40%
58
44 37 34
41 36 30% 60
30% 27

43
20%
20%
25
10%
10% 14 14
14 16 8
11 13
0% 0 0
0%
18 a 25 26 a 33 34 a 41 42 a 58


45
Género
Es importante tener un seguro 40
41 100%
35

30 90%
26 28
25 27
80%
20
22
15 70%

10
60%
5 8
2 40
0
50% 42
Muy en En desacuerdo Indiferente De acuerdo Muy de
desacuerdo acuerdo

40%
Porcentaje
acumulado 30%
Muy en
7 2 2,1
de vida

desacuerdo 20% 26 18
En
26 8 10,1
desacuerdo
10%
7
De acuerdo 133 41 72,7 0% 1 3

Muy de Hombre Mujer
89 27 100,0
acuerdo
Muy de acuerdo

Es importante tener un seguro 100% 100%

90% 20 90% 21
30 28
29 32
80%
80%
48
70%
70%

60%
60%
52 36
49 50%
37 38
50%
40%

40% 70
26
30%

30% 26
17
de vida

20%
17
24 19
20%
10%
19 9
6 9

10% 3 3 2
0% 0
8
4 3
0% 1 completa

Es importante tener un seguro 100% 100%

15
90%
90% 24 25
27 26 27 29
31 33
80%
80%

70% 60
70%

60%
40 54 29
60% 42

37 50%
43 41
50% 45
44 40%

40%
30% 20
29
17
28 15
30% 20%
16
de vida

0
0
27
20% 21 10% 20
18 13 17 15
9 14
7
0% 1 2 0 0
10% 7
6 9
9
4 5
0% 0 2
18 a 25 26 a 33 34 a 41 42 a 58

40
Género
35
37 100%

solo lo que esta presupuestado
Soy de las personas que gastan
30 10
12
25 90%
25
20 23
80%
15

10 70% 39 35
11
5
3 60%
0

Porcentaje 40% 22
28
acumulado
30%
Muy en
11 3 3,4
desacuerdo
20%
En
76 23 26,7 25
desacuerdo 22
10%
De acuerdo 120 37 89,0 0%
4 3

Muy de Hombre Mujer
36 11 100,0
acuerdo
Muy de acuerdo

100% 100%

Soy de las personas que gastan 5
7 10
12 12
15
90% 90%
22

80% 80%
33

37
70% 36
70% 37
37

60% 33 60%

50% 80
50%
32
26 40% 24
40%
26
19 26
30%
30%

20%
20%
29 24
25
22 22 20
10%
10%
10
5
4 4 0% 0 2 2
3
0%
hasta primaria hasta hasta técnico la universidad
Solo o pareja Familia reducida Familia numerosa completa secundaria superior completa
completa


100% 100% 0

Soy de las personas que gastan
7 9 9
13 12
14 17
90% 18 90% 20

80%
80% 19
28
34
57
70%
70%
37 44
51
60% 40
43 50
60%
31
50%
50% 29
26
40%
40%
21 23
30%
29
30% 17
21 31
27 20% 40
28
20% 32 18
23 10%
17 14
10% 8
16 3 3
11 0% 0 0

4 5
0% 2 2
18 a 25 26 a 33 34 a 41 42 a 58


50
Género
Me privo de ciertas cosas para 45
100%
40 43 8
11
35
90%
30

25
80%
20 23 22
15 70%
46 41
10

5 10 60%
2
0
50%
desacuerdo acuerdo

40%
Porcentaje 22
Frecuencia Porcentaje 22
acumulado 30%
Muy en
ahorrar

7 2 2,1
desacuerdo 20%
En
74 23 24,8 24
desacuerdo 22
10%
De acuerdo 140 43 90,2 0% 2 2

