3. Introducido en
los
Una respuesta al estrés laboral
crónico integrado por actitudes y
sentimientos negativos, que se da
en ocupaciones con contacto
directo y constante con gente
8. Uso de cuestionario, que consiste en 22
enunciados
Usa un sistema de respuestas que gradúan la
frecuencia con que el individuo experimenta los
sentimientos descritos en cada enunciado, en una
escala de Likert de 7 valores:
Nunca
Pocas veces al año o menos
Una vez al mes o menos
Pocas veces al mes
Una vez por semana
Varias veces a la semana
Diariamente
9. Preguntas correspondientes a cada escala:
• Cansancio emocional: 1,2,3,6,8,13,14,20.
• Despersonalización: 5,10,11,22.
• Realización personal 4,7,9,12,17,18,19,21..
TABLA PARA INTERPRETACION
DE RESULTADOS
Bajo
Medio
Alto
Agotamiento emocional
< 18 puntos
19-26 puntos
> 27 puntos
Despersonalización
< 5 puntos
6-9 puntos
>10 puntos
Ineficiencia y realización personal
> 40 puntos
34-39 puntos
< 33 puntos
10.
11. • Roger, F. (2011). El síndrome de burnout: síntomas, causas y medidas de atención en
la empresa. Recuperado de
http://www.cegesti.org/exitoempresarial/publicaciones/publicacion_160_160811_e
s.pdf
• Sánchez, M, y Álvarez, R, y Graue, E. (2007). El síndrome de “Burnout”; la
despersonalización, el agotamiento emocional y la insatisfacción en el trabajo como
problemas en el ejercicio de la medicina y el desarrollo professional. Recuperado de
http://www.facmed.unam.mx/eventos/seam2k1/2007/jun_01_ponencia.html
• Meana, M. (2009). Síndrome de burnout .Su prevalencia en una población de
médicos en programas intensivos de capacitación en la especialidad de Clínica
Médica. Recuperado de
http://postgradofcm.edu.ar/ProduccionCientifica/TrabajosCientificos/33.pdf