El documento define las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) como elementos y técnicas usadas para procesar y transmitir información, principalmente informática, internet y telecomunicaciones. Explica que las TIC pueden mejorar la vida de las personas y ayudar a alcanzar los Objetivos de Desarrollo del Milenio de las Naciones Unidas. Además, el uso de las TIC entre la población puede ayudar a reducir la brecha digital en una localidad al aumentar el número de usuarios.