El documento presenta una fórmula para calcular el coeficiente de frustración, el cual es la expectativa de dos períodos atrás menos el desempeño de un período atrás. Luego, ofrece ejemplos numéricos de cómo aplicar la fórmula y factores que influyen en construir expectativas altas u bajas.

1. COEFICIENTE
DE
FRUSTRACION

2. COEFICIENTE DE
FRUSTRACION
=
ET −2 −DT −1
EXPECTATIVA DOS PERIODOS ATRÁS
MENOS
EL DESEMPEÑO UN PERIODO ATRAS

3. E 10 D2 F8 A8
sorpresa
E8 D2 F6 A14
E6 D2 F4 A18
E4 D2 F2 A 20
DECEPCIÒN
40 E2 D2 F2 A 22
60 E1 D4 F-3 A 19
E2 D5 F-3 A 16
82
E3 D6 F-3 A 13
101
117 E4 D8 F-4 A9
E5 D8 F-3 A6
130
E6 D 10 F-4 A2
139
E8 D 10 F-2 A0
145
147

4. ¿Cómo construir una expectativa
10”
• Conocimiento • Experiencia
– Carrera – Matrimonio
– Especialización – Familia
– Actualizaciones – Trabajo
– Maestrías – Llamamientos
– Doctorados – Posiciones de liderazgo
– Posiciones cívicas
– Proyectos

5. ¿Qué significa tener una expectativa 10?
• Confianza • Por efecto
• Oportunidades acumulativo, cuando
– Ascensos
– Promociones
se ha tenido un éxito,
• Apoyo el siguiente es mucho
• Consejos más fácil
– Datos
– Ayuda
• Paciencia
• Corrección
• Perdón fácil

6. ¿Qué significa tener una expectativa 1?
• Crítica • Por efecto
• Estancamiento acumulativo, cuando
• Cantaleta se ha tenido un
fracaso, el siguiente
• Desconfianza está garantizado casi al
• Regaños 100%
• Impaciencia
• Perdón difícil