Este documento presenta una propuesta de comercio electrónico para la venta de componentes de PC. Incluye la definición del negocio, visión, misión y propuesta de valor. También describe los suministros requeridos, como inventario, proveedores y logística. Explica el proceso de registro en el sitio web y las ventajas y desventajas para los clientes, como privacidad y personalización.

1. Aplicaciones de Sistemas
Importantes para la era Digital
UNIDAD 3
RANFIS RONDON
10 de agosto de 2023

2. Fecha: 10/8/2023
Universidad Abierta Para Adultos
Asignatura: Administración Sistema de
Información
Tarea: 3
Profesor: Gregorio De la Rosa
Nombre: Ranfis Alejandro Rondón Alcántara
Matricula: 100023000

3. Introducción
En esta semana estaremos elaborando una propuesta de trabajo de un comercio
electrónico, veremos los suministros que estos engloban en un negocio, los
procesos de registro de esta pagina ventajas y desventajas y para terminar
veremos lo que es un plan de negocio que me he proyectado.

4. 01. Elabore una propuesta de comercio electrónico tomando en
cuenta la unidad anterior y esta unidad. Explicación del proceso
paso a paso.
En esta propuesta desarrollare una plataforma de comercio electrónicos de
venta de componentes de Pc sostenible, en la unidad anterior se abarco la
importancia de las infra estructuras mientras que en esta unidad se centro mas
en aplicaciones de sistemas
Propuestas
Para estas propuestas de lo que es un comercio electrónico será una tienda de
veta de componentes de pc, estaré creando un plan de negocio en el que se
puedan visualizar los requisitos para aumento de las ventas en líneas y así tener
buenas transacciones en internet
Definición
Mi propuesta se centra en establecer un comercio electrónico especializado en
la venta de componentes de PC de alta calidad y rendimiento. Nuestro objetivo
es brindar a los entusiastas de la tecnología y a los profesionales de la
informática una experiencia de compra conveniente y confiable, respaldada por
una amplia selección de productos y un servicio al cliente excepcional.
El mercado de componentes de PC está en constante crecimiento debido al
aumento de la demanda de equipos personalizados y mejorados. La tendencia
hacia el trabajo remoto, el gaming y la edición de contenido también contribuye
a esta demanda. Nuestro comercio electrónico se posicionará como el destino
preferido para adquirir componentes de PC de primera calidad en línea.

5. Visión y Misión:
Visión: Ser el referente en línea para la compra de componentes de PC,
brindando soluciones tecnológicas de vanguardia a nivel global.
Misión: Proporcionar a nuestros clientes acceso a componentes de PC de alta
calidad, un servicio al cliente excepcional y una experiencia de compra sin
complicaciones.
Propuesta de Valor:
Nuestra tienda en línea ofrecerá:
• Una amplia gama de componentes de PC, incluyendo procesadores,
tarjetas gráficas, placas base, memoria RAM, almacenamiento y
accesorios.
• Productos de marcas reconocidas por su calidad y rendimiento.
• Información detallada y guías de compra para ayudar a los clientes a
tomar decisiones informadas.
• Soporte al cliente en línea a través de chat en vivo y asistencia telefónica.
• Entregas rápidas y confiables para garantizar la satisfacción del cliente.
Experiencia del Cliente:
• Interfaz de usuario intuitiva y fácil de navegar.
• Descripciones detalladas de productos y guías de compra.
• Proceso de compra simple y seguro.
• Políticas claras de devolución y garantía.
• Atención al cliente rápida y personalizada para resolver consultas y
problemas.
Logística y Cumplimiento:
• Asociación con proveedores confiables y entrega directa desde
almacenes.
• Opciones de envío rápido y estándar.
• Seguimiento de pedidos y notificaciones de estado para los clientes.
• Embalaje seguro para garantizar la integridad de los productos durante
el transporte.

