El documento define un documento como cualquier objeto que proporciona información independientemente de su forma física o propósito de creación. Luego clasifica los documentos según su soporte, incluyendo documentos en papel, gráficos, de imagen, cintas, y otros soportes como discos y sellos. Finalmente, explica que los documentos son herramientas esenciales para guiar y coordinar las actividades diarias de las organizaciones ya que sustentan la toma de decisiones.