Segmentación Psicográfica

Docente: Lic. Ramiro Muñoz
Materia: Investigación de Mercados
Integrantes: Arteaga Stephania
Choque Rebeca
Flores Miguel
Hinojosa U. Lorena
Loredo Iván
Peña Iván
Rodríguez D. Rodrigo
Villarroel Javier

Introducción…………………………………………………………………………………3

Objetivos……………………………………………………………………………………..5

Metodología…………………………………………………………………………………7

Resultados…………………………………………………………………………………21

Conclusiones………..……………………………………………………………………114

ANEXOS……………………………………………………………………………………121

La siguiente investigación tiene como finalidad exponer
las principales características del consumidor cruceño,
tomando en cuenta variables demográficas y
psicográficas, demostrando de manera cuantitativa
cuantas personas tienen actitudes a diferentes temas
que puedan reflejar la manera de pensar del cruceño.

Para esto los resultados que se mostraran están basados tomando
en cuenta a una muestra de 326 personas que fueron
encuestadas de manera probabilística estratificada, mediante este
muestreo aleatorio repartido en diferentes unidades vecinales de
la ciudad.

Lic. Sergio Eguino
Director Creativo General
Nacional McCann Erickson
Grupo Landa

Lic. Kattia Landívar
(CONSULTORA
SERMACC
MULTIDISCIPLINARIA)

Introducción al Comportamiento del
Consumidor (Jaime Manuel Aldana Palma)

Introducción a la Investigación de Mercados
(Laura Fischer y Alma Navarro)

Conducta del consumidor y Marketing (José
Luis León y Elena Olábarri)

2 grupos conformado
por 4 personas

Distribuidos en las
diferentes UV

53 preguntas
tipo Likert

Una pregunta
abierta

6 preguntas con
diferentes opciones
de respuesta

Muestreo

Probabilístico
estratificado

En total se dividieron las muestras en 8
unidades vecinales de la ciudad de
Santa Cruz de la Sierra, realizando el
método sistemático (de 4 en 4 casas)

Variable Género
Frecuencia de

Porcentaje
Género Frecuencia Porcentaje
acumulado
Hombre 156 48 48
Mujer 170 52 100
Total 326 100

Baños en su hogar

Porcentaje
Baños Frecuencia Porcentaje
acumulado
0 1 0,3 0,3
1 57 17,5 17,8
2 123 37,7 55,5
3 79 24,2 79,8
4 39 12,0 91,7
5 23 7,1 98,8
6 1 0,3 99,1
7 3 0,9 100,0
Total 326 100,0

Personas que viven en
su hogar

Cuantas
Porcentaje
personas Frecuencia Porcentaje
acumulado
viven
1 3 0,9 0,9
2 24 7,4 8,3
3 44 13,5 21,8
4 70 21,5 43,3
5 63 19,3 62,6
6 54 16,6 79,1
7 31 9,5 88,7
8 18 5,5 94,2
9 8 2,5 96,6
10 7 2,1 98,8
12 4 1,2 100,0
Total 326 100,0

Focos que tiene en la
vivienda

Cantidad de Porcentaje
Frecuencia Porcentaje
focos acumulado
1 a 10 134 41,1 41,1
11 a 30 173 53,1 94,2
31 a 90 19 5,8 100
Total 326 100

Porcentaje
Tipo de piso Frecuencia Porcentaje
acumulado
Tierra 1 0,3 0,3
Tipo de material del
Mozaico 48 14,7 15,0
Ladrillos 24 7,4 22,4
Cerámica 207 63,5 85,9
Porcelanato 35 10,7 96,6
Otros 11 3,4 100
Total 326 100
piso

Edad agrupada Estado Civil
100% 100%
5
Lo más importante para mí
7 9 8
14 13 12
16 0 14
90% 90% 20

17
80% 27 80%
son mis amigos
29
38 20
70% 70% 35 20
35 42
43

60% 60%
33

25
23 22
50% 20
50%
14
0
40% 22
40% 22
19

30%
30% 29
25 27 29 30

20% 21 42 40
20% 19
23
10%
10% 14
15 9 11
14 13 8
6 0% 0
0%
18 a 25 26 a 33 34 a 41 42 a 58

Muy en desacuerdo En desacuerdo
Indiferente De acuerdo Muy en desacuerdo En desacuerdo Indiferente
Muy de acuerdo De acuerdo Muy de acuerdo

40
Género

Busco amistad en todas partes
100%
35
8
30
35 16
90%
25 28
20 80%

15 19 31

70%
10
12
38
5
7 60%
0
Muy en En Indiferente De acuerdo Muy de
desacuerdo desacuerdo acuerdo 50%
32

Porcentaje 40%
acumulado 23
30%
Muy en
23 7 7,1
desacuerdo
En 20% 20
62 19 26,1
desacuerdo 18
Indiferente 90 28 53,7 10%

9
De acuerdo 113 35 88,3 4
0%
Muy de Hombre Mujer
38 12 100,0
acuerdo
Total 326 100 Indiferente De acuerdo
Muy de acuerdo

