El documento es una encuesta de satisfacción de clientes de una empresa llamada INSO México. La encuesta contiene 7 preguntas sobre la calidad del servicio recibido, el cumplimiento de las necesidades del cliente, la puntualidad y áreas de oportunidad para mejorar el servicio. El objetivo de la encuesta es medir la satisfacción del cliente e identificar áreas de mejora.

1. INSO México le envía un cordial saludo,
Soy Rodrigo Correa, socio-director de (Imagen) y el motivo de éste documento
es para mejorar nuestra calidad y servicio. Le agradecemos su tiempo y sus
respuestas.
Empresa________________________________________________________
Quién respondió__________________________________________________
1- Has recibido algún servicio nuestro en los últimos 3 meses?
- si
- no
2- Cumplimos con las necesidades que usted tenía?
- si
- no
3- El servicio proporcionado le fue satisfactorio?
- si
- no
4- Cómo evalúa el servicio recibido?
- excelente
- bueno
- regular
- malo
- pésimo
5- El servicio fue proporcionado en el tiempo establecido?
- si
- no
6- A qué rubro del servicio le da más peso?
- forma
- tiempo
- resultados
- calidad
7- Cómo podemos mejorar nuestro servicio?
- garantía
- atención