6. 2. Conteste las siguientes preguntas y realizar una infografía:
a. Cuáles son los suministros que engloban los procesos de
negocio en su administración y cuáles son sus cadenas de
suministro.
Suministros
Inventario de productos: Esto implica la adquisición, almacenamiento y gestión
de los componentes de PC que se venderán en el sitio web. Incluye la
determinación de niveles de inventario óptimos, la reposición de productos
agotados y la gestión de productos obsoletos.
Gestión de proveedores: Se refiere a la identificación, evaluación y selección
de proveedores confiables y eficientes para adquirir los componentes. Esto
también incluye la negociación de términos y condiciones de compra, así como
la comunicación continua con los proveedores.
Logística y envíos: Implica la planificación y ejecución de la logística para el
envío de productos a los clientes. Esto abarca la gestión de almacenes, la
preparación de pedidos, la elección de servicios de envío, el seguimiento de
entregas y la gestión de devoluciones.
Procesamiento de pedidos: Desde el momento en que un cliente realiza un
pedido en el sitio web, este proceso involucra la verificación de la disponibilidad
de productos, la facturación, la preparación del pedido y su empaque de manera
segura para el envío.
Atención al cliente: Proporcionar un soporte eficiente y efectivo a los clientes
antes, durante y después de su compra. Esto incluye responder preguntas,
resolver problemas, gestionar devoluciones y garantizar la satisfacción del
cliente.
Gestión de pagos: Asegurarse de que los sistemas de pago en línea estén
funcionando correctamente y de manera segura. Esto abarca la aceptación de
tarjetas de crédito, PayPal u otros métodos de pago electrónicos.
Marketing y promoción: Desarrollar estrategias para atraer a los clientes y
promover los productos. Esto puede incluir campañas de publicidad en línea,
marketing de contenido, participación en redes sociales y otras iniciativas de
marketing.

7. Cadenas de suministro
Proveedor de componentes: Empresas que fabrican o distribuyen
componentes de PC. La cadena de suministro se inicia con la adquisición de
componentes de estos proveedores.
Fabricantes de PC: Si el comercio electrónico también ensambla computadoras
completas, los fabricantes de PC serán parte de la cadena de suministro.
Transporte y logística: Empresas de transporte y logística que se encargan de
mover los productos desde los proveedores hasta el almacén y desde el almacén
hasta los clientes.
Empresas de embalaje: Si se requiere un embalaje especializado para los
productos, las empresas de embalaje también son parte de la cadena de
suministro.
Proveedores de servicios de pago: Empresas que ofrecen servicios de
procesamiento de pagos en línea.
Empresas de marketing y publicidad: Si se contratan servicios externos para
promocionar la tienda en línea y los productos, estas empresas también forman
parte de la cadena de suministro.
b. ¿Cómo es el proceso de registro en su página y cuales ventajas
y desventajas presenta ante los registros de las personas?
Proceso de Registro
Acceso a la página: Los usuarios acceden al sitio web del comercio electrónico
a través de su navegador web.
Inicio de sesión o registro: Al ingresar al sitio, los usuarios pueden optar por
iniciar sesión si ya tienen una cuenta o registrarse si son nuevos en el sitio.
Formulario de registro: Para registrarse, los usuarios deben completar un
formulario en el que se les pedirá que proporcionen información personal, como
nombre, dirección de correo electrónico, dirección de envío y una contraseña
segura. Algunas plataformas también pueden requerir información adicional.
Verificación: En algunos casos, se puede requerir verificación de la dirección
de correo electrónico proporcionada. Esto podría implicar hacer clic en un enlace
de confirmación enviado por correo electrónico.
Creación de perfil: Una vez registrados, los usuarios pueden tener la opción de
completar más detalles en su perfil, como información de contacto adicional,
preferencias de comunicación y métodos de pago.
Explorar y comprar: Después de completar el registro y la verificación (si es
necesario), los usuarios pueden explorar los productos, agregar elementos a su
carrito de compras y realizar compras.

8. Ventajas del Registro
Experiencia personalizada: Los usuarios registrados suelen obtener una
experiencia más personalizada, ya que pueden guardar elementos en su carrito,
crear listas de deseos y recibir recomendaciones basadas en sus preferencias.
Historial de compras: Los registros permiten a los usuarios acceder a su
historial de compras, lo que facilita el seguimiento de las compras anteriores y la
repetición de pedidos.
Comunicación eficiente: Las empresas pueden comunicarse con los usuarios
registrados de manera más eficiente a través de correos electrónicos
personalizados sobre ofertas, descuentos y nuevos productos.
Ahorro de tiempo en futuras compras: Los detalles de envío y facturación se
almacenan, lo que agiliza el proceso de compra en futuras ocasiones.
Desventajas del Registro
Privacidad y seguridad: Los usuarios pueden estar preocupados por compartir
su información personal en línea debido a problemas de privacidad y seguridad,
como la posibilidad de que se produzcan fugas de datos.
Recibir correos no deseados: Al registrarse, los usuarios pueden suscribirse a
comunicaciones de marketing, lo que podría resultar en recibir correos
electrónicos no deseados.
Complejidad inicial: El proceso de registro puede requerir tiempo y esfuerzo, lo
que podría alejar a algunos usuarios que deseen realizar compras rápidas y
anónimas.
Obligación de cuenta: Al registrarse, los usuarios están obligados a crear y
administrar una cuenta en el sitio, lo que puede ser visto como una molestia por
algunos.