Muy de Hombre Mujer
32 10 100,0

Muy de acuerdo

Me privo de ciertas cosas para 100% 100%
7 6
11 10 11 11

90% 19 90%

80% 80%

43 70% 48 40
70%
45
44
37 60% 60
60%

50%
50%

40%
22
40%
25 22
19 21 26
30%
30% 10
ahorrar

20%
20% 10 26
22
10% 17
26 21 24
10% 10
0% 2 2 2

0% 0 2


Me privo de ciertas cosas para 100%
5
100% 0 0
5 7 8
15 16 15 14
90% 90% 20

80% 80%
14
34
36
70% 42
70%
36
64 75
60% 49 40
60%
55
50%
50%

32
30
40%
40% 23
21 71

30% 14
30%
ahorrar

13 8
11 20% 40
20%
24 23
27 24 20
10%
17
10% 18 16

2 2 4
0% 0 0 0
2 4 2
0% 0
18 a 25 26 a 33 34 a 41 42 a 58


50
Género
45
100%

riesgos a la hora de hacer negocios
40 43
35 15 15
90%
Soy de las personas que toman
30

25
80%
20
20
15 18 70%
10
15
44 42
5 60%
4
0
50%

40%
Porcentaje
acumulado 19
30% 21
Muy en
12 4 3,7
desacuerdo
20%
En
58 18 21,5
desacuerdo 15 21
10%
5
De acuerdo 141 43 84,7 0% 2

Hombre Mujer
Muy de
50 15 100,0
Total 326 100
Muy de acuerdo

100% 100% 0

riesgos a la hora de hacer negocios 90%
15 13
90% 17 17 15

30

80% 80%

50
70%
70% 31
40 45
48 60%
60% 49

50%
50%
44
20
40% 20
40%
20
30% 20
30%
22 19
20% 20 26
20% 11
16
22 10%
14
10% 13 10
11 6 4
0% 0
4 4 3 hasta primaria hasta hasta técnico la universidad
0% completa secundaria superior completa


100% 100%

riesgos a la hora de hacer negocios
5
13
17 16 16 17
90% 19 90% 20 19
29

80% 80%

70% 70%
53 41
39 41
40
60% 60% 40
44
58 54
50%
50%

57
40%
40%
20

21 16 23
27 30%
30%
17

20% 8 40 15
20%
22 0
17 22 16
10%
10% 19 14 17 14
12
5 4
5 0% 0 0 0 0
4 4
0% 1
18 a 25 26 a 33 34 a 41 42 a 58


40
Género
35
Mi vida solo tendrá sentido cuando 33
100%

30

25 29 90%
28
30
20
80%

15 19
16
haya cumplido mis metas

70%
10

5
60%
3 31
0
Muy en En desacuerdo Indiferente De acuerdo Muy de 36
50%
desacuerdo acuerdo

40%
Porcentaje
acumulado 18
30%
Muy en
11 3 3,4
desacuerdo 20

En 20%
51 16 19,0
desacuerdo 19
10%

De acuerdo 109 33 71,2 0% 3 4

Muy de Hombre Mujer
94 29 100,0
Muy de acuerdo

Mi vida solo tendrá sentido cuando 100% 100%

90% 90%
27 30 29 28
30 32

80% 80%
41

70%
70%

60%
60% 26
30 37
34 32
33 50%
50%

30 40% 0
40% 18

30%
17
30% 20 20
18
20% 40
15 15
20%

10% 17
14
15 17 11
10% 11
0% 0 2 2
4 4 2 hasta primaria hasta hasta técnico la universidad


Mi vida solo tendrá sentido cuando 100% 100%

14
90% 90% 20
25 28 28
27
30
35 80% 38
42 14
80%

70% 20
70%

60% 0
29
60% 35 34
34
29 50%
36 27
50%
33 33
40%

40%
30% 60
18 29
21 15
18
30% 21 20%
13 17
24
14
20% 10% 15 19
14
18 8
5
16 15 0% 2 0 0 0
10%
13
4 4 5
0% 0
18 a 25 26 a 33 34 a 41 42 a 58

40 Género
35 100%

puede decirme como hacerlo 30
36
90% 20
24
25
Vivo como quiero, nadie

20
22 80%
20
15 18
70%
10

35
5
60%
5 36
0

40%
Porcentaje 17
acumulado
30% 18
Muy en
16 5 4,9
desacuerdo
20%
En
64 20 24,5 22
desacuerdo 17
10%
De acuerdo 116 36 77,9 0%
6 4

Muy de Hombre Mujer
72 22 100,0
acuerdo
Muy de acuerdo

100% 100%

puede decirme como hacerlo 90% 21 22
90% 19
23 22
30 30

80% 80%

70%
70%

32 60% 33
43 35
60% 40
26

50% 40
50%

40%
40% 18
19 21 20
30% 16
15
30%

20% 20
20% 22
16
18
19 20 10%
26
10% 10
6 5
3
0% 0
0% 0 completa secundaria superior completa


100% 100%

puede decirme como hacerlo 90% 21 20 22
90% 20 23
19
25 25

80% 40
80% 43

70%
70%
35
60% 34
33
60% 37 30 35
43 54
50% 20 14

50%
40% 0
15
21 17
40%
30% 20
29
20 16
18
30% 14 20% 15
23
18
25
20% 10% 20
20 14
17 12
21 5 5
21 0% 0 0 0
10%

8 7
3 2
0%
18 a 25 26 a 33 34 a 41 42 a 58

45 Género
Robar por necesidad no es tan 40 100%
41 5
8
35
90%
30 13 9
30
25 80%
12 12
20

15 70%

10
12 11 60%
5 26
6 33
0 50%
desacuerdo acuerdo
40%

Porcentaje
acumulado 30%

Muy en
134 41 41,1 44
desacuerdo 20% 38
malo

En
97 30 70,9
desacuerdo 10%
De acuerdo 35 11 93,6 0%
Hombre Mujer
Muy de
21 6 100,0
Total 326 100
Muy de acuerdo

Robar por necesidad no es tan 100%
2
100% 0
3
8 8 7
7
15
90% 90% 20 15 8
12 13
11

80% 80% 0
12
19 12
11 14
70%
70%

34 60% 40 27
60%
28
22 28
50%
50% 38

40%
40%

22 30%
30%
46
20% 40 42
45
malo

20% 41
27
10%

10% 22

0%
hasta primaria hasta hasta técnico la universidad


Robar por necesidad no es tan 100% 100% 0 0
4
7 7 5 5 7 6
4
5 5 17
90% 20
90% 10
12
13 5 29
14 19
80% 9 8
80% 20 12
10 0
70% 20
14
70% 29
25
60% 28
29
60% 30 38
30 50%
35
50% 27 0
40%

40%
30% 60
50
46
30% 20% 43
39
55 35
malo

20% 40 10%
37
35

0% 0
10%

0%
18 a 25 26 a 33 34 a 41 42 a 58

30
Género
100%
25 27
25
90%
20 23
26
Debería existir la pena de

19
15 17 80%

10 12 70%

30 24
60%
muerte en Bolivia

5

0 50%
desacuerdo acuerdo
40% 19
19
Porcentaje
acumulado 30%

Muy en
39 12 12,0 19
desacuerdo 20% 16

En
57 17 29,4
desacuerdo 10%

Indiferente 62 19 48,5 12 12

De acuerdo 87 27 75,2 0%
Hombre Mujer
Muy de
81 25 100,0

Muy de acuerdo

100% 100%

11
90% 90% 22
22 24
27

32
80% 80% 40

26
70%
70%
29 26
27
60% 25
muerte en Bolivia

60%

26
50%
50% 26
14
40% 40 22
19 19
40%

30%
18
30%
25
20% 0 14
19 21
20% 33 10
12
10%
14
10% 10 11
8
14 11 0%


Estado Civil
Edad Agrupada
100%
100%
8
14
90%
90% 20 26 24
21

25 31
29
80% 40
80%

42 29
70%
70%
26 23 25
60% 26
muerte en Bolivia

60% 29
31
27
50% 20

50% 8

40% 21 0
20 8
25 27 43
40% 11 8
15 30% 20

30%
13 16
20% 18
33 27
20% 18 16
20 10% 20
14 14
10
10% 22 4
0% 0
11 13
8
0%
18 a 25 26 a 33 34 a 41 42 a 58


La discriminación no se puede 100% 100%

12 11 12 11
16
90% 90%
22

80% 80% 40
eliminar de la sociedad

70% 37
70% 36 41
41 37

60%
60%

48 50%
50%
30
40% 22 19
40% 21 21
19
30%
30%
10
7 18
20%
22
20% 20 21
20
11
10% 20
10% 12
6 8
11 10 9 0% 0
0%


La discriminación no se puede 100% 100% 0
9 8
13 11
90% 17 19
90% 20 20
29
33
80% 80%
eliminar de la sociedad

70% 42
70%
45 39 42 27
27 14
40
60% 40
60% 17

50%
50%

17 29
18 40% 27
20 0
40%
20 20
20 17
30% 20
30%

23 20% 15
22
20% 16 33
20 16
18 29
10% 20
10% 12
8 9
12 11
8 9 0% 0
0%
18 a 25 26 a 33 34 a 41 42 a 58


No deberían permitirse los 100% 100%

90% 90% 20
24 27
28 29
33
80% 40
80%

70%
70%
31
60%
60% 34 36
35
36 50%
30
50%

40% 40
23
40%
bloqueos

30% 13
19 20
30%
16
20% 0
26 18
20% 10 19
12
10%
17
12
10 8
10% 5 6
0%
11
6 7 hasta primaria hasta hasta tecnico hasta la
0% 0 completa secundaria superior universida
completa dcompleta

100% 100%

14
90% 20
No deberían permitirse los
90%
24 25 25 27
27 27 27
33
80% 80%

29
70% 70%

27 60% 40
60% 32 27 30 31
39

43 50% 33
50%

40% 0
40%
21 15 43
19 22 21
30% 20
bloqueos

30% 16
17

15 20%
20% 19
18 20 15 14
15 8
10% 20
10% 14
11
7 8 8
5
7 7 9 0% 0
4
0%
18 a 25 26 a 33 34 a 41 42 a 58


100% 100%

12
90% 90% 21 19
El Estado debe prohibir las
26 30 28
30

80% 80%

34 70%
70%
31
30
60% 25
60% 28
30
50%
50%
50
40% 21
24
40% 25 25
21
30%
30%
huelgas

26
20% 20
20% 20 19 18
19 10% 20

10% 11 9
5 5
10 0% 0
4 6 hasta primaria hasta hasta tecnico hasta la
0% completa secundaria superior universida


100% 100%

15
90% 21 18 90% 20 21
El Estado debe prohibir las
21
25 25
29

80% 80%

23
70% 24 70% 60
27
27 14
36 25
36 27 60%
60%

50% 23
50%
25 29
23 17
40%
40% 24 16

24
24 30% 8 20
30%
huelgas

35 14
20% 0
20% 23 24 23
18
14 25
10% 20
16
10% 14
6 7
10 9 9 4
0% 0
4
0%
18 a 25 26 a 33 34 a 41 42 a 58


ANÁLISIS DE CONFIABILIDAD

Aceptables

0 0,8 1

K = Número de Ítems
P = Promedio de las
correlaciones lineales entre
cada uno de los ítems.

Alpha = 0,8119

ANOVA (Análisis de Varianza)

Nivel de significancia
Se establece como nivel de
significancia un 5 % que es igual a
la proporción de 0,05.