Cantidad de personas Educación

100% 100% 0

11 12 11 12 11
14
90% 90%

30

80% 80%

30
32 34
70% 70%
38
45

60% 56 60%

50% 50%

50
31
31 25 40%
40%
12
29
30% 30%

19
18 20% 23
20%
20
20 13
10% 20
10%
15
11 6 8 7
5 0% 0
0% 0
hasta primaria hasta secundaria hasta tecnico hasta la
Solo o pareja Familia reducida Familia numerosa
completa completa superior universida
dcompleta


100% 100% 0 0
7 7 9 8
13 16
16 90%
90%
25
29

80% 40
80%
30
35 36
70% 46
70% 34
36
34
60%
33
60%

50% 20
50% 29
57
29 25 40%
40% 27 23
28
28 30% 20

30% 33
20% 26
15 0
20% 21 13
25
20 10% 20
15 14
7 7 8 8
10%
0% 0
7 8 7 5
0%
18 a 25 26 a 33 34 a 41 42 a 58

Muy en desacuerdo En desacuerdo Indiferente Muy en desacuerdo En desacuerdo Indiferente
De acuerdo Muy de acuerdo De acuerdo Muy de acuerdo

40
Género
35
37 100%

30 11
Si está barato y en oferta, seguro
13
30 90%
25

20
80%

15
17
31
70%
10
12 42

5
60%
5
0
50%
desacuerdo desacuerdo acuerdo
que lo compro

31
Porcentaje 40%
acumulado
28
Muy en 30%
15 5 4,6
desacuerdo
En 20%
55 17 21,5
desacuerdo 21
14

De acuerdo 120 37 88,0 4 5
0%
Muy de
39 12 100,0 Hombre Mujer
acuerdo
Muy de acuerdo

100% 100%

oferta, seguro que lo compro 90%
15
12 11
90%
10
14
20
9

80% 80%

39
70% 36 70% 32
33 39
31
Si está barato y en

60% 60% 60

50% 50%

40% 40% 29
28 31
33 29
31
30% 30%

10
20% 0
20%

19 22
15 16
15 14 10% 20
10%

3 5 4
4 5 4 0%
0%
dcompleta

100% 100% 0

oferta, seguro que lo compro
4
10 8
12 12 14
14 16
90% 90% 20
23

80%
80%
40 33
70% 38 20
70% 27 39
38 23
39 43
Si está barato y en

60%
60%

50%
50%
33
40% 40
30 30 35
40% 31
29
30%
27 33 29
30%
20%
15
20% 25
16 10% 17 20
21 19
14
18 8
10% 13
0% 3
0 0 0
9
3 4 5
0%
18 a 25 26 a 33 34 a 41 42 a 58


35 Género
100%
Compro rápidamente la primera marca 30 32 7
o producto que veo si es que me sirve
8

25 28 90%

24
20
80%
28 28
15

70%
10

5 8 7 60%

0
24 24
Muy en En Indiferente De acuerdo Muy de 50%

40%

Porcentaje
acumulado 30%

Muy en 31
27 8 8,3 33
desacuerdo 20%
En
104 32 40,2
desacuerdo 10%
Indiferente 79 24 64,4 9
7
De acuerdo 92 28 92,6 0%
Hombre Mujer
Muy de
24 7 100,0
acuerdo Muy en desacuerdo En desacuerdo

Muy de acuerdo

100% 100%
Compro rápidamente la primera marca 6 4

7 8
15 15
90% 90% 20

80% 22 31
80% 25
32
20
70%
70% 30

60%
60% 24
20 18

50% 27
60
50%
30

26 40%
40%

30%
37 35
30%
36
30
20%
20% 26 10

30 10%

10% 10 10 11
7
11 0% 0
7 hasta primaria hasta hasta tecnico hasta la
0% 0 completa secundaria superior universida
Solo o pareja Familia reducida Familia numerosa completa dcompleta


100% 100% 0 0
Compro rápidamente la primera marca 6 7
4

7 7 9
11
14
90% 17
90%
19

80% 29 25 25 80% 40
30
30
34
70% 25 29
70%

23
60%
60%
23
27
27
50%
50% 26 23 20
18

40%
40% 0

30%
33 46
30% 58 20
57
29
32 36
20% 27 31
20%

10%
12 10% 20
9
5 4
0% 10
7 8
18 a 25 26 a 33 34 a 41 42 a 58 0% 0 0
Soltero Casado Divorciado Viudo Concuvinato Separado

35
Género
Siempre compro productos de 30 33 33 100%
8
10
25
90%
20
21
15 80%
31

10 35
70%
9
marcas de prestigio

5
5 60%
0
desacuerdo desacuerdo acuerdo 50%

38
27
Porcentaje 40%
acumulado
Muy en 30%
17 5 5,2
desacuerdo
En 20%
68 21 26,1 21
desacuerdo 21
10%
Indiferente 106 33 58,6
7
De acuerdo 106 33 91,1 0%
4

Hombre Mujer
Muy de
29 9 100,0
Indiferente De acuerdo
Total 326 100
Muy de acuerdo

Siempre compro productos de 100% 0 100%
5
7 6
10 11
14
90% 90%

33
80% 80%
32 35
38 28

70% 70%
34
marcas de prestigio

60% 60% 60

50% 50%
41 29
33 23
37
40% 40%
30

30% 30%

22
20%
20%
23 30
19 30 19
19
10%
10%
11
7 6 5
4 0% 0 2
0%
dcompleta

Siempre compro productos de 100% 100% 0
8 7 7 8 8
11 11 11

90% 90% 20

80% 23
80% 26 24
33
31 40 57
37 32 70%
70%
marcas de prestigio

60% 40
60% 27

50%
34
50%
39 33
25 40%
33 32
40%
31
30%
29
30% 35
20% 40
27
20% 14
18 25
30 10%
18 24 14
10% 7 8
3
0% 0 0 0
10
5
0% 2 2
18 a 25 26 a 33 34 a 41 42 a 58


35
Género
Siempre compro productos que 30 32 31
100% 2
5
25
90%
22
mis amigos también tienen
20 20
21
80%
15

10 13 70%

5
60% 28
4 35
0
50%

40%
Porcentaje
acumulado
Muy en 30% 35
41 13 12,6 29
desacuerdo
En 20%
104 32 44,5
desacuerdo
13 12

De acuerdo 68 21 96,3 0%
Hombre Mujer
Muy de
12 4 100,0
Total 326 100
Muy de acuerdo

Siempre compro productos que 100% 100% 0
3 3 3 3
7 6
10

90% 90%
16
21 20
23
25
80% 26 80%

70% 70%

31 50 24
60% 60% 34
30
28

50% 50%
37

40% 40%

32 40
30% 30%
30
33 30 31

20%
20%
26

10%
10%
17 13 13
10 11
11
4 0%
0%
hasta primaria hasta hasta tecnico hasta la
completa secundaria superior universida
completa dcompleta

Siempre compro productos que 100% 2 100% 0 0 0
2 4 4 4
5

17 15 14
90% 13 15 90%
21 17
24
80% 27 80%
15

29
70% 70% 60
29
36 30
31 60%
60% 50
34
30 50%
50%
46
29
40% 0
40%
39
30% 35 20
30% 31 35
28
28 20% 25
20%
29
23
10% 20
10% 13
16 11 8
14 13
10
0% 0
0%
18 a 25 26 a 33 34 a 41 42 a 58


Quiero invertir en un negocio 100% 100%

90% 90%

30 30 29 31
37 37 36
80% 80%

70% 70%

60% 60%

35 41 35
50% 50%
36
41 40%
40% 44
70

30% 30%
15 17
12
propio

17
20%
20%

7 14 8
15 10%
10% 13
11
11 5 9
5 0% 2 3
2 0
0% 0
dcompleta

Quiero invertir en un negocio 100% 100%

90% 90% 19

29 29
31 33
36 35 38
80% 38 80% 40

70% 70%

14
60% 0
60% 46

40 50% 39
50%

38 32 40 38 29
50
40% 40
40%

30%
30% 12

13 20% 18
propio

18 9
20% 11 9 12
0
29
10% 13 20
8 17
10% 11 16 15 12
8
3 3
0% 0 0 0
5 5
0% 2 2
18 a 25 26 a 33 34 a 41 42 a 58


100% 100%
4 3 5
6 6
11 10
A los hijos siempre hay que
90% 10 90% 14
17 13
18
15 80%
80%

22 30

70% 70% 25 19
15 21 26
darles lo que piden

60% 60% 0

50% 50%

40 37
40% 37 40%
34 40 29
50

30% 30%

20%
20%

23 24
22 24 10%
10% 21 17
10
0%
0%
hasta primaria hasta hasta tecnico hasta la
completa secundaria superior universida
completa dcompleta

100% 100% 0 0
4 5 5 5 5
7
12
14
A los hijos siempre hay que
5 17
90% 90% 11
18 16
16 18

80% 80% 8 40 19 14
22
20
70% 8
70% 16
21 25 24 14
darles lo que piden

60%
60%

50%
50%
30 37 42
42
54
40% 40
40%
39 33 34 43

30%
30%

20% 0
20%
32 27 25
25 10% 19 20
10% 20 15 14
18

0%
0%
18 a 25 26 a 33 34 a 41 42 a 58


45 Género
El trabajo está por encima de 40 100%
4
35
40 5

90%
30 16
15
25
80%
20
20 19
15 17
16 70%
22
10

5 60%
5
0
Muy en En Indiferente De acuerdo Muy de 50%

40% 42
37
Porcentaje
mi familia

acumulado 30%

Muy en
66 20 20,2
desacuerdo 20%
En
130 40 60,1
desacuerdo 10% 21 20
Indiferente 63 19 79,4
De acuerdo 52 16 95,4 0%
Hombre Mujer
Muy de
15 5 100,0
Total 326 100
Muy de acuerdo

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