Este documento clasifica diferentes grupos de interés de un hotel en términos de su importancia estratégica, capacidad de difusión de la imagen, influencia sobre la opinión pública, capacidad de integración en el entorno y fortalecimiento de la identidad corporativa. Los clientes mexicanos y extranjeros, así como las familias de la ciudad, se consideran los grupos más importantes, mientras que los proveedores de limpieza y colchones son los menos influyentes. Los medios de comunicación y los empleados comerciales también se consideran grup