Variable Edad

Prefiero pasar una noche tranquila en casa que ir a
una fiesta

Existen diferencias
estadísticamente significativas

F (3,322) = 6,832; p > ,000

Existen diferencias estadísticamente significativas en
Se acepta la hipótesis alterna, donde efectivamente
hay diferencias, pero exactamente se ve que según
la prueba post-hoc:
18-25 años = 26-33 años = ,168; p < ,012

Variable Edad

Compro productos para ver que dirán mis amigos al
respecto

Existen diferencias

F (3,322) = 2,672; p > ,047

Variable Edad

Siempre estoy pendiente de la moda

Existen diferencias
estadísticamente
significativas
F (3,322) = 4,460; p > ,004

hay diferencias, pero exactamente se ve que según la
prueba post-hoc:
18-25 años = 42-58 años = ,169; p < ,002

Variable Edad

Soy de las personas que gastan solo lo
que esta presupuestado

Existen diferencias

F (3,322) = 5,737; p > ,001

hay diferencias, pero exactamente se ve que según la
prueba post-hoc:
18-25 años = 34-41 años = ,164; p < ,003

Variable Edad

Me privo de ciertas cosas para ahorrar

Existen diferencias

F (3,322) = 5,192; p > ,002

la prueba post-hoc:
18-25 años = 34-41 años = ,158; p < ,002

Variable Años de estudio

Compro rápidamente la primera marca o producto
que veo si es que me sirve.

Existen diferencias

F (3,322) = 2,770; p > ,042

Se acepta la hipótesis alterna, donde efectivamente hay
diferencias, pero exactamente se ve que según la prueba
post-hoc:
Primaria completa= secundaria completa = ,374; p < ,02

Variable Estado Civil

Lo más importante para mí son mis amigos

Existen diferencias

F (3,322) = 5,320; p > ,015

la prueba post-hoc:
Soltero = Divorciado = ,357; p < ,010

Variable Estado Civil

Me gusta ser el primero en tener un producto
nuevo

Existen diferencias

F (3,322) = 2,739; p > ,019

la prueba post-hoc:
Soltero = Casado = ,129; p < ,046

Según el análisis de las respuestas de los encuestados, se
puede observar que al consumidor cruceño le atrae y está
atento a las promociones que puedan salir al mercado, y que
más que el ahorro, les interesa obtener productos de calidad y
que pueda satisfacer plenamente sus necesidades.

El cruceño está pendiente a la apertura de nuevos
negocios y nuevos emprendimientos que le puedan
beneficiar pensando en el lucro, la expansión y que
su negocio o producto tenga una larga duración.

En cuanto a las profesiones, una gran parte de los cruceños
piensa que tener dos o más profesiones le va a traer buenos
beneficios, puede que esto se deba a las facilidades que hoy
en día brindan las universidades privadas, siendo la ciudad de
Santa Cruz de la Sierra una de las ciudades con más
universidades privadas, teniendo facilidades de estudio, como
el horario, facilidades de pago, oportunidades para terminar
licenciaturas, programas de posgrado, teniendo como objetivo
tener más cruceños capacitados para salir al mercado y
mejorar la economía en la sociedad y también elegir una
profesión que genere buenos ingresos como carreras
tecnológicas o económicas.

Existe una disconformidad con los medios de
comunicación especialmente con la televisión, ya
que no hay mucha confianza en la información
que recibe el cruceño, y que las diferentes
situaciones tanto sociales, políticas como
económicas pueden verse tergiversado por los
medios según lo manifiestan los cruceños.

En definitiva el cruceño es una persona emprendedora que
toma riesgos en los negocios que tiene proyectado abrir, pero
que aún falta la tecnología de punta que tienen otros países
para obtener mejores resultados, ya que al tener personas
capacitadas y emprendedoras, se puede llegar a ser una
sociedad que no se quede estancada en el tercer mundo, sino
crecer tanto económicamente y también el desarrollo de sus
habitantes en cuanto a la calidad de vida que se podría llevar